个人诚信与企业伦理

文 ·本刊专栏作家 陆新之

个人诚信与企业伦理

文 ·本刊专栏作家 陆新之

陆新之

CEO个人生活或道德取向越来越受到关注，这是目前西方商业社会对商业伦理空前重视的表现。对于企业这样一个庞大的组织来说，道德则不仅仅是其中的个人诚信问题，而是上升到了企业伦理这个庞大体系的话题。

60年代后期，美国汽车业受到日、德汽车的挑战，企图力挽狂澜，夺回优势。A汽车公司是美国三大汽车公司之一，自然要做出回应。1968年A公司决定生产一种新小型房跑车。为了节省成本，A公司将正常的生产日程由三年半缩减为二年。当时，A公司的行政人员要面对一个困难的抉择。如依原来的生产日程生产，就会对消费者的安全构成威胁；如要改良油缸，就会延迟生产，增加成本。根据利润极大化的考虑，A公司的掌门决定，不作安全改装。该决定导致了严重的后果：超过50人在这款车里被烧死，另有多人被烧伤。A公司被控谋杀，但陪审团最后裁定A公司无罪。

从企业伦理看，A公司犯下的过错令人发指。因决策者根本没有履行生产者义务——制造安全产品，而是最关心如何用最低的成本生产最多的车。更令人震惊的是改良油缸所需的额外费用，只不过是每辆车多付11元而已！然而在利润极大化的诱惑下，11元却比人命更有价值！人的价值被与其他利润成本进行比较，并被计算与取舍。完全忘记了企业的目的最终是要满足人的需要，提高人的生活素质。

同样的事情也发生在一些有专利的特效药产品上。一些大型跨国公司为了追逐超额利润，把一些治疗顽疾的药产品定以极高的价格，完全漠视中低收入者和一些发展中国家贫民的生存权利。至于跨国公司在中国不断爆出的行索贿以及商业间谍等丑闻，更是见怪不怪了。

这些事例提醒我们，今天的商业环境并非是净土一片。居心叵测的企业高管固然需要揭发和鞭挞，但对于盘算精细、资源丰富的组织性的企业集团，更需要社会的注意和合理的监控。一方面，企业高管的个人道德和公司经营管理的道德有着先天的密切联系，公众会本能地认为，公司高管的个人道德便是这家公司商业伦理的一个具体表象。恪守商业伦理能给企业带来有形和无形的财富，这点在西方商业社会已达成共识。因此，很多跨国公司的高管都会谨小慎微地待人接物，尽量避免丑闻发生，因一旦越过某些红线，就可能会被踢出局，而不管你曾经为公司立下过多少汗马功劳。

上世纪90年代，国际上尤其是在美国，许多公司都将正式的道德规范纳入公司的人力资源计划，包括各种行为准则的制订、道德教育培训以及对不端行为进行曝光等。这多少证明，国际的商业主流希望引导积极向上的价值观。但要清楚的一点是：公司伦理不同于社会伦理。原因在于公司本身是个盈利性组织。企业伦理无论如何制定，其终极目的都在于帮助公司创造利润、价值。换言之，公司伦理就是一个长期的利润创造的过程。

为一个人制定道德标准很简单，约定俗成的社会风俗就可以了，而在制定公司道德行为准则，则显得更加复杂。其中，公司的决策层无疑会起到关键作用。正因为所有的道德规范，最终的制定都要围绕公司的经营战略和企业目标进行。所以决策者要想清楚：通过这些道德规范的制定，公司希望达到什么目的。

事实上，约束和监控一个管理者的行为，相对来说，比较简单。而对于一个完善的公司组织来说，事情就复杂得多。企业高管的个人道德绝不是商业伦理的全部。除了高管自身以外，公司与政府、股东、合作伙伴以及员工、社区之间的关系也尤为重要。

现实地看，商业伦理对财务数据的准确、合同的遵守、人事管理等方面的要求是一个方面，对产品质量、环境影响、知识产权、雇佣关系的重视也是一个方面。可以说，如果对员工都不能善待的企业，那么它善待顾客和社会的载体就变得滑稽和空洞。只有那些能为员工带来荣誉感，提供发展机会以及足够的尊重的公司，才可能缔造可持续发展的企业伦理。

坦白说，就高管而言，他们往往资源多，关系多，在社会上的话语权大，他们对于社会的规则还有可能有意无意间踩线乃至犯规。而因为他们的特殊背景，却往往能在这种错误之中迅速抽身而出，比较容易获得东山再起的机会。而对于大多数的企业雇员来说，其个人价值和职业操守是密不可分的。很难想象，一个业务人员的灰色收入被揭发之后，他还可以延续以往的发展轨迹。商业社会对于非强者一定是更加严酷，更遑论再有发展机遇了。

坚持商业伦理是要公司付出长期努力的，对于很多公司来说，在长期和短期之间，它们往往选择了后者。但事实是，如果一个公司始终坚持商业伦理，那么其员工会有自豪感，从而会激发出更多的热情与创造性。如果产品和服务始终是有价值、可信赖的，那么获得客户的信任和购买的可能性就会大大增加。当然，野蛮粗暴、践踏商业伦理的公司也能成长为庞然大物，存在于商业社会之中。但有志于可持续发展、打造长时间辉煌的公司，是不会满足于这种路径的。毕竟，只有合理的企业伦理，才能让公司多做有价值的事情，少犯不必要的错误，真正的受益者，是公司和员工。

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