浅析改进物流配送体系促进电子商务发展

梁丹镭

天津市渤海职业技术学院，天津 300221

浅析改进物流配送体系促进电子商务发展

梁丹镭

天津市渤海职业技术学院，天津 300221

本文从电子商务发展中的物流配送瓶颈出发，论述电子商务环境下我国物流配送存在的现实问题，总结了物流配送的两种基本模式，并进一步探讨物流配送要适应电子商务发展新要求的有关对策，提出了物流配送如何改进的方法，使电子商务产业符合快捷、高效、低成本、个性化的配送要求。

电子商务；物流配送；配送模式；供应链

一、引言

20世纪90年代以来，随着国际互联网的普及和Internet技术的进一步提高，越来越多的人开始使用互联网，更有一部分人已经在互联网上寻找商机，据不完全统计，2009年中国网民人数已高达3．84亿人，因此电子商务已经逐渐成为今后互联网发展的一大主流。电子商务的出现实现了商务活动的信息化、电子化、数字化、无纸化和国际化。它在很大程度上方便了很多终端的消费者，他们可以不用再到拥挤的商业街一家一家地挑选商品，只需轻轻点击鼠标选择自己喜欢的商品就可以马上下定单完成一笔购物的交易。再加上一般的网上购物形式都采取送货上门的服务方式，极大程度地减少了客户本身的劳动成本，为那些“不爱出门”的消费者带去很大的便利。

事实上，在国外的很多地方，电子商务的应用已经越来越受到人们的欢迎，以美国为例，越来越多的人开始习惯在无实体店面的大型商业网站如亚马逊（Amazon）、新蛋（Newegg）等上选择自己喜爱的商品，而商品配送的任务则交给如UPS、联邦快递（Fedex）等大型第三方物流企业完成，并使货物在规定的时间内安全送达消费者手中。而这仅仅是电子商务的简单形式。实际上，国外电子商务的成功与电子物流的掌控密切相关。随着计算机软件技术的开发和更新换代，电子物流与电子商务飞跃发展，不断通过网络对业务进行外包和重组，并能够实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、信息流之间的无缝链接，而且这种链接还具备预见功能，可以在上下游企业之间提供一种透明的可视化功能，以帮助企业最大限度地控制和管理库存。同时，由于全面应用了客户关系管理、商业智能、计算机电话集成、地理信息系统、全球定位系统和互联网等先进的信息技术手段以及配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术和物流模式，这为电子物流提供了一套先进的、集成化的信息技术手段，从而为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。

我国电子商务起步较晚并且存在着相当大的困难。首先，人们的传统观念根深蒂固，“一手交钱一手交货”的思想依然主导市场流通。现在的网络市场主要是以勇于接受新鲜事物的年轻一代为主。其次，资金的安全和互联网的安全问题受到网友的质疑等等。正因如此，在中国电子商务进程中，人们过分关注信息流、电子化等技术性很强的新生事物，而未清醒地认识到电子商务的广泛应用有一个关键性的问题需要解决，那就是对物流系统的支持，它也正是电子商务发展的瓶颈。

二、电子商务环境下物流配送存在的问题

1．物流配送服务系统不完善

在我国，物流配送处于经济领域的落后部分，常常是客户很兴奋的完成了网上交易，但货物到手却要耐心等待，一个先进的电子商务和一个落后的物流现状形成一个非常鲜明的对比。如今电子商务的迅猛发展势头，正在加剧物流瓶颈的作用，网上交易虽然完成了，但物流配送往往跟不上，以至于有些客户对电子商务一直不看好。这一问题，表面上看是物流服务问题，其背后的原因，其实是物流配送服务系统不完善，不能满足飞速发展的电子商务的要求。

2．电子商务物流服务缺少柔性

电子商务模式下，采购方与供应商、消费者与生产商直接交易虽然少了中间环节，降低了成本，但却产生了新的问题：由于采购方往往需要多批次、少批量的货物，消费者所购的商品更是少而单一。电子商务物流服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，而且供求双方所在地四面八方，分散的物流配送现状很难满足电子商务客户的各种要求。物流配送组织的小规模经营使电子商务物流服务缺少柔性。

3．物流配送成本高、响应时间慢

消费者在网上购物后十分希望自己所购的商品尽快到达自己手中。而商家由于缺乏物流配送的网络，往往只能靠邮寄把商品送达客户手中。这样一来消费者则面临两难境地，要么选择长时间等待，要么花费高额的邮寄费用。

另外，设备的落后加之非专业化的物流配送服务体系，也导致了物流配送的成本过高，配送的效率低下。电子商务的优势之一就在于方便快捷，但实际情况是物流配送响应时间慢，不能及时送货。用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待，使电子商务的方便、快捷优势丧失殆尽。

三、电子商务环境下物流配送的模式

1．自营配送模式

自营配送模式是电子商务物流配送企业的配送能力能够满足配送业务需求，即企业有充分完整的配送能力。这种模式下企业都是通过组建自己的配送系统来完成企业的配送业务，物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，无论企业的内部物流还是外部物流都由企业自身完成。选择这种物流配送模式往往需要较大的投资规模，如果企业的配送规模较小，则配送的成本和费用也相对较高。

2．代理配送模式

如果企业没有能力提供快捷、高效、低成本、个性化的物流服务，则可以选择将物流配送业务交由专业化的物流配送企业来做，这就是代理配送模式。这种物流配送模式的优点在于企业不需要在物流系统建设上进行投资，企业可以通过横向比较来选择最好的专业化物流配送企业，还可以根据具体的情况更换物流配送企业，转换成本较低，灵活性大；缺点是难以实现对物流过程的有效控制，一旦出现问题，会对企业产生难以估量的损失。然而，在第三方物流发展迅速的今天，随着专业物流公司服务效率的不断提升和配送功能的不断增强，这种类型的物流配送模式被很多企业广泛采用。

四、电子商务发展中完善物流配送体系的对策

1．转变供应链

传统的商务活动习惯应用推动式的供应链运作方式，这种方式以供应商为核心，这种方式使得零售商和分销商处于一个比较被动的位置，库存较高，对需求变动的响应能力较差。很显然这种模式不能适应电子商务活动快速反应的基本要求，在电子商务环境下，大部份是根据客户的需求作出响应的。所以面对这样响应速度快的要求，我们要改变供应链的运作模式，使用用户牵引式的供应链比较合适。

2．构建综合型物流业务经营联合体

在目前物流要素铁路、公路、航空、物流信息等仍为条块分割，各种运输方式自成体系，没有完全形成一个统一的物流市场，造成物流资源浪费严重。因此，要加强物流要素的充分利用，在物流各环节，各部门之间建立有机衔接，推动物流的配送，按生产、销售、消费区域进行合理布局；加快发展跨地区、跨行业、跨所有制的物流配送资产重组和业务经营联合体；努力实现铁路、公路、航空、水路等运输方式有机结合，建立储存、运输、配送、分拣和加工等功能合理配置的商品物流中心、配送中心网络体系；同时积极探索利用第三方物流配送企业建立企业供应链系统，提高物流活动的整体效率。

3．实现物流配送手段、管理和技术的现代化

现有的物流配送系统与电子商务对物流的需要之间存在着很大的差距。一些超市、连锁店乃至某些电子商务公司虽然建立了配送中心，但普遍采取的是货架、叉车式的设备和人工分拣的工作方式。这种做法虽然成本较低、不需投入大量的资金，短时期内也能在一定程度上成功运作，但从长远来看，却不能满足完善的电子商务的需求。因此，物流企业今后可在这方面采取如下措施：货物的包装实现标准化、通用化、机械化、集装化、大型化，包装容器依据统一的模数制成，同时与仓库设施、运输设施的模数统一起来；货物的分拣、装卸、搬运过程实现机械化、自动化，并且机械化与自动化紧密结合；采用条码技术以实现信息录入的自动化；建立高度自动化的高层立体仓库等；物流配送管理实现现代化、规范化、制度化。依据实际需要重组企业业务流程、拓展业务范围，实现物流全程的一体化服务等等。

综上所述，电子商务的发展与现代化物流配送是息息相关的，物流配送一定要响应电子商务的新要求，不断完善物流服务系统，才能使我国电子商务实现真正的突破与发展。

［1］任保国，张大宇．电子商务物流与邮政［J］．现代电子技术，2003，（2）．

［2］文龙光，余博．电子商务物流配送模式研究［J］．中国物流与采购，2009，（21）．

［3］张锋．电子商务物流管理［M］．北京：高等教育出版社，2005．

On Improving Logistics Distribution System and Pushing E-business Development

LIANG Dan-lei
（Tianjin Bohai Vocational and Technical Institute,Tianjin 300221）

Through analyzing the bottleneck of distribution system in E-business,the paper discusses the problems existing in the system and summarizes the two basic modes of the system.Furthermore,the paper puts forward the relative tactics to make the system adapt to E-business development in order to meet the fast,high-effective,low-cost and personalized distribution demand.

E-business；distribution system；distribution mode；supply chain

F713.36

A

1008-9055（2010）02-0015-02

2010-02－20

梁丹镭（1957—），女，汉族，天津市人，天津市渤海职业技术学院副教授。研究方向：电子商务。

责任编辑：董跃进 陈 卓