浅谈企业管理

冯晓燕，冯水梅

（1.太原市经济建设投资公司，山西太原030002.太原市城市职业技术学院，山西太原030027）

浅谈企业管理

冯晓燕1，冯水梅2

（1.太原市经济建设投资公司，山西太原030002.太原市城市职业技术学院，山西太原030027）

企业要发展要进步，就要不断地改革和创新，企业的管理水平就要不断地提高。面对新的形势，在今天“以人为本”的大环境下，企业的管理难度越来越大。作为一个企业，作为一个企业的领导，如何管理，就显得非常重要了。

企业；管理；难题

新形势下的企业管理必然是要适应新的形势，要有创新思维和创新理念来决策和管理企业的方方面面，才能使自己的企业立于不败之地。

一、企业管理中的知识管理的重要性

知识就是财富。金钱资本与知识资本在知识经济时代具有显著的差异。在知识经济时代，资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联，投入到同样系统上的同样数量的钱，会给某个公司带来可观的收益，也可能给另一个公司带来一个昂贵的摆设。而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因为在知识经济时代，决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力，知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。什么是知识管理，早在20世纪80年代，斯坦福大学的保罗·罗默教授就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为：首先，知识能提高收益；其次，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。在知识经济时代中，公司中最大的资产，就是继资本、劳动之后脱颖而出的第三资源——知识资源。知识经济就是以知识为基础的经济，是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代，知识是企业最重要的战略性资源，知识管理则是企业在面临一种新的形式下作出的战略性反映，就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。简单地说，知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。因此，人在获取知识的过程中，与信息的这种相互作用和内在联系决定了知识管理是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解知识管理应是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说，知识管理就是人在企业管理中对其集体的知识与技能的捕获与运用的过程。

二、企业管理者的知识、见识、胆识、创新意识至关重要

竞争需要实力，而实力都来自经济。竞争环境的复杂多变和竞争互动的加快，将会使竞争表现出越来越明显的动态化趋势。企业获得长期的高利润率主要依靠包括风险决策在内的大胆和不断创新。持续创新和发展的关键是能够及时把握创新机会，以及敢于“自灭自新”、企业再造。知识和信息时代的企业经营者，必须充分意识到经验和权力将越来越“萎缩”，拥有知识、技能和信息的人员是企业利润的主要创造者，只有把知识消化吸收，变成自己的见识，才能创新，才有价值。创新将成为人类生活的主流。因此，企业的领导者应大胆地使用聪明人来创新，聪明人就是能迅速地有创见地理解复杂的问题，见识加胆识是成功的必由之路。未来的领导者唯一剩下的职权就是知识和个人魅力与创新思维的结合再结合。

三、“人性化”的管理

在我国现代企业管理中，盛行着一种管理理念，叫“人性化”管理。“人性化”管理理念，是一种非常先进的管理理念。

“人性化”管理理念的主体内涵是“以人为本”。主要指管理者在管理过程中，必须具有“知人、识人、用人”的战略眼光，必须对劳动者充满“诚爱、关爱、仁爱”的博爱之心，必须要“坦诚、真诚、实诚”地面对劳动者。这就要求管理者必须具有极高的自我修养、极高的自制能力，同时必须具有坦荡、包容、正直、无私的胸怀，必须要以“公平、公正、公开”的原则强化企业管理，使每个劳动者在情感的呼唤声中，拥护、爱戴自己的企业，从而达到提高工作效率的目的。

“人性化”管理理念不是“人情化”管理理念，它们之间有着质的区别。

“人情化”管理理念是一种陈旧的管理理念，是封建制度下小农经济管理的典型理念。这种理念主要是以家族式管理为基础，以亲情劳作为纽带。它具有很强的排外性、保守性。随着经济市场的不断发展，规模不断扩展。亲情管理已不能完全满足家族的发展需求，因此演变为后来的近亲管理理念。

“人性化”管理理念不具有排外性、保守性。它的执行过程不以管理者的好恶程度而改变，在人才选择上不以个人意志为基准。充分尊敬劳动者个性自由化，在人才任用中附加廉洁指数。因此“人性化”管理理念优于“人情化”管理理念。

然而，“人性化”管理理念在我国企业管理中却被人为地扭曲成“认情化”、“认亲化”管理理念，使得管理者与劳动者之间的不调和矛盾日益突出，劳动者疲劳指数、悲观指数急剧增加。这就使我们的劳动者失去了对企业的信任、对企业诚挚的关怀、对企业的未来变得麻木不仁，工作没有积极性、创造性，这就造成了我们企业生产效率低下、净利润增长不高的恶果。我们的管理者不是理性的分析管理中的弊病，而是将矛盾重心归结于劳动者的知识结构、人员素质及社会状况。为了解决生产效率低下的矛盾，管理者又采取了更多的强制性管理手段，使得管理者与劳动者之间的矛盾进一步恶化。劳动者变得更加消沉，对企业的未来更加漠然。如此恶性循环，不但不利于我们企业的进一步发展，而是会将我们的企业推向崩溃的深渊。

我们企业的管理者应在现行企业管理的基础上，脚踏实地、实事求是地做好“认真化”、“人心化”、“爱心化”、“真诚化”，这才是我们现代企业管理的最终出路，才能确保我们企业的繁荣稳定及可持续性快速发展。

四、企业管理道德建设

企业是社会经济的细胞。发展我国生产力,实现跨世纪的宏伟目标,首先就要改善企业管理。现代企业不仅是独立自主的经济实体,而且应当是具有独立法人人格的伦理实体。在市场经济条件下,企业要求得生存,并获得可持续性发展,使自己立于不败之地，这就不仅要探索和利用先进的管理物质技术手段,而且还要自觉地把自己置于法律和道德的双重约束之中,使自己各项活动既符合现行法律，又符合当前社会的伦理道德规范。其中,倡导管理中高尚的伦理思想,塑造现代企业管理道德,是不断取胜的极为重要的环节。

五、不断积极探索企业文化加强软化式管理

中国加入WTO，企业的管理必须进一步转变观念，管理要面向市场，管理要着眼于探索经营生产合一的管理模式。企业只有完成“转化”，方能进入现代企业的管理创新。

现代的竞争，资源不是优势，资金不是优势，核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念。软化式管理是与知识经济时代相匹配的，它与过去的靠管物质的管理、靠立制度的管理完全不同，是以文化式的管理为基础，以无形的知识管理为核心，它是以人为中心的管理。对知识工作者的管理，首要的问题是建立共同认同的价值观，持续激活企业家和知识创新，所以不断积极探索企业文化，加强软化式管理企业才能长期生存发展。

F27

A

1673-0046（2010）6-0082-02