浅析企业管理中的激励机制

李建平

1 激励的概念及含义

“激励”一词，作为心理学的术语，指的是持续发展的动机的心理过程。就是将外部适当的刺激转化为内部心理动力，从而增强或减弱人的意志和行为，通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中，激励能够提高员工的自觉性、主动性、创造性和工作热情。将“激励”这一概念用于企业管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。企业激励机制的建立就是要创设满足员工各种需要的条件，激发其工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。其基本含义包括:其出发点是满足个体的各种需要;必须贯穿于激励工作的始终;是各种激励手段综合运用的过程;信息沟通需要贯穿于工作的始终;其最终目的是要组织目标和个人目标的统一。

2 建立企业激励机制的原则

1)物质激励要和精神激励相结合。物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励，如罚款等。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得比较普遍的一种激励模式。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要。美国管理学家皮特(Tom Peters)就曾指出“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正”。因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标去努力工作，充分发挥自己的潜能。2)制定精确、公平的激励机制。激励制度首先体现公平的原则，要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行并长期坚持;其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能;最后在制定制度时要体现科学性，也就是做到工作细化，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。公平不等于平均，平均等于无激励。有些企业在物质激励中为了避免矛盾，实行不偏不倚的原则，这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，甚至还会严重挫伤员工的工作热情。我们所说的公平，是指让员工感到自己的付出与所得是对等的。具体而言，员工的能力、经验、努力等付出应当在员工的收入、职责和其他方面体现出不同。这些不同应当以明确的制度形式加以注明，严格执行制度并长期坚持。3)激励形式要具有针对性，充分考虑员工的个体差异。“激励理论”可以简单地概括为:需要引起动机，动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机，行为是动机的表现和结果。也就是说，是否对员工产生了激励，取决于激励政策是否满足员工的需要。要做到这一点，首先就要了解员工的需求。美国心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”。该理论运用到管理上，就是要求管理者要考虑员工不同层次的需求，并为每一层次的需求设计相应的激励措施，而且管理者还要考虑每个员工特殊的需求，要了解员工现在在哪一层次的需求占主导地位，从而相应地为该层次需求的满足提供条件。激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境等，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时一定要考虑到个体差异。员工存在着个体差异这一事实告诉我们，对某人有效地强化措施可能并不适合其他人。管理者应当根据员工的差异对他们进行个别化的奖励。4)企业家的行为是影响激励制度成败的一个重要因素。企业家的行为对激励制度的成败至关重要。首先，企业家要做到公正不偏，不任人唯亲;要经常与员工进行沟通，尊重支持下属，对员工所做出的成绩要尽量表扬。要明白温暖胜于严寒的道理，经常与员工进行沟通，尊重关心下属，以下属为本，多点人情味，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性。其次，在企业中建立以人为本的管理思想，为员工创造良好的工作环境。另外，企业家要为员工做出榜样，通过展示自己的工作技能、管理艺术、办事能力和良好的职业意识，培养下属对自己的尊敬，从而增加企业的凝聚力。

3 建立有效激励机制的途径

1)建立现代企业文化。企业文化是企业的灵魂，是企业价值观念和企业精神的集中体现，是企业竞争力的精髓。进行企业文化建设，应该做到不照搬，必须把别人的文化转化为自己的东西;不强迫，必须设法转化成全体员工的自觉行动;必须有自身特点，行业的特点和本企业的特点;企业文化是一项系统工程，应避免以往只注意外包装而忽视其本质的倾向，使企业文化具有丰富的内容。做到了这些才能使企业文化具有生命力，企业员工有向心力。倡导以人为本的激励机制必须多方了解员工的需要，包括员工对工作环境的需求。环境包括企业文化环境和客观工作环境两个范畴。2)重视物质激励也要重视成就激励。物质激励是最普通的和最为人熟知的一种激励方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一种基本的激励手段。物质激励决定着员工基本需求的满足程度，并进而影响到其社会地位、社会交往、自我实现等高层次需求的满足。近代著名管理学家麦克利兰明确的将人在基本需求(生理—安全)之上的部分分为社会交往—权力欲望—成就欲望三个不同的层次。在人的需求层次中，成就需要是人的一个相对较多的需求层次。成就激励的基本出发点是随着社会的发展、人们的生活水平逐渐提高，越来越多的人在选择工作时不仅仅是为了生存，更多的是为了获得一种成就感，从实际意义上来说，成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。在得到基本保障如:企业组织的政策和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、工作的环境与条件、薪金、与同级的关系、个人生活、与下级的关系和安全等前提下，员工和基层管理者往往需要得到工作成就、工作成绩被承认、工作本身具有挑战性、责任感、个人得到成长、发展和提升，对员工能起到直接的激励效果。它们的改善，或者说这类需要的满足，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。3)坚持以人为本，重视关怀激励。关注人才的期望，了解人才的需求，然后尽可能去满足，如今已成为企业行之有效的留人方法。企业领导者对下属无微不至的关怀，把温暖送到群众的心坎上，就能激发他们爱国家、爱企业、爱岗位的满腔热情，增强他们的主人翁责任感，把个人利益融合到企业命运之中，从而把全部身心投入到事业中去。关怀激励的内容是多种多样的，从关怀员工的政治进步，支持和保护员工的首创精神到帮助其解决工作上与生活上的困难，都能起到激励的作用。4)给员工提供一个充足的创造空间。创造欲是人类活动不同于动物活动的本质体现。企业能给予的外界激励主要是根据员工的特点，给其以较大的工作的自主权。在具体的管理方式上，企业主要是对知识资本的投入和产出进行控制，工作过程、标准、方法和进度可以由员工自主决定，实行自我管理、自我监督。另外，在员工的准入方面，应抛弃固有的观念，大胆吸收那些有个性、有创造欲的应聘者加盟，逐渐形成一种良好的具有创造力的企业文化。

激励对一个企业的生存和发展有着非常重要的作用，而激励机制的建立和完善对现代企业的发展更为重要。现代企业要想在激烈的竞争中立于不败之地并保持着对人才恒久的吸引力，必须建立一个有效可行的激励机制。