电子商务环境下的财务管理与会计信息系统分析

□文/张东廷 许玉林

电子商务环境下的财务管理与会计信息系统分析

□文/张东廷 许玉林

本文从供应链管理、快速反应以及网络营销考核三个基础概念谈起，对财务管理的战略性问题、企业反应的及时性问题以及网络营销的考核问题做出论述，最后对企业会计信息系统若干功能实现问题做出分析。

供应链；快速反应；网络营销；会计信息系统

一、相关概念

（一）供应链。供应链问题最早出现在的美国国防部的CALS（工业信息化）计划当中。而对于供应链的定义，Jones&Tile（1985）给出的定义是：“处理供应商到最终使用者之间物流的流向的规则和控制的一种整合方法”；Scannelletal（2000）的叙述是：“供应链管理的基本形式是管理从原料供应商到最终客户间的正向物流、服务流和逆向的信息流”；而国内学者普遍接受的定义是：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构”。

（二）快速反应。从概念的层次上来讲，快速反应应该是作为供应链管理的一种方法或手段而存在的，与其相关的还有有效客户反应和企业当中的电子订货系统的应用，但由于快速反应在供应链管理当中的重要性，需要对这一概念做单独的论述。快速反应（QR）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的动作效率。QR的重点是对消费者需求做出快速反应。

（三）网络营销。关于网络营销的概念，国内外尚无统一的描述，普遍接受的描述是：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家需求的过程。

二、电子商务环境下财务管理若干新问题

（一）财务管理的战略性问题。在供应链管理初期，由于计算机技术并不成熟，很难实现较高层次的、较高效率的供应链管理。随着计算机技术在电子商务以及企业管理中的普及，如何结合相关企业管理软件，尤其是财务软件实现供应链竞争力的提升成为企业财务管理的一个关键问题。另外，供应链管理当中有两个关键概念对于财务管理的战略性有着较为深入的影响，即“动态联盟”与“敏捷供应链”，动态联盟简单来说就是各个企业及相关利益组织在面对临时性市场需求时结成的企业联盟，这种联盟形成的临时性供应链便是“敏捷供应链”，这两个概念的“临时性”问题也对会计信息系统提出新的要求，以实现财务管理对企业的战略意义。

（二）企业反应的及时性问题。上面提到，企业和相关利益主体在面对临时性的市场需求时会结成临时性的企业联盟，同时对于稳固的企业联盟而言，在稳定的产品体系生产当中也有可能面临消费者的偏好变动，而且企业在生产新型产品时的“试探性销售”同样也需要企业有一个快速的反应。快速反应概念的提出，向财务管理提出的一个新的问题便是如何利用计算机技术对上述的临时性问题做出快速的反应，以及如何利用企业的电子资源实现基于供应链管理的成本最低化、效率最大化。

（三）网络营销的考核问题。电子商务对于企业最为深入的影响之一便是网络营销，在传统营销模式下存在的营销效果的考核问题同样在电子商务环境下存在，即对企业的宣传成本支出的效果做一个明确的定量考核，其后对企业下一阶段的营销策略作指导。在电子商务环境下，由于计算机技术的成熟，一些精确性的考核可以借助相关软件实现，这对于财务管理作用的完善也是一种促进。

三、会计信息系统若干问题

（一）供应链管理的功能实现问题

1、供应链评价指标。当前对于企业的业绩考核都集中在一些财务报表项目上的财务指标上，对于企业可以实现企业个体内部的基本考核，但无法对企业所处供应链进行考核，这对于完善供应链管理是不利的。基于此，笔者对电子商务环境影响下的供应链管理模式范围内的会计信息系统的功能提出如下设想：完善供应链考核指标体系的建立，基于以下三个方面对供应链运行做出反应：供应链利润分布、供应链成本分布、供应链反应速度。具体考核指标如“产品利润载荷率（供应链各组织单位销售利润/产品价格，或供应链各组织单位销售利润/总利润额）”、“产品成本载荷率（计算原理同利润载荷率）”、“成本分布系数（各个项目成本占单位产品成本的比率）”、“运货及时率（及时到货次数/总供货次数）”等。通过这些指标可以对供应链的运作效率做出反应，这便要求在供应链内部各单位之间的会计信息系统连接通道之上开设一个数据提取模块，提取出计算各种比率所需要的财务数据。在这里涉及到以下问题：（1）供应链中谁来承担供应链指标的具体分析和分析结果的改进；（2）供应链中各组织是否愿意提供真实的数据，即数据的真实性问题；（3）指标的考核标准——即指标值大小具体是多少才符合发展需要。

2、二次对接接口。在使用相对较为经济的成本建立了一个能够实现联盟快速反应的相对完善的会计信息系统，接下来便要考虑另一个关键问题，即一些临时性供应链的联盟是动态的，随着需求的消退会解体，但需求是不断涌现的，新的联盟还会成立，在建立联盟内部会计信息系统时需要考虑在新的联盟成立时这一系统能否实现新联盟内部的快速对接，以节省二次投资成本。这可以通过两种途径来应对：（1）明确接口技术标准——国家通过出台相关的技术性标准来明确供应链各组织会计信息系统的接口标准，或者通过行业协会的自律性标准来对其进行约束；（2）软件开发商的接口程序开发——在各组织在进行二次结合时，对其所使用的系统进行分析，由软件开发商来对二次对接提供接口程序服务，但这种做法成本较高，效率较低。

3、成员权限分配。由于不同的成员进行自身企业决策时所需要的财务信息不同，而且单个成员内部不同级别的工作人员应该具备的访问权限也应有所划分，动态联盟背景下的会计信息系统需要对这一权限作出明确的规定。

（二）快速反应的功能实现问题。企业在面对临时性需求、临时性偏好变动等临时性问题时，只有做出快速的有效反应才能够在竞争中胜出。一般来说，反应企业临时性变动的数据，诸如某一产品款式销售成绩、产品搭配偏好的变动，以及市场某类产品价格的迅速变动等都是由零售商掌握的，基于供应链管理的思想，生产商必须与零售商进行信息沟通才有可能获取最高的利润。这反映到会计信息系统上，生产商应该可以通过其所使用的系统及时获取相关变动数据才可以做出科学合理的财务管理决策。具体涉及到两个问题：一是快速反应通道与操作权限——即供应链当中各单位中哪些人负责快速反应小组的建立，快速小组当中的成员可以享受哪些数据的浏览权限；二是快速市场反应的财务化转换——基本数据的分解及会计信息系统除了体现上述数据之外还应该能够提供相关财务（主要是成本）的具体数据。

（三）网络营销的考核实现问题。对于这一问题的解决主要通过以下三个步骤：1、考核期间内营销成本的归集；2、考核期间内销售业绩的归集；3、考核期间内营销成本与销售业绩的逻辑关系，历史营销支出对考核期间销售业绩的影响。

当前，大多数会计信息系统一般并不提供营销考核数据的支持，要想实现这一功能，应该开辟可设定考核期间的成本归集以及业绩归集，这些在技术上都不难解决，最关键的是如何通过以上数据对两者的逻辑关系做界定，这可以借助于数据挖掘技术构建常规及修正模型，再由计算机进行关联分析之后提供参考意见。

（作者单位：山东财政学院会计学院）

[1]陈娅娜，鞠颂东.敏捷供应链下库存管理的财务影响[J].物流科技，2008.5.

[2]张琪.基于供应链管理的会计信息系统的设想[J].会计之友（下旬刊），2008.4.

[3]曹军.论供应链管理下新会计信息系统的构建[J].天津财经大学学报，2007.10.

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