网络化环境下高校图书馆建设策略研究

孙秀娟

(贺州学院 图书馆,广西 贺州 542800)

网络化环境下高校图书馆建设策略研究

孙秀娟

(贺州学院 图书馆,广西 贺州 542800)

网络化环境使人们的信息需求、行为和习惯随之改变:一方面,人们信息获取方式转向互联网;另一方面,由于网络信息资源的无序性、分散性,人们对图书馆提出了提供便捷的获取个性化、多元化、实用、准确、新颖信息服务的要求。网络化环境下,图书馆必须提升馆员素质、加强馆藏建设才能提高服务能力和服务水平,满足读者需求。

图书馆;信息服务;网络化环境

引 言

人类文明发展历程中,积累了浩如烟海的知识,现代科技以前所未有的速度发展,人类的知识呈爆炸性增长,尤其是20世纪末,随着现代通讯技术和计算机技术的快速发展,网络渗透到人们生活的方方面面,人类社会进入了网络化时代。与此同时,由于网上信息的无序性和动态性导致“信息过载”、“信息迷航”,人们处于这样一种尴尬的境地:一方面信息资源越来越丰富;另一方面获取所需信息的准确率越来越低。因此,用户信息需求的特定性与信息资源分布的无序性、分散性之间的矛盾也日益加剧。这些对传统的信息活动和信息服务方式及模式带来巨大的冲击,作为情报信息中心的高校图书馆,正面临着前所未有的机遇和挑战。

一、网络化环境下信息服务分析

网络化环境改变了人类信息的格局,在网络化环境下,人们的信息需求、信息行为和信息习惯发生了较大变化:一方面,人们获取信息的方式转向依赖使用方便、内容丰富的互联网;另一方面,人们对图书馆信息服务的要求和期望也越来越多,越来越

高[1]p10。

(一)信息服务的宽泛化、多元化需求

网络化环境下,高校图书馆所处的信息环境发生了根本性的变化。从服务对象来看,高校图书馆的社会功能和社会责任越来越引起人们的重视,其服务对象已从单一的校内师生向社会大众延伸;从信息服务内容来看,不再局限于师生所需的图书期刊,已扩展到科技报告、产品样本、专利文献等;从信息服务的领域看,已从较单一的教学科研扩展到自然科学和社会科学的各个领域;从信息服务的载体看,已从单一的印刷型图书、期刊发展到电子期刊、全文数据库等数字化信息资源,呈现出多元化的特征;从服务模式来看,已由单向的提供,转变为双向互动,信息需求者更多的主动参与到信息的检索与提取过程中;从其馆藏资源来看,已从传统意义上的“实体馆藏”,扩大到整个网络即“虚拟馆藏”[2]p14。从信息服务方式看,已从单一的借阅、导读发展到对原始文献的二次分析、研究和整理。

(二)信息服务的个性化、多样化需求

传统模式下,用户对图书馆信息服务的需求不过是纸质图书期刊的收藏、检索和借阅。而网络化环境下,用户对信息服务的形式及信息资源保障的要求越来越高,他们要求通过图书馆利用现代化、网络化、智能化的检索工具、检索手段便捷、准确的从浩瀚的网络信息海洋中获取自己需要的个性化、多样化信息,强调文献中信息的提炼和知识单元的供给,不再满足于简单获取文献原文,更希望利用方便、快捷、丰富的网络资源获取各种相关的动态性、系统性、综合性信息。被动的获取信息的传统服务方式越来越被淡化,对主动参与的自助式信息服务方式的要求越来越强烈。

(三)信息服务的实用性、准确性需求

网络化环境为人们提供了空前丰富的信息资源,但是,在人们享受着网络带来的便利性同时,也因互联网所固有的特点而滋生出新的烦恼:由于没有统一的网络资源管理机构,信息组织和标引没有统一的规范,数据类型繁多,资源零乱分散,内容庞杂无序、良莠不齐,信息的产生、变化和消亡无矩可循,读者虽然可以通过互联网轻松地访问各类网站,浏览各种信息,确很难找到自己需要的信息。因此在网络化环境下,提供高效、准确的获取实用信息资源的服务已经成为读者对图书馆一项迫切期望。

(四)信息服务的时效性、动态性需求

信息的效能依赖于时间,“新”与“快”是信息的两个重要特征。延误时间,就是扼杀信息的生命——导致信息价值的衰减,乃至完全消失。高效率的信息时代,信息的时效性越来越强,以信息为先导的新技术革命,给人类社会以强有力的冲击,带来了“信息与效率”的时代特征。时过境迁的信息是毫无价值的[3]。网络信息组织、交流、传递方式的变革,促使知识信息活动呈现高速度、大范围、高效率的特征,知识老化速度加快,信息的时效性日益增强,科学技术成果应用周期缩短[4]p22。读者迫切需要一个可以快速方便获取所需信息的途径,迫切地需要图书馆能够快速便捷的提供他们需要的时效性强的动态的信息资源。

二、网络化环境下图书馆建设策略

20世纪70年代,德尔文等人逐渐建立起图书馆“用户中心论”的服务理念,其基本特征是:关注用户个性和他们所处的环境;用定性的研究方法形成对用户需求的深入理解;根据用户需求设计用户服务系统,从而使图书馆工作、管理适应用户的要求,而不是让用户适应图书馆的安排和系统的设计[5]p204。满足读者需求,提供读者满意的服务是图书馆永恒的主题。网络化环境下读者的需求发生了巨大的变化,与之相适应图书馆的服务也必须随之变化。高校图书馆必须抓住环境网络化的时机,充分利用网络的文献信息资源优势,更新服务理念,不断创新服务内容和服务模式。

(一)加强馆藏建设,提供宽泛化、多元化信息服务

丰富文献信息资源做好馆藏建设尤其是做好“虚拟馆藏”的建设是提供宽泛化、多元化信息服务的重要保障。图书馆面积和馆藏即藏书册数,一直是评价传统图书馆的最重要的指标,但随着网络化社会环境的快速发展,“馆藏”的内涵和外延都发生了很大的变化,网络化环境下的馆藏由实体馆藏和虚拟馆藏两部分构成。其中实体馆藏是指本馆拥有所有权,以不同的实物载体形式而存在的各种印刷型文献、声像文献、缩微文献及电子文献等。虚拟馆藏是指图书馆只有使用权,本馆读者必须借助计算机通信网络等才可以利用的本馆以外的数字化信息资源的总和,图书馆对这些资源只拥有使用权和共享权,而不拥有更新、修改和支配权。网络化环境下,实体馆藏是基础,虚拟馆藏是对实体馆藏的重要补充。实体馆藏和虚拟馆藏共同构成图书馆的馆藏资源保障体系。网络化环境下,图书馆的信息资源建设必须处理好两类馆藏的关系,不可偏废。实体馆藏是基础,但其信息资源量增加的成本很高,仅靠增加实体馆藏信息资源很难满足宽泛化、多元化的信息需求。虚拟馆藏建设相对成本低,内容丰富,对于扩充馆藏资源,提高馆藏信息的保障能力,具有重要意义。因此,加强高校图书馆虚拟馆藏建设,是实现信息服务宽泛化、多元化的一个重要又可行的策略。

(二)提升人员素质,提供个性化、多样化信息服务

网络化环境下图书馆的服务不再局限于“借借还还的面对面服务”,更多的是一种个性化的订单式的服务。为满足用户的需求,首先要提高工作人员的综合素质,提升服务能力。网络化环境下的图书馆与传统图书馆相比,其在学科集成和技术集成方面的程度已大大加强,要求其工作人员具备较高的现代信息观念、信息意识、信息素养,以及熟练的计算机网络技术、多媒体技术、信息检索与处理技术。在环境网络化不断加强的今天,图书馆必须注重工作人员以信息素养为核心的综合素质的提高,这样才能充分运用各种现代化技术手段进行信息搜集、提炼、整理,为读者提供多样化信息服务,满足用户日益强化的个性化、综合化、多样化信息服务需求。再有就是要更新服务理念,深化服务层次,如运用服务器推送技术(Server Push Technology)为用户提供数据库检索、E-mail文件传输,通过跟踪用户的信息服务请求轨迹分析用户的需求倾向,从用户的需求出发,主动收集用户感兴趣的信息资源,有针对性地对馆藏资源进行加工、开发,形成书目、索引、专题、综述及二次和三次文献等信息资源,加强馆藏文献资源和信息资源数据库建设,这样才能更好的为用户提供个性化、多样化的信息服务。

(三)发挥网络优势,提供实用、准确的信息服务

网络化环境是一把双刃剑,它在给人们带来包罗万象的信息资源的同时,也给人们带来“信息迷航”的烦恼。尽管网上有许多信息服务提供者,但他们只能满足用户一般意义的较低层次的信息需求。面对纷繁复杂的信息世界,人们被淹没在浩瀚无际的信息海洋中。对于用户来说,想要准确找到自己需要的信息资源简直就是大海捞针!这是网络化环境下大多数用户都曾遭遇的窘况。他们希望图书馆能化解这一难题,希望图书馆能帮助他们对庞杂的信息进行初步检索、鉴别、筛选、重新整合。针对用户的这一需求,图书馆应依托网络技术,充分利用网络资源,发挥网络优势,重视文献信息检索、过虑、整理开发工作,在广泛收集用户的个性化需求的前提下,通过特色信息数据库建设,利用个性化信息服务的支撑技术:Web数据库技术、网页动态生成技术(AS-PISAPI、CGI等)、数据推送技术、过程跟踪技术、智能代理技术等为用户提供实用、准确的信息服务[6]p209,满足用户的需要。

(四)注重虚拟馆藏建设,提供时效性、动态性信息服务

一方面,人们对信息的时效性要求随之加强;另一方面,环境中的信息量达到了空前的程度。面对良莠不齐的信息,如何快捷、便利、高效地获取最新的动态的信息是人们寄予图书馆的一份厚望。提供快捷、便利、高效的信息服务的前提是拥有时效性强、传递快捷、反应迅速的信息数据资源系统。传统的纸质馆藏出版发行周期长,检索查阅相对延迟,不具备动态更新能力,在一定程度上很难满足用户对信息的时效性和动态性要求。而虚拟馆藏中的基于本地资源的电子镜像资料,基于网络的电子出版物,具有极强的时效性。特别是图书馆还可以借助于预印本(Preprint)和开放存取(Open Access)等新型学术交流模式获得大量在正式出版前就得以流通的学术资源提供服务[7]p296-300。因此,在网络化的环境下,图书馆应在做好实体馆藏的同时更注重虚拟馆藏的建设,通过智能代理,推送技术等现代网络技术,根据用户的偏好和意向,主动收集网络上和各种相关动态信息,经过滤筛选和整理加工后,再通过多种网络服务方式,如在线书店、E-mail推送、Web广播、信息导航等方式提供给读者,为了用户提供时效性、动态性信息服务,帮助用户快捷、方便、高效的获得所需的信息资源。

结 语

网络化环境为人们提供了空前丰富的信息资源,也为人们获取、处理与交流信息资源提供了前所未有的便捷,改变了人们获取、处理交流信息的习惯和途径。由于网络信息资源的无限性与无序性,人们把快捷、方便的获取个性化、多元化、实用、准确、新颖信息的期望寄予图书馆。在网络化环境下,为了满足用户的需求,提高网络化环境下图书馆的服务能力和服务水平,图书馆必须提升馆员队伍素质、充分利用现代网络技术、加强馆藏建设尤其是虚拟馆藏建设,满足网络化环境下用户对高校图书馆的期望和要求。

[1]杨含斐.网络环境下图书馆信息服务的转型研究[D].湘潭大学,2008(5).

[2]张映辉,网络环境下高校图书馆信息服务模式与对策研究[D].吉林大学,2008(6).

[3]亦 平.信息的时效性.[EB/OL].http://fg3939339.blog.163.com/blog/static/408980112010214113435339.htm.2010-02-14.

[4]王素梅.网络环境下图书馆用户需求与用户服务模式研究[D].河北大学,2005.

[5]于良芝.图书馆学导论[M].北京:科学出版社,2003.

[6]玉 海.网络环境下高校图书馆的个性化信息服务[J].内蒙古科技与经济,2008(11).

[7]彭 伟.网上电子期刊研究[J].情报科学,2000,18(4).

Tactics of the Building the Libraries in the Net

Sun Xiujuan
(Hezhou university,Hezhou Guangxi 542800)

The network environment causes people’s information need,the behavior and the custom along with it changed on the one hand,the people information acquisition way changes the Internet.on the other hand,as a result of network information resource randomness,dispersivity,the people proposed to the library provides the convenient gain personalization,the multiplication,practical,accurate,the novel information service request.Under the network environment,the library must promote the librarian quality,strengthen the collection construction to be able to sharpen the serviceability and the service level,meets the reader need.

Library;Information services;Network environment

G25

A

1673-8861(2010)03-0130-03

2010-05-22

孙秀娟(1969-),女,黑龙江省讷河市人,贺州学院教师。主要研究方向:图书馆管理。