岳长海 平衡有道

文·本刊记者 小雪 图·由受访者本人提供

全心地投入工作，忙碌而不焦虑；幸福地享受生活，快乐而不空虚。工作与生活本不矛盾，只要你掌握了平衡之道，二者就会相得益彰

作为一名职业经理人，岳长海的履历显得十分简单——17年的外资公司职场经历中，他只跳过一次槽，而且始终没有脱离过医疗设备这个行业。

像很多职场中人一样，岳长海在不同的发展阶段，经历过各种考验，例如在公司做了很久，却总是等不到升职的机会。在这种情况下，很多人会选择跳槽，但岳长海认为，这种“捷径”的结果往往不如你想象中那般美好，重新适应新环境的代价很大，身在职场应调整好自己，适应现有的环境。

对于职业经理人而言，如何领悟并执行上级的决策意图，如何与同级管理者和平相处，如何做好对员工工作的监督，所有这些都需要平衡的艺术。

除了东芝医疗系统（中国）有限公司副总裁，岳长海还有一长串的社会工作头衔，如何处理好本职工作与社会工作之间的关系，也需要一种平衡的能力。

岳长海在中学时曾是体育特长生，主攻中长跑，正是中长跑使他练就了坚忍不拔的性格。无论对事业还是家庭，“放弃”都不会出现在他的字典里，他始终在工作与生活中寻找着平衡。

年轻的首代

岳长海是地道的北京人，父母都是协和医院的知名大夫。他并没有如同家人期望的那样子承父业做一名医生，而是在毕业后进入以色列ELSCLINT公司北京办事处工作。

当时的办事处主要负责销售ELSCLINT公司的医疗设备。由于人手有限，每个人都有各自负责的销售区域，因此刚进公司的岳长海必须要在很短的时间内成长起来。

由于从小就对医院环境很熟悉，也正是凭借这份“不陌生”，岳长海在面对医疗系统的领导时总能显得大方得体。但是，学习经济管理出身的岳长海对医疗设备的性能以及医疗知识的掌握毕竟有限。每当医院领导对他介绍的产品进一步提问时，还是会让这个初出茅庐的年轻人感到紧张。每当遇到回答不了的问题，他都会记下来，然后告诉对方：“我一定会给您一个满意的答复。”

就这样，经过不懈努力，岳长海刚到公司半年便独自拿到了一个订单，这样的成绩让公司的老员工也刮目相看。岳长海的突出成绩引起了公司总部的注意。在他进入公司半年之后，就被批准担任北京办事处经理一职。这也让他成为当年外国商社中最年轻的首席代表。

攻城有道

岳长海坦言，自己对医疗设备的真正熟悉以及管理经验的积累，其实是在东芝医疗公司中逐渐完成的。

参加工作不久，岳长海就在一个朋友的引荐下见到了东芝三广医疗株式会社社长松冈伸先生。第一次见面，他们就对彼此留下了良好的印象：松冈伸觉得岳长海虽然年轻，但举止得体、稳重，对事业发展很有自己的想法，非常欣赏他；而岳长海眼中的松岗伸不仅对中国文化非常熟悉，对中国人也非常尊重。

“当时松岗伸先生刚刚30多岁，就能担任社长一职，在日本职业经理人中是非常了不起的。”正是在松冈先生个人魅力的感召下，岳长海应对方之邀出任三广医疗株式会社上海事务所所长，负责东芝医疗在华东地区的销售业务。那一年，岳长海24岁。

岳长海性格很豪爽，但在管理上却很细心，很多被别人忽视的问题总能被他发现。在上海事务所任经理时，随着销售业绩的不断提升，岳长海意识到，制约公司今后发展的一个重要因素不是产品的供应问题，而是售后服务质量的提升。

随后，他撰写了一份关于“加强维修能力建设”的报告。也正是这份行之有效的报告，使岳长海再一次获得松冈先生的认可——他立即决定将岳长海调回北京，全面负责维修总部的建设。1997年初，岳长海被任命为东芝三广医疗株式会社全国维修总站站长。虽然离开了熟悉的销售工作，岳长海却对维修这个新岗位充满期待：“我喜欢做没做过的事，我也更善于接受有挑战性的工作。”经过多年的职场历练，岳长海清楚地知道“攻城”正是自己的强项。

岳长海一上任，便提出对“维修站统一管理”：无论是零配件还是工程师，都由北京总站进行统一调配。同时，他还从硬、软件两方面加强对维修站的投入：一方面，加大对零配件的储备并改善维修设备；另一方面，在扩大维修工程师数量的同时加强对他们素质的提高，分批分期地组织工程师到总部接受培训，并完善了维修手册的使用制度。

岳长海认为，除了提高服务质量，提升维修速度也是当时他们亟待解决的一个大问题。他建立密集型维修网络，提出“以客户为圆心，每500公里内，设立一个维修站”的发展目标。

此后，维修站的布点工作不断提速，从最初的北京、上海、广州三处维修分公司一跃发展成为遍布全国各地18个维修站的规模。维修员工数量也从最初的30多人增至2000年的100多人。

那些年，维修站步入了一个快速发展的新阶段。也正是在这个过程中，岳长海的管理能力也得到了全面的提升。

相处之道

2006年，东芝加大了对中国的投资力度，注资1100万美元成立了东芝医疗系统（中国）有限公司，结束了长达30年驻华办事处的经营体制，正式成为独资企业。岳长海也从中国区的部门经理、助理总裁，升为现在的公司副总裁一职。在中国职业经理人中，能做到日系公司高层管理人员的并不多。除了东芝医疗包容性的企业文化、松冈伸先生深厚的中国情结、岳长海自身的不断付出外，另一个不容忽视的原因，就是他能在公司中与各层同事做到和谐共事。

刚到上海事务所工作时，公司特意为岳长海租了一套两居室。性格豪爽的他经常把公司同事请到家里做客。“当时大家都很年轻，很多同事下班后很喜欢到我的住处玩。有时候太晚了就住在我那里，地方不够，甚至就睡在地板上。”在“精制、自我”的上海人眼中，岳长海显然是大气、豪爽的，这位忽然“空降”的新所长很快就和大家打成了一片。

其实，刚到上海时，岳长海明显感到南北方人在处理问题上的差异，但只要每个员工能顺利按照既定目标完成任务，岳长海一般不会在细节上苛求他们。

在上海工作困扰岳长海的另一个问题就是语言，“我在上海呆了两年，临走时也只能听懂上海人说话，还是不会说上海话。”幸好上海事务所的同事平时在工作中都用普通话交流。

今天的东芝医疗系统（中国）有限公司，也提倡尽量在内部使用母语表达自己的观点：在东芝医疗（中国）的高层管理者中，既有日籍人员，也有中方人员，公司内部会议以及日常交流中，大家都会使用各自的母语，然后再通过翻译进行沟通，而不是直接使用英语对话。

“在说不同事情时，语气、语调是不同的，我们不希望因为语言理解的偏差产生一些误解。有翻译在中间，刚好能起到一个桥梁的作用。”岳长海说，尤其作为一名管理者，语意、态度的明确表达更为重要，他不仅直接影响沟通的效果，还可能会对公司的各层员工产生意想不到的影响。

喜欢打高尔夫球的岳长海也从这项运动中悟出了沟通之道：在发球时，如果手握球杆的位置偏了一毫米，落地的球就可能要偏差至少5米以上。同理，作为一名管理者，如果在日常工作中表露出对任何一个人的明显意见或某种情绪，那么他的这种态度将很快被传到公司的各个层面，而且随着信息传递层级的增加以及每个人所处位置的不同，每个人最终得到的信息就会存在不同程度的偏差。

因此，东芝医疗一向在公司中提倡公开、真诚的沟通方式，遵循 “理解人、尊重人、关心人、信任人”的理念。

东芝医疗的理念之所以会围绕“人”展开，就是因为他们坚信公司的发展离不开每名员工的努力。“所有管理层成员都非常认同‘发展才是硬道理’这个理念。”岳长海说，“因此公司上下一直保持着团结的工作氛围。”

正是有了良好的沟通基础，以及共同秉承“发展”的理念，即使在金融危机的背景下，东芝医疗中国公司依然在2008年取得了营业额递增100%的业绩。

快乐承担

目前，除了东芝医疗公司的事务，岳长海还身兼众多社会职务，如北京市政协以及朝阳区政协第十一届委员、国家机关青联委员、中国医学装备协会第五届理事、北京市工商联常委、北京市海外联谊会理事、北京职业经理人联谊会（分会）第一届理事会常务副会长等。无论对本职工作还是社会职务，他都能全情投入、认真对待，并显示出充沛的精力。

能在不同角色间自如转换，岳长海的秘诀之一就是“懂得合理地授权与放权”，“作为一名管理者，首先应该相信每个员工的能力并给予他们充分的施展空间。在明晰各个部门与岗位的权责之后，管理者更多是在扮演一个监督者的角色。”

虽然参加各种社会活动，要花去大量的时间和精力，岳长海却说，那是“一种快乐的承担”：参加社会活动、承担社会责任，能让他感到个人价值的体现，使他的心态越来越阳光，同时与社会各界人士的交流，也能丰富他的人生阅历。

通过参加这些社会组织的活动，岳长海还能和来自不同体制、不同行业的职业经理人交流，这个过程也令他收获颇深。这些职业经理人从事的行业大相径庭、每个人的年龄、阅历也不尽相同，但在岳长海看来，每一次交流对他而言都是一次学习的机会。在与其他职业经理人交往的过程中，岳长海感到自己也在慢慢改变，“我这几年最明显的变化就是胸怀更宽广了，同时，处理问题的方式也在变化，从过去简单地要求下属按照某种标准做事，变成越来越多地通过自己的行为来影响他们。”

虽然工作忙忙碌碌，但岳长海总会拿出一定的时间留给自己的家人。妻子和女儿不在国内，岳长海只能每天在上班途中与妻女通过电话联络感情。“既然我们为了孩子的学业选择了两地生活的方式，就要想办法多沟通和多交流。”岳长海说。

虽然在孩子身边的时间有限，但岳长海依然非常关心女儿的成长，他并不希望女儿只会读书，而是鼓励她多参加各种运动，按照自己的爱好健康发展。每当岳长海获得一个奖项，他总是最先告诉女儿。例如，刚刚荣获“第三届全国非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”后，岳长海就在第一时间拨通了妻女的电话。

“每次获得荣誉，我首先想到的就是与她们分享，父亲是孩子心中的坐标，我希望通过这种方式来告诉孩子如何做人，而不是只叮嘱她用功读书。”岳长海感叹，其实在每一份荣誉的背后，也都饱含妻子和女儿对他的鼓励和支持。

独自生活在国内的岳长海将每天的工作与生活安排得井然有序。“一个人的生活应该丰富多彩一些——奔波忙碌中不失休闲雅趣，生活本来就该如此。否则每天只有工作和学习，容易使人陷入苦闷之中。”岳长海说，松冈伸先生的生活哲学“向皇帝一样的生活，像总统一样的工作”深深影响着他。

实际上，岳长海已经领悟到了这句话的含义：全心地投入工作，忙碌而不焦虑，幸福地享受生活，快乐而不空虚。工作与生活本不矛盾，只要你掌握了平衡之道，二者就会相得益彰。