印度承接服务外包的经济环境分析*

邵秀丽

(山东工业职业学院,山东淄博 256414)

印度承接服务外包的经济环境分析*

邵秀丽

(山东工业职业学院,山东淄博 256414)

印度成为服务离岸外包的主要承接国与其经济环境密切相关.通过对印度承接服务外包经济环境影响因素的理论与实证分析,测度了印度承接服务外包的经济环境.结果表明,服务业发展水平对承接服务外包经济环境的影响并不显著,而信息产业技术发展水平则对服务外包的承接产生重要的影响,印度软件技术人才对服务外包产业的发展也起到了显著的推动作用.

印度;服务业外包;经济环境;影响因素

20世纪90年代以来,服务的离岸外包代表着全球生产活动转移的新潮流,开辟了服务生产和国际分工的新方向.作为新兴经济体的典型代表,印度在经济发展过程中选择了一条独特的道路,即以服务业现代化优先于工业现代化的模式推进经济的全面发展.印度以"千年虫"问题为契机,充分依托其人才资源及语言优势,迅速发展成为欧美国家服务外包的主要承接国.印度服务外包行业占GDP比重已从1998年的1.2%提升至2008年的5.5%,承接服务外包的规模已经达到全球总额的50%左右,成为推动印度经济发展的重要力量.印度在服务外包产业所取得的巨大成功与其经济环境密切相关,本文试图通过对印度承接服务外包的经济环境的分析,获得对我国承接服务外包的有益启示.

一、服务外包承接国的经济环境影响因素

由于各国在生产效率、资源禀赋、经济发展与社会环境等方面存有差异,致使发包国企业在进行服务外包的区位选择时,必须综合考虑承接国经济的宏观环境、行业中观环境以及微观环境等方面的因素.

(一)宏观经济环境因素

1.经济规模.

在考察某个国家或地区的宏观经济环境时,经济规模必然是优先需要考虑的问题.首先,如果一国的经济规模越大,市场的"宽度"和"厚度"就越大,对外来企业的吸引力也就越大.跨国企业在寻找服务外包承接商的过程中,如果目标市场的经济规模越大,寻找到合适企业的机会也就越大.市场规模大,不仅体现在需求方面,供应商的数量也会相应增多.国外发包商就有更多的目标企业可以选择,最终确定适合的承包商.其次,经济规模越大的市场,其制造业和服务业各细分行业发展也相对更加成熟.而且经济规模在一定程度上反映了当地的经济发展状况,经济发展水平越高,就越有可能提供更好的经济环境,基础设施建设水平也相对更高.最后,一国具有较好的经济基础,有助于该国在世界上建立良好的国际形象和声誉,进而有利于增强发包方的信心.

2.服务业发展水平.

服务外包的发展是伴随着服务业的国际转移而出现的,因此,一国企业在承接服务外包时,其服务业发展水平是决定其承接能力的重要方面.作为服务外包发展的基础,服务业特别是现代服务业的发展不仅可以为外包提供良好的宏观经济环境,而且服务业内部各行业的发展也推动着相关服务产业的不断进步,进而有利于服务外包的承接和服务外包基地的建设.同时,一国服务业发展水平在一定程度上体现了该国服务企业开展业务的能力,在进行相关产业的外包过程中,所提供的服务产品的熟练程度和工艺水平也相对较高,而这正是发包方所期望的.

3.服务业开放程度.

作为一种制度敏感性产业,服务业的发展必须依赖于强大的政策环境支持.在各国普遍推进服务业发展进程的同时,在国内进行相关制度的改革也是十分必要的.经济全球化带动资本、信息、技术等各种资源在世界范围内自由流动和配置,促进了国家间的经济交流与合作,全球货物和服务市场的逐步开放会对服务外包的发展产生积极影响.UNCT AD(2004)的研究表明,服务业开放程度越高,其吸引的服务业直接投资和外包规模也就越大.①UNCTAD:Word Investment Report 2004.New York:United Nations,2004.一国服务业开放程度不仅反映了该国服务贸易在本国经济发展中的地位,也体现了该国参与服务业全球一体化的程度.同时,一国在参与全球化生产的过程中,相关服务产业的宏观环境也逐步改善,从而对服务外包产业的承接产生积极影响.

(二)中观经济环境因素

在考察服务外包承接国的经济环境时,必须对承接国的信息行业发展水平加以考察.一方面在全球服务外包的总规模中,70%以上的份额集中在信息技术产业外包(ITO);另一方面,即使服务外包业务本身不涉及信息技术产业的外包,以商业流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)为代表的新型服务外包方式,也大都依托于电信、网络以及光缆等现代通信技术作为基本通信载体.因此,考察一国信息技术产业的总体发展情况和基础设施建设水平是十分必要的.

1.信息技术产业发展状况.

信息技术产业的发展为跨国服务外包的发展奠定了坚实的物质基础,使得服务逐步脱离空间限制,并极大地降低了信息传递的成本.同时,随着信息技术越来越发达,其独特的虚拟平台优势使得服务产品可以在任何时间和无限空间中得以延伸.有研究表明,当代信息技术产业的发展在两个层面上推动了服务外包产业的发展:第一,个人、企业、非赢利组织和政府机构等不同主体对IT技术的密集利用,提高了这些组织机构的效率,同时也使IT硬件、软件以及相关服务需求空前增长.第二,信息技术产业的发展对服务流程外包的产生发展、对外包业务范围超越地域和国家疆界在全球展开,同样发生了决定性作用.②卢锋:《服务外包经济学分析:产品内分工视角---兼论我国承接国际服务外包问题》,北京大学中国经济研究中心工作论文No. C2007011.印度经过1994年和1999年两次电信业改革后,电信资费和互联网接入成本大幅下降,为服务外包产业的迅速发展提供了基本的条件.③江小娟著:《服务全球化与服务外包:现状、趋势及理论分析》,人民出版社2008年版.由此可见,一国的信息技术产业发展状况,对该国承接服务外包会产生深远影响.

2.信息技术产业基础设施建设.

服务业外包的兴起与信息技术产业的发展密切相关,信息技术产业为服务业外包跨越时空障碍提供了技术层面的可行性.在分析一国承接服务外包的经济环境时,必然要考虑其基础设施建设水平,特别是信息技术产业的基础设施建设.在当今服务外包对信息和通信技术要求越来越高的情况下,信息技术产业基础设施建设的能力会直接影响到企业提供服务外包的质量和效率.印度自1998年以来,在几个信息技术产业基础设施指标上均成倍增长,为服务外包的承接提供了良好的环境.

(三)微观经济环境因素

跨国企业在作出离岸外包决策时,会预期承接外包的企业提供成本低廉并且高效率的服务产品.印度能够迅速成长为全球重要的服务外包承接国,主要原因之一就是印度能够提供成本低并且效率高的劳动力.当今全球服务外包行业的竞争,在微观层面就是企业之间在生产成本和生产效率上的竞争.因此,在考察服务外包承接国的微观经济环境时,必须将服务企业生产效率、技术劳动力成本和规模等因素考虑在内.

1.服务企业生产效率.

一国在承接服务外包时在宏观层面上要有发展水平较高的服务产业作为支撑,在微观层面上其服务外包企业应在全球范围内具备较强竞争力.具有较高生产效率的企业在承接外包业务时,劳动力熟练程度较高,人才结构相对合理,企业的生产效率有保障,这些都是服务外包发包方所看重的因素.同时,如果服务外包承接企业的生产效率提升了,企业内部劳动力效率也会得以进步.陈菲(2005)从发包方视角对美国服务企业外包的动因机制进行了分析,发现企业进行服务外包时,不仅考虑其经济目标,还会寻求战略发展、服务质量提高等非经济目的.①陈菲:《服务外包动因机制分析及发展趋势预测-美国服务外包的验证》,《中国工业经济》2005年第6期.

2.技术劳动力成本.

通过在全球范围内寻求最优资源配置,不断降低生产成本,是企业选择服务外包最原始的驱动力.在保证服务质量的同时能节约大量成本,是大多数公司将服务外包的首选原因.服务承接企业的成本竞争力是赢得发包方青睐的重要条件.服务业对技术工人的需求明显高于传统制造业,然而近二十年来欧美等国技术工人的相对工资大幅提升,致使服务业企业更多选择离岸外包的方式来降低生产成本,提高企业绩效.对于承接国来讲,如果能拥有对应行业廉价的外包专业人才,就会在服务外包市场上占得先机.NASSCOMMcKinsey的联合研究报告表明,在全球28个低成本劳动力国家所有软件技术人才中,印度的软件技术人才占到了总数的28%.②NASSCOM-McKinsey.NASSCOM-McKinsey Report 2005-Extending India'sLeadership of the Global IT and BPO Industries.India,2006.欧美国家将大量服务外包订单交予印度,其低成本的劳动力无疑是其中重要原因.例如,美国的程序员工资为6-8万美元/年,爱尔兰的程序员工资为2.3-3.4万美元/年,以色列的程序员工资为2-3.8万美元/年,印度的程序员工资为0.5-1.1万美元/年,中国的程序员工资为0.9万美元/年.可见,中国、印度等国程序员的工资与美国程序员的工资相差近十倍.考虑到人力成本一般占到服务外包总成本的70%左右,因此对于承接国来讲,如果拥有廉价的相应行业的外包专业人才,就会在服务外包市场上占得先机.

3.技术劳动力规模.

基于信息技术产业的服务业外包,其承接国的技术型劳动力应形成一定规模.印度服务业外包的巨大成功,正是得益于该国拥有相当规模的计算机工程师.印度全国软件和服务公司协会《2008年度战略评论》认为,由于在计算机教育以及专业培训等方面取得了成功,使得印度软件业市场上人力资源充裕,进而推动了印度软件行业外包的发展.③NASSCOM.Nasscom Strategic Review 2008.India,2008.该评论还认为,印度服务外包行业的人才规模在不到十年的时间里增长了四倍,为印度服务外包产业的发展提供了重要的人才保障.

二、印度承接服务外包经济环境的实证分析

(一)变量选择与显著性检验

1.变量选择.

宏观经济层面,经济规模用avergdp(人均GDP)反映,服务业发展水平用sid(服务业增加值占GDP比重)来反映,服务业开放程度用open(服务贸易进出口总额占GDP比重)反映.中观经济层面,信息技术产业发展状况用itd(软件和服务业产值)和invest(电信投资总额)等两个变量反映,信息技术产业基础设施建设用tel(固定和移动电话数)、internet(每千人互联网用户数)以及vinter(国际互联网速度)等三个变量反映.微观经济层面,服务企业生产效率用effi(软件和服务业产值与软件业从业人数之比)反映,技术劳动力规模用labour(软件业从业人数)表示,劳动力成本用wage(平均工资)表示.

其中,人均GDP、服务业增加值占GDP比重、服务贸易进出口总额占GDP比重、电信投资总额、固定和移动电话数、每千人互联网用户数、国际互联网速度等变量数据来自世界银行;服务外包承接规模、软件和服务业产值、软件业从业人数数据来自NASSCOM年度统计;平均工资来自《印度经济年鉴2007-2009》.

2.显著性检验.

对不同来源的数据加以汇集,共得到1998-2008年11个变量共计110个观察值.本文采用时间序列回归分析,对各因素分类进行回归.本文将11个变量分为宏观经济层面、信息技术产业发展状况、信息技术产业基础设施建设情况和微观经济层面等四组分别回归.结果如表1所示.

对于印度承接服务业外包的影响因素而言,人均GDP(avergdp)、服务业发展水平(sid)和服务业开放程度(open)三个宏观环境变量分别在1%、1%和5%的水平上通过了显著性检验.三个变量均与服务外包规模呈显著正相关.

代表信息技术产业发展状况的三个变量中,软件和服务业产值(itd)以及电信投资总额(invest)两个变量均在1%水平上通过了显著性检验,均与服务外包承接规模呈显著正相关关系.

代表信息技术产业基础设施建设情况的三个变量中,每千人互联网用户数(internet)和国际互联网速度(vinter)均在1%水平上与服务业外包承接规模显著正相关.移动和固定电话用户数(tel)没有通过显著性检验.原因在于该变量与其他两个自变量之间存在一定的线性相关关系,这种自变量之间的线性相关关系意味着自变量之间的取值可以线性的相互决定,因此这一变量不再会对因变量有显著的贡献.

用来表示微观环境的三个变量中,服务企业生产效率和软件业从业人数两个变量均与因变量呈显著相关关系.而平均工资与因变量之间并不存在显著的相关关系.印度工人的绝对工资近年来虽然呈上升趋势,然而对比欧美发达国家,其相对工资率仍然较低,欧美国家通过服务外包方式仍可以获得比较成本优势.因此,这一变量与服务外包的承接规模之间的相关关系不显著.

表1 印度承接服务外包的主要影响因素

(二)印度承接服务外包的经济环境评价

1.印度承接服务外包的动态环境评估.

通过对印度承接承接服务外包11个影响因素的显著性检验发现:人均GDP、服务业增加值占GDP比重、服务贸易进出口总额占GDP比重、软件和服务业产值、电信投资总额、每千人互联网用户数、国际互联网速度、软件和服务业产值与软件业从业人数之比以及软件业从业人数等9个变量分别在不同水平上与印度承接服务业外包规模显著线性相关.使用SPSS16.0软件,对这9个具有显著影响的变量进行主成分分析.由于不同指标一般有不同的量纲,需要在分析之前先做标准化处理,以使各指标具有可比性.根据特征值大于1,累计贡献率至少为80%的原则,提取前1个主成分来代表印度承接服务外包的经济环境.该主成分的特征值为7.589,方差贡献率为84.324%.该主成分的表达式如下:

通过分析该主成分可以发现,表示服务业发展水平(sid)和服务业开放程度(open)的两个变量,其因子载荷值相对较小.而代表信息产业发展程度(itd)和软件技术人才(labour)的两个变量,其因子载荷值相对较大.这表明该主成分主要体现信息技术产业发展和软件技术人才规模等对承接服务外包经济环境的推动作用,而宏观经济环境对该主成分的影响相对较小.然后,利用因子值系数矩阵、各变量的标准化值以及该主成分的因子贡献率,我们得到了1999-2008年印度承接服务外包经济环境的综合评价值(见表2).

表2 承接服务外包经济环境的综合评价值

通过对比分析印度承接服务外包规模以及经济环境评价得分,可以发现1999-2008年印度的服务外包承接规模呈稳步增长的态势,同期印度承接服务外包的经济环境也呈现逐步改进的态势.特别是自2003年以来,经济环境的改善程度逐步加快,服务外包规模也迅速增长.

2.印度承接服务外包规模与经济环境相关性分析.

在得出印度承接服务外包的经济环境评价得分之后,我们采取与上一部分相类似的方法,分别进行变量的平稳性检验、Granger因果关系检验和Pearson相关系数检验,进一步探寻经济环境改善是否是印度承接服务外包规模增长的原因.

(1)变量的平稳性检验

表3 各变量的平稳性检验

由以上的平稳性检验可以得出,经济环境与服务外包承接规模在1%水平上均为非平稳变量,一阶差分在5%水平上为平稳变量.因此,可以进一步探讨二者之间的格兰杰因果关系检验,以探寻其因果关系.

(2)Granger因果关系检验

表4 Granger因果关系检验

通过观察上表给出的F统计量和P值可以发现,经济环境改善是引起印度服务外包量增加的格兰杰原因.

(3)Pearson相关系数检验

印度承接服务外包规模与其经济环境之间存在显著的线性相关关系,所以本文采用Pearson相关系数来分析服务外包与印度国内经济环境之间的关系,结果如表5所示.

表5 Pearson相关系数检验

通过Pearson相关系数检验可以发现,印度承接服务外包规模与经济环境得分之间的相关系数达到0.993,属于高度线性相关关系.服务外包环境的不断改善,有效的推进了印度承接服务外包产业的发展.

三、结论

本文测度了印度承接服务外包的经济环境.通过运用主成分分析法提取的主成分发现,在承接服务外包经济环境各个层面不同因素中,服务业发展水平对承接服务外包经济环境的影响并不显著,而信息产业技术发展水平则对服务外包的承接产生重要的影响.同时,印度软件技术人才对服务外包产业的发展也起到了显著的推动作用.通过统计方法测量出的服务外包经济环境数值显示,印度承接服务外包的经济环境一直在改善,并且经济环境改善与印度服务外包规模的增长是同步的.

(责任编辑:栾晓平E-mail:luanxiaoping@163.com)

F752.01

A

1003-4145[2010]09-0084-05

2010-04-20

邵秀丽(1972-),女,山东工业职业学院讲师.

教育部人文社科研究项目"我国承接服务业外包的对策研究"(07JA790024)的阶段性成果.