新时期高校辅导员应掌握的工作技能

黄翌皓

（苏州工艺美术职业技术学院，江苏 苏州 215104）

在高校的思想政治教育工作中，辅导员处在学生工作的第一线，是一支中坚力量。在外部环境发生深刻变化的时代背景下，新旧矛盾相互交织，大学生自身的认知也发生了改变，使学生的思想政治工作更具复杂性、挑战性。作为一名优秀辅导员应尽快适应新时代要求，以新的视角看问题，以新的思维想问题，紧贴时代发展，紧贴学生实际，找准重点环节和突出问题，边探索、边总结，不断增强思想政治教育工作的主动性、针对性、实效性。我在六年多的辅导员工作实践中，体会到要做好辅导员工作，必须注意以下几点。

一、辅导员要成为语言表达高手

作为学生思想工作的主力军，辅导员最常用的 “工具”就是语言。无论是个别谈话还是在集体班会上，语言都是最直接地打动学生的“工具”。辅导员要借助语言，晓之以理，动之以情，传递文明，去塑造学生健康的心灵。然而，真的要做到这一点并非易事，需要辅导员有丰富的知识，深厚的底蕴，迅速敏捷的思维，扎实的语言表达能力。这些并非一朝一夕就能够做到，需要在以下三方面不断学习、不断锤炼。

1.逻辑思维要做到周密细致。

“90”后的大学生大多是独生子女，他们纯真热情，但又显稚嫩：有的独立生活能力较差，自己的生活不会打理；有的自我意识较强，要么好高骛远，要么自卑无信心；有的不思进取，学习和集体活动缺乏主动性，得过且过；有的心理脆弱，碰到困难或挫折就颓废，人称“草莓族”等。因此，辅导员在做学生工作时，需带着感情与不同的学生接触，分别把问题矛盾分析清楚，前因后果表达明了，用“理”来打动学生。语言表达时逻辑思维要缜密，给人一种信任感，这样不但有说服力，而且学生容易接受，效果较好。

2.语言表达要尽量简洁生动。

大学生年轻有自己的思想，大都不喜欢别人的说教。如果在与学生的交流中，辅导员语言表达不清，婆婆妈妈、絮絮叨叨，在学生中是难以树立威信的；而如果在表达时能突出重点，强调时能抑扬顿挫，加之适当的肢体语言，就能吸引学生的注意力，把“枯燥的说教”变成既简洁精炼又形象生动的心灵交流，让学生感受到你对他的真诚和关爱，从而收到事半功倍的效果。

3.内容表达要注意幽默诙谐。

为加强与学生的“互动”效果，在内容表达时要显得轻松、幽默，充分调动学生的各种感官积极参与，活跃气氛，增强交流效果。例如，在表达方式上可以利用自嘲或适时地加些比喻、模仿等形式；在表达内容时可利用谈今论古或互相交流看法、体会等进行沟通，使学生乐于融入，乐于接受，创造出一种宽松和谐的氛围。

二、辅导员要成为网络常客

网络已成为学生日常生活、工作的重要组成部分，对学校思政工作的模式带来了新的挑战。网聊、网购、网游、网上学习、网上冲浪、网恋，等等，早已不为学生所陌生。学生足不出户就能了解天下大事，并且可以参与其中。无论学校采取何种“禁网”或“限网”的措施，都不能限制学生上网。如今，很多高校都开始运用网络这一平台进行思想政治教育，怎样把学生吸引进来，改变辅导员一个小时的“苦口婆心”还抵不过网上一分钟的“花边新闻”的状况，正确利用网络这一平台深入到学生的“大后方”，发挥网络的优势，分别以“三个身份”开展学生思想教育工作，是我们要重点思考的问题。

1.辅导员要成为网聊高手。

QQ、MSN、论坛、聊吧、飞信等，这些都是学生非常熟悉的。辅导员必须学会并运用这些工具随时掌握学生的言行及思想动态，时刻关注那些较“隐蔽”的学生。这些学生在现实世界中不太愿意直接和老师交流，在网络中或许可以间接跟老师交流。帮助他们正确处理学习、生活中遇到的困惑或矛盾，学会用辩证和发展的眼光认识社会，看待人生，从而确立正确的人生观和价值观，树立当代学生自强、奋进、拼搏、创新的时代品格。

2.要学会做时尚达人。

现在的学生是沐浴着改革开放的春风成长的。面对教育制度的不断深化，就业竞争的压力，学生的思想也随之活跃、多变。辅导员要利用博客、播客、微博、空间等学生常用的媒介，随时了解学生感兴趣的时尚、热点话题，辅导员与学生之间有了共同语言后，再通过“套近乎”“侃大山”，或通过留言、探讨、评论等进行朋友式的交流，如此，学生也就更愿意敞开心扉。这种时尚的交流方式既是学生喜爱的又富有时代气息。

3.要试着做信息猎头。

网络每天提供给人们的信息何止千万，能在铺天盖地的网络信息中收集、筛选到对学生有用、有益的信息也是一种能力，辅导员必须先提高这种做“信息猎头”的能力。发挥网络的优势，时刻了解学生关注什么，从而引导学生运用网络进行学习、思考、借鉴、研究，使之不断拓宽视野，不断成长、成熟起来。

三、辅导员要提高专业技能

1.提高专业理论素养。

是否熟悉学生的专业知识是辅导员能否做好学生工作的基础。辅导员“专业理论”不仅包括职业道德、文化素养、工作能力等，更包括教育对象的专业特征和专业方向。试想，美术专业学生的辅导员不懂绘画，音乐专业学生的辅导员不懂乐理，能让学生信服吗？要做好学生工作，要让学生信服，辅导员需在专业理论素养上不断提高。

2.要通晓教育对象的专业特点。

一般情况下，学生会对在本专业领域表现较出色的老师产生敬佩之情，也更愿意接受他们的观点、意见、言论和行为方式。辅导员不一定是学此专业的，但至少要通晓学生本专业的特点，具有本专业的基础理论，在与学生的沟通与交流中，能把问题讲到“点子”上，能给学生提些建设性的意见，让学生知道辅导员不仅是他们生活上的保障者，更是学习上的指导者。

四、提高解决实际问题的能力

大学生活看似单纯，但每个学生的内心却很复杂，他们在思想和心理还不太成熟、社会经验又缺乏的大学阶段要独自面对很多问题。辅导员需要有敏锐的洞察力和分析问题能力，看清学生某些行为背后的成因和体察到某些学生的困难，主动关心学生，多与学生谈心，从关心和爱护学生的角度去帮助他们解决思想问题和实际困难。

1.了解学生状态和所处的环境。

目前，大学生面临人生、理想、专业学习和求职就业等一系列问题，承受的就业压力、学习压力和经济压力越来越大，心理问题日益突出。了解和掌握学生家庭经济情况，对于家庭经济特别困难的学生要更加关心，设法使他们获得经济帮助，减轻他们的思想压力，消除他们的自卑心理；了解学生的学习、生活、社交情况，对学生当中存在的问题，不论是否琐碎都要耐心指点。对于恋爱、就业这两件人生大事，辅导员应在不涉及个人隐私的情况下采取正面引导，消除他们在恋爱或就业时的迷茫与困惑。

2.了解学生不同的个性。

不同的成长环境、不同的家庭状况造就不同的性格、不同的心理特点和不同的行为方式。他们有的张扬、激情；有的内向、温和；有的敏感、自卑，个性鲜明。要深入了解学生不同的个性，分析他们的成长路径，采取不同的教育方法；要了解他们的所思、所想、所急，真正走进他们的内心世界，给他们以尊重和关爱，做他们的知心人。

3.尊重学生，坚持学生自主。

大学生都有强烈的自尊心，对于他们提出的意见和建议要以诚恳的态度认真听取，深入分析，正确的积极采纳，采纳不了的也要予以解释说明。因此，辅导员无论在开会中或是在和学生谈心时，要尽量少批评，不能伤其自尊心，要多激励、多引导，使学生充满自信。但对于原则问题也不能忽视批评，适当的批评在适宜的时候会比表扬更深刻。

每一个大学生都有一颗“不安分”的心，他们从不成熟到成熟，总有一个成长的过程。坚持学生自主就是要通过信任，交托重任，允许学生犯错误，把每个学生的潜力都挖掘出来，这样才能培养出更多优秀的学生。

总之，辅导员在高校思想政治工作中扮演着重要角色，应遵循学生发展规律，紧跟时代潮流，发挥积极性和创造力，不断提高自身修养，着力培养和造就适应时代发展的德才兼备的人才，为中国的教育事业贡献力量。