“以理服人”与“以情感人”

□ 文/贺春琳

责任编辑 张建

思想政治工作方法是开展思想政治工作时采取的程序和手段，为实现党的思想政治工作的根本任务服务。正确的科学的方法，必须符合党的根本利益和原则，适应人们思想和行为活动的规律，适应思想教育的内容，以调动人们的积极性为根本出发点和落脚点。我们党在长期的革命和建设实践中，总结概括了一整套科学的思想政治工作方式方法，本文就“以理服人”与“以情感人”这两种工作方法在实际工作中的运用做一点思考。

“以理服人”与“以情感人”相互促进

思想政治工作的客体是有感情的人及其思想，其根本任务就是用马克思主义科学的世界观和方法论培育思想健康、心胸宽阔的人，充分调动激发他们的工作主动性和积极性。为了实现这一根本任务，必须坚持经常对他们进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”及科学发展观等基本理论的教育。要使上述教育内容为广大的员工群众所接受，涉及到教育的方法问题。“以理服人”与“以情感人”是我们进行思想政治工作的两种基本方法，其要求是：在对人们进行思想政治理论教育的过程中，要用事实和道理说服人，要采取民主的、讨论的方法使人心悦诚服。

在市场经济条件下，人们内心深处在需要钱的同时,更渴望得到真诚、理解、信任、温暖，渴望真情的润泽。人们在日常的学习、工作和生活中，总是渴望得到组织和领导的关怀、体贴与热情帮助。如果得到了关怀和帮助，心里会感到满足，对政策宣传、理论教育比较易于接受。“以理服人”使“理”变为员工群众自身的思想和追求，形成继续前进的信心和克服困难的动力，“以理服人”的过程，也是“以情感人”的过程。感情相通、相融才有解决思想问题的前提和基础,从而激发客体对工作、对事业的热情。

“以情感人”是“以理服人”的基础

当前，思想政治工作呈现出以下特点：一是人们的思想空前活跃，获取信息的渠道空前广泛。人们对上级、对领导不再是你说什么我信什么，而是根据自己的情况和利益去思考、判断、取舍。二是人们普遍讲实惠多，讲利益少，政治意识有所谈化，特别是对单纯的政治教育不感兴趣。三是人们面对历史转型期的企业重组改制、人员分流转岗等深层次的改革不适应。

热点、难点问题多，为思想政治工作提供了新的实践和研究领域。因此，开展思想教育工作必须坚持把思想引导、哲理启迪、政治关心、生活体贴等有机结合起来，改进并完善工作方法，用真挚的感情去感染人，增加思想政治工作的吸引力、感染力和向心力。

转变观念，尊重客体。思想政治工作是引导教育群众的工作，要求工作者必须有很强的群众观念和为基层服务的思想，要学会换位思考，密切联系群众，做员工群众的知心朋友，设身处地为员工群众着想，把员工群众当成自己的亲人看待，把他们的困难当作自己的困难，认真听取他们的诉求，真心倾听他们的意见和建议，及时了解他们的所思所想，把握他们的思想脉搏，实事求是地研究和解决问题，真心实意地为员工群众服务，让员工群众从我们的工作中感受到党和组织的温暖。

端正思想，公道正派。自觉破除教育者与被教育者的界限，克服权力化倾向以及居高临下的做法。摆正与员工群众的关系，平等相待、不摆架子、不耍权威。要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己关死“闸门”坚决不做，坚持原则。通过真挚坦率、赤诚相见的交流、恳谈，形成彼此沟通、相互教育、同频共振的环境和气氛，为“以理服人”提供良好的感情基础。

加强修养，取信于人。坚持坚定正确的政治方向，必须要有坚实的理论修养。政治理论素质是思想政治工作者素质的灵魂。江泽民指出：“无论对党还是对党的干部来讲，理论的成熟都是政治成熟的基础。”政治理论的成熟不仅离不开理论的武装，更离不开理论素质的培养和提高。要做到理论上的成熟，必须不断学习，加强政治理论修养；要在学习中掌握马克思主义的世界观和方法论，提高理论思维能力给人以信任感、克己奉公给人以廉洁感、联系群众给人以亲切感、实事求是给人以务实感、遵纪守法给人以严谨感；要以高尚的品德、浩然正气的人格赢得员工群众的信任与拥护。

一身正气，依法办事。“公生明，廉生威”，其身正不令则行，其身不正虽令而不行。一是要尊重自己的人格，爱惜个人的名誉，不做与自己身份相悖的事情。二是要坚持一切从实际出发，客观辩证地分析处理问题，坚持真理，坚持原则。三是要从大处着眼、小处入手，经常进行自我反省，找出不足之处，认真克服并纠正，做到防微杜渐。四是要不断用生活中的反面典型警示告诫自己。同时，用高尚的精神、坚定的信念激励鞭策自己，积极进取，求实创新。五是要严格约束自己，自觉遵守党纪国法，忠于党忠于人民，不追求私欲，清清白白做官、堂堂正正做人、踏踏实实做事。

“以情感人”为“以理服人”服务

思想政治工作有很强的党性原则，离开了党性原则，就失去了统一的思想、共同的方向，就失去了安定团结的政治基础。因此，在运用“以情感人”这一思想政治工作方法时，要防止把“以情感人”作为满足某些个人或小团体经济或政治需要的手段，在“以情感人”的背后，搞封官许愿、相互偏袒或小恩小惠等不正当行为，造成人们思想的混乱和队伍的不稳定。

“感情投资”是近年来社会上较为流行的一种说法，但是，“感情投资”若不伴之以“以理服人”的思想教育和引导，难免出现“当时感动，过后不动”的情况。人们的思想政治觉悟并不是物质生活的派生物和附属品。

随着社会主义市场经济的发展，人们的生活方式、工作方式、思维方式都发生了巨大变化，人们对当前社会变革产生了诸多不适应，主要是心理上的不适应。加强和改进思想政治工作的重要任务在于：一是提高员工对社会变革的心理适应能力和心理承受能力，使员工在激烈的社会变革中，在企业的深化改革中尽量保持心理上的平衡，保持一种健康的、积极的、向上的心态。二是提高员工适应新世纪的知识能力。要高举“科学技术是第一生产力”的旗帜，树立知识就是力量、知识就是竞争力、知识就是工作岗位、知识就是饭碗等观念，引导员工努力提高自己的知识能力。通过“授之以渔”，增强员工对企业的归属感和责任感。

要坚持“以情感人”与“以理服人”方法的一致性、坚持关心群众疾苦和思想引导的一致性，将“情”活化到员工的物质利益中去，将物质利益作为“情”的载体，活化到员工的心中去，互相渗透、互相补充，以此催化员工的积极性，对企业的稳定发展起到助推器的作用。

新形势、新环境、永无止境的社会变革都要求思想政治工作必须紧贴时代发展的脉搏，不断有新突破、新进展，要在继承传统的、优秀的方式方法的同时，用科学的思想和理论认识新事物，适应人们不断提高的需求品味，增强思想政治工作的吸引力、说服力、凝聚力、创造力和战斗力，开创企业思想政治工作新局面。