试论新时期金融企业文化建设的思路与方法

谷 雷

摘要：金融企业文化滲透于金融企业的一切经营活动之中，是企业文化在金融业的特殊表现形式。国内外金融业的变革、发展实践证明。现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律。而要全方位、深入阐明并有效推动金融业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。

关键词：企业文化建设；金融企业文化；金融业

企业文化是企业的核心价值观，是企业全体员工共同遵循的价值理念。一个企业对文化管理模式的选择，往往决定着该企业的生存方式和发展模式，制约并影响着企业经营管理目标的实现。在高速发展的经济社会，金融企业文化建设显得尤为重要。优秀的金融企业文化是企业可持续发展的动力和源泉。

一、金融企业文化的内涵及原则

1.金融企业文化的内涵

金融企业文化是金融企业在一定的社会经济文化背景下，通过在管理实践中形成的并为全体员工共同遵循的价值观念、道德规范、规章制度、行为规范和准则、创新能力的总和，是金融企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种以凝聚人心实现自我价值、提升金融企业竞争力的无形力量和资本。

2.金融企业文化建设的原则

金融企业文化建设应遵循以下几个原则：

(1)道德培养与业务培训相结合。加强团队精神、职业道德和业务技能培训。

(2)坚持行为管理与目标激励相结合。将对员工的目标激励融入到内部管理制度中。

(3)坚持形象建设和制度建设相结合。

二、金融企业文化建设的意义

1.金融企业文化建设具有价值导向作用

对于金融企业而言，文化建设可以确定激励机制的基础，通过树立标杆，奖励绩优，明确企业所鼓励和提倡的行为，总结和提炼企业的核心价值理念，传递金融企业倡导的价值导向，从而形成并沉淀巨大的无形资产。

2.金融企业文化建设对金融改革与发展具有导向作用

企业文化作为一种思想意识，可以对运营管理的各个环节进行有效地辐射与影响。充分调动员工的主观能动性，进而提高部门和个人理解、贯彻、落实和执行决策的能力。

3.金融企业文化具有规范员工思想与行为的约束作用

金融企业文化是管理制度的升华，使员工在观念上形成自我约束的行为标准，进而自觉地以企业规章制度来要求自己，实现由被动管理向主动管理的转变。

三、当前金融企业文化建设中存在的主要问题。

1.金融企业文化建设的总体思路不够清晰且执行力欠缺

一直以来多数金融企业较为重视思想道德建设，很多金融企业视思想道德建设为金融企业文化建设的重中之重。金融系统思想政治工作是金融文化深层次的一种表现，是经济工作和其他一切工作的生命线。有的从金融产品创新角度出发，有的从诚信文化角度出发等，这些固然都非常重要，但是缺乏金融企业文化建设的总体思路，而且贯彻执行很不到位，流于形式。重视金融企业经营，轻视金融企业文化建设，甚至认为员工培训和文体活动就是金融企业文化的全部。对塑造金融企业形象、强化职业道德建设等深层次的领域重视不够，没有把金融企业文化建设与自身经营融为一体。

2.价值观念定位不适应经济形势

一些商业银行的价值观念明显不适应经济形势发展的要求。比如业务服务对象的重心始终放在大中城市的大中企业上，反而忽略了经济改革以来不断发展壮大的民营及中小企业，使得中小企业融资难，影响经济危机后的经济复苏进程。大量金融机构设在城市，在广大农村设置较少的金融机构网点，使农村客户面临着非常大的融资难题，使非正规民间金融大行其道。

3.道德规范问题较多

市场经济既是法制经济，也是道德经济。但是很多金融企业的内部人员存在利益驱动和官僚主义，一些内部人员违背职业道德，如国内曾经有一些银行擅自挪用资金进人股票二级市场，一些员工不遵守业务操作规范等。此外，信息披露不充分，例如商业银行对外信息披露的数据多以财务信息为主，缺少对自身经营状况、经营质量、经营效率和经营风险程度等的披露，尤其是表外业务风险等非财务信息的披露更是少之又少。

4.金融创新环境不理想

我国金融企业金融创新的主动性不够，创新意识不足，战略意图不明显，缺乏金融创新的系统性设计。这一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才，另一方面没有认识到金融创新对金融企业的重要意义。创新是一个企业的灵魂，在各行各业均是如此。但是美国存在着与过度金融创新不相适应的金融监管，这就埋下了金融危机的隐患。中国的情况又是金融创新不够，创新的进程太慢，这就使得金融业务开展受到影响，大量资金云集到银行，给宏观经济调控带来巨大压力。

四、金融危机前提下金融企业文化建设的措施

1.金融企业要全方位开展企业文化建设

面对金融危机对各国众多商业银行造成的冲击，我们必须清醒认识到全方位构建金融企业文化，对金融企业发展和国家经济增长具有重要意义。必须改变过去单纯重视员工思想道德建设甚至把它当做金融企业文化建设的全部这样的观点。要培育“以人为本”的企业精神，及时根据宏观经济形势进行金融企业价值的重新准确定位，不断形成自己的文化特色。要进行形象塑造，企业形象由多种因素构成，要从硬件系统和软件系统两大方面进行。要从物质、精神、制度三个层面全方位开展金融企业文化建设。

2.重新定位作为金融服务型企业的价值观念

金融企业要始终坚持继承与创新并重，以诚信立行，以服务取胜，因此，金融企业在品牌建设中，最重要的是要引导员工在价值观上与市场接轨，树立“诚信为本，服务至上”的营销理念，自觉为客户服务，树立起符合市场要求的质量价值观和职业道德标准。目前融资支持的重心应该适当向民营以及中小企业转移，给效益好的民营及中小企业注入急需的资金，支持它们发展，解决更多人就业，以便使中国经济更快走出金融危机的阴影。

3.端正金融企业道德规范

金融企业道德规范建设要围绕职业道德、职业纪律、职业规范、行风作风等内容进行，弘扬新的金融队伍风尚。重心是围绕“至诚服务”和“以人为本”进行。对客户开展“至诚服务”，要把为客户提供优质金融服务作为金融业赖以生存和发展的基础，作为金融员工行为管理的基本点，竭尽全力地为客户提供产品安全、业务高效、服务优质、办事便捷的金融服务。“以人为本”，是指金融企业在客户服务中应体现以人为本的经营理念，否则很难实现自身经营管理的目标，也很难维护和壮大客户队伍，当然也就更谈不上具有核心竞争力了。

4.营造良好的适合发展创新业务的金融企业文化建设环境

从外在的角度看，金融企业文化建设需要整个社会营造良好的金融环境，而这需要各级政府承担第一责任。包括：建立健全社会诚信体系，营造先进的信用文化环境，完善相关法律；由财政出资为主组建担保机构；实行金融机构和政府之间的沟通协调机制；保持宽松适度的金融监管等。

从内在的角度看，金融企业文化建设需要培育良好的职业文化环境。要鼓励适度金融创新，要大胆借鉴西方银行的技术和经验，必须努力使创新实践始终走在市场和客户的前面；要紧紧抓住创新关键，打造风险管理文化，再造组织架构和业务流程，以管理创新带动技术、产品、服务、营销等方面的创新；要加快建立创新机制，大力引进和培养创新人才。