同仁堂公众信任度调查结果

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同仁堂公众信任度调查结果

数据显示，仅2009年一年，同仁堂的销售收入就突破100亿元，利润突破8亿元，同比分别提高12% 和16%，实现了主要经济指标连续13年两位数增长

图一 国药中华老字号中，您知道哪些？

图二 您认为同仁堂能兴盛百年的原因是什么？

图三 医药老字号发展的最重要因素是什么？

图四 您认为同仁堂的市场劣势是什么？

2009年，北京同仁堂海外市场实现新突破，出口创汇2544万美元，同比增长10.28%，继续保持国内同行业第一，其海外销售终端达36家。面对同仁堂如此傲人的成绩，其在国内普通消费者中的信任度又如何呢？

本刊为此进行了一次不记名调查，调查中，女性受访者占64%，大专学历占29%，本科学历占56%，硕士及以上学历占15%。

在我国五千年文化的沉淀中，产生了许多国药方面的中华老字号，如北京同仁堂、湖南九芝堂、广州陈李济等。如图一所示，在诸多老字号国药品牌中，知名度最高的则非同仁堂莫属，占受访者的97%；其次，同样知名度很高的九芝堂、潘高寿、敬修堂分别占73%、56%、51%；而陈李济、永安堂、鹤年堂、云南白药、王老吉则分别为26%、23%、19%、18%、12%；最后，一些大众并不是很熟知的老字号，如童涵春堂、长春堂、千芝堂、冯了性、胡庆余堂、广药中一、广药奇星、余天成堂、宏兴分别占8%，7%、7%、5%、5%、4%、2%、2%、2%。

调查显示，大众在购买药品时对品牌的执著程度并不高，表示“肯定会选择品牌”的受访者占19%，表示“大多数情况下会”的占38%，“看买什么药”的占30%，“偶尔会”的占11%，“基本不会”的占2%。

作为已有几百年文化传承的国药老字号同仁堂，消费者如何看待其能兴盛百年的原因？如图二所示，受访者中，认为是因“老字号”的占70%；认为是因“信誉好”的占55%；认为是“产品质量好”的占48%；认为是“大众形象好”的占37%；认为是“服务贴心”、“经营理念先进”、“管理制度严格”的均占7%。

对于同仁堂未来的发展前景，本次调查显示，看好的人占59%，其中年龄小于30岁的占58%；认为有待改进的占33%，其中年龄小于30岁的占83%。

在治疗范畴及疗效上，西医与中医可谓是各有千秋，那么同仁堂是否应与西医结合呢？本次调查中，有51%的人认为“不应该，否则中医文化就不纯正了”；有40%的人认为“应该，要博采众长，迎合市场才能发展”。

对于一个医药老字号的发展来说，大众认为最重要的因素是什么？如图三所示，最受大众注重的是药品质量，占65%，而特色产品、文化传承、广告宣传、服务态度、管理制度、变革创新因素分别只占10%、8%、5%、5%、4%、3%。

大众在购药时习惯于选择西药还是中药呢？本次调查显示，只选中药的只占3%；有23%的受访者表示会优先选中药；而表示依病情而定的受访者最多，占到62%；优先选西药的也只有3%，出人意料的是，只选西药的几乎没有。

同仁堂在发展了三百多年之后，至今仍傲然屹立于经济浪潮的前沿，那么，在大众眼中，同仁堂的市场优势是什么呢？调查显示，人们最看重的还是同仁堂“历史悠久，老字号的招牌响”，有84%的人选择；有50%的受访者觉得同仁堂“产品安全”；选择“大众长期养成的购买习惯”的占29%；选择“广告做得好”和“民间传说多”的分别占11%，和10%。

有好必有坏，那么消费者认为同仁堂的市场劣势在哪里呢？如图四所示，消费者最担忧的是中药见效慢，有34%的受访者选择；认为同仁堂国药没有国际市场的占到30%；认为“定位制约”和“中医竞争不过西医”的分别占25%、22%；认为同仁堂的劣势在于服务不好、机制不好和药效不好的分别占12%、7%、4%。