任务驱动教学法在“营销调研综合实训”中的应用

王勇

（浙江商业职业技术学院 经济贸易学院， 杭州 310053）

任务驱动教学法在“营销调研综合实训”中的应用

王勇

（浙江商业职业技术学院 经济贸易学院， 杭州 310053）

“营销调研综合实训”课程具有明显的项目导向与任务驱动的特点。“营销调研综合实训”课程实施任务驱动教学法，有利于提升学生的职业能力和职业素质。以营销调研为主线，学生为主体，教师为主导，将所学知识与技能隐含在设计的工作任务中，可以进一步深化实践教学，提高学生的实践技能。

教学模式；营销调研综合实训；任务驱动

高职院校要办出特色，赢得核心竞争力，就应大力推行工学结合的人才培养模式，推进教学模式的改革，积极探索实践教学的新模式，这是大力发展职业教育的必由之路。“营销调研综合实训”是一门综合性的实训课程，具有明显的项目导向与任务驱动的特点，同时也是易于培养学生动手能力的实践性很强的课程。“营销调研综合实训”课程实施任务驱动教学法有助于达到教、学、做的统一，促进学生知识、技能与素质的全面提升。

一、“营销调研综合实训”实施任务驱动教学法的必要性

1.理性选择的需要

“营销调研综合实训”作为高职市场营销专业的一门核心课程，是应用性很强的专业技能课程。传统营销调研课程的技能训练主要是以讲练结合的方式在课堂内完成，而这种技能训练方式根本满足不了培养具有较强实际操作能力人才的要求。国家教育部《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则》提出：“要加强实践教学环节，增强实训、实践的时间和内容，减少演示性和验证性试验，实训课程可单独设置，以使学生掌握从事专业领域实际工作的基本能力。”[1]可见，这既是理论依据，也是政策依据，是探索实践教学改革、实施实训教学模式创新的指针。

2.适应社会的需要

从用人实际需求的调研来看，企业对高职营销人才的需求越来越重视实践动手能力，他们希望学生工作后能很快“上手”，即招即用，不用培训或少培训。此外，企业也越来越重视对市场的研究及对顾客需求的探测，这已经不是表层的调查，而是深层次的心理需求的洞察。所以，企业对市场调查人才的要求也越来越高，这就需要学校以市场为导向，强化学生的营销调研技能的培养，把学生培养成“准企业人”，毕业即能较好地就业。从长远来看，掌握专业知识与职业技能的复合型人才会受到用人单位的青睐，因为具有职业技能所必需的知识，尤其是理论知识的支撑，才能使职业技能人才可持续发展。从目前就业状况看，营销人才供需趋向平衡，因而既懂营销技能又懂专业知识的人才会赢得先机。在调研中发现，企业更看重员工的动手能力和创新能力，而这些能力的培养需要企业花费大量人力、物力，从投入与产出的角度看，招聘到这样的人才就可以节省培训开支。此外，创新能力是企业发展的基本动力和源泉，企业希望学校能从企业的实际需要出发培养人才[2]。

3.企业节约成本的需要

面对瞬息万变的市场行情，企业要随时捕捉市场信息，尤其在互联网时代，这种需求就更显迫切。而获取这些信息，并保障这些信息的可靠性与有效性，则往往需要专业的调研机构，但大多数中小企业由于资源能力有限，无法在需要营销调研的时候通过专业的市场研究公司来获得，只能依靠公司内部的市场部门提供，从而对刚步入社会的毕业生提出了较高的要求。企业在资源能力投入有限或不足的情况下，只能通过综合运用各种调研技术，以较低的成本代价来获取调研成果。从这个意义上说，企业所说的营销专业学生实际操作能力不强，是指他们缺乏对不同调研技术的整合能力，无法帮助企业通过低成本的方式获得质量相当高的营销调研成果[3]。所以，只有通过强化训练，着力培养学生的动手能力，为学生设计全真的工作情景，或者企业提出具体的工作任务由师生和企业共同完成，以提高学生独立完成调研任务的能力，使学生独立承担并卓有成效地完成企业的工作任务。

4.学校适应市场竞争的需要

从学校的角度来看，重视实践教学模式的创新是自身适应市场、适者生存的必由之路，因为高校的竞争日益显现，尤其是高职院校接受市场的检验最直接、最敏感。政府及教育专家已经清醒地认识到，高校必须直面现实，积极接受市场的选择。从这一意义上说，以市场为导向，以学生可持续发展技能的培养为己任，是高职院校发展的现实选择，为此，高职院校实践教学改革必须贴近市场、对接企业。从学生的角度来看，实施工学结合的教学模式的创新是满足“顾客需求”，为“顾客创造价值”，因为学生的学习不仅要训练思维、增长知识，而且将来要走向社会，要生存发展，因而高职院校应该教其谋生之道，夯实立业之基。从教师自身的角度来看，积极探索工学结合的教学模式是顺应教育发展规律的明智之举，也是个人职业生涯发展的理性选择。《浙江省高等学校教学管理基本要求（试行）》（浙教高教[2007]22号）规定，对于教学效果较差、学生反映大的教师，教学管理部门应根据有关规定暂停或取消其授课资格，并及时更换教师。通过实践提高教学效果不仅是教师的职业要求也是教育规律的反映。

二、任务驱动教学法在“营销调研综合实训”中的具体实施

1.基本思路

任务驱动教学法，就是让学生在典型工作任务的驱动下，展开教学活动，引导学生由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列任务，从而得到清晰的思路、方法和知识的脉络，在完成任务的过程中，培养分析问题、解决问题的能力[4]。“营销调研综合实训”课程实施任务驱动教学法，以营销调研任务为主线，以学生为主体，教师为主导，将所要学习的知识和技能隐含在设计的工作任务之中。学生在努力完成任务的过程中，根据任务需要进行自主学习，并在教师的引导下运用所掌握的知识和技能解决问题；学生在完成任务之后，通过总结经验、分析存在问题、提出困惑、讨论交流等环节，实现对所学知识的掌握。根据高职教育的理念、目标及任务驱动教学法的理论，在“营销调研综合实训”课程中实施任务驱动教学法可以提高教学效果。通过该课程的学习，培养学生的市场意识，让学生重视市场、贴近市场、研究市场，以培养学生敏锐的市场信息获取能力和分析预测能力。根据工学结合的教学改革指导思想及多年的教学思考，笔者认为有必要单独编写《营销调研综合实训》教材，并以工作任务来设计业务环节，以突出培养学生营销调研的综合技能。学生综合技能的培养主要以三项任务为主线贯穿整个教学过程，即以会设计调研方案及调研问卷；会操作实际的调研流程；会分析总结调研问卷并撰写调研结果，并将三大任务在整个教学过程中予以强化。为了保障教学效果，在实际教学中应始终围绕这三大任务，边学边实践，还要与企业以项目驱动的形式进行无缝对接，零距离接触，学生进行综合实践活动的时间应不少于一个月。

2.具体应用

（1）划分模块。“营销调研综合实训”是一门对实践环节有着相当高要求的课程，需要在教学过程中增加实践环节，丰富实践内容，提升实践质量。在教学过程中应处理好传统的课堂讲授与实践教学的关系。设计出一个能保障学生获得营销调研技能的质量保障体系，是一个非常关键的问题。首先要有创新的思维，要有勇气对传统教学进行改革，要改变过去以知识传授为主导的教学模式，真正转变到以能力为主导的教学模式。在保持传统教材体系的情况下，对教材的理论内容进行扬弃性的整合，具体整合为4个模块：营销调研理论基础（第一模块）；抽样和问卷设计技术（第二模块）；消费者购买行为、产品、广告、市场需求的调查技术（第三模块）；市场需求预测及撰写调研报告（第四模块）。

（2）组织教学。在4个模块中应始终突出实践技能的中心地位，依据指导思想，对教学课时进行大幅度调整。例如，过去对第一个模块中的“营销调研概述”、“市场调查的内容和方法”、“市场调查的机构与人员”、“市场调查的原则和程序”课程至少要安排10个课时，但压缩后为6个课时，突出讲授调查方法、调查原则，还要安排2个课时的实训，重点是网络调查。网络市场调查具有时间短、费用低、区域广、形式复杂多样等优点，传统意义上的个别访谈法、小组访谈法和固定样本调查都可以通过电子邮件调查法、网络主题调查法、网站在线调查法等实施。因此，帮助学生掌握网络调查的工具是非常必要的。但实现工学交替边学边干，在实际的落实中是比较困难的，基于校外实训的组织比较困难，还会打破正常教学秩序，所以，第一模块中的实训安排学生在电脑机房中完成，这是为了达到培养学生收集第二手资料的能力。第二模块中对抽样技术中过难的数理分析做了弱化，强化了问句及问卷设计的内容，这两部分内容的讲解应比较仔细，对学生的要求应比较严格，并且明确告诉学生这是必须掌握的技能。为了保障预期的教学效果，还应加强实训，有针对性地安排2次实训。第三模块的教学思路与第二模块相似，理论讲解始终结合鲜活的案例，一段理论内容之后，相应地安排问卷设计的实训，通过第二、三模块的问卷设计的强化训练，基本上可以达到预期的教学效果。第四模块的市场预测需要因材施教，教师应根据学生的实际程度，不加大难度，重点是掌握对调查结果的综合分析，让他们能够撰写调查报告，但关键是练习与实战，在训练中充分发挥学生个体的积极性、创造性，在实训过程中师生之间及时互动，发现问题不是由教师解决问题，而是在教师启发下由学生独立思考解决问题，从而使学生的实训能力、思考能力、创新能力在实训教学中得到较好的培养和锻炼[5]。

（3）校企合作。为了进一步深化实践教学，提高学生的操作技能，培养其综合素质，浙江商业职业技术学院市场营销专业加强了校企深度合作，校企合作以项目导向为主。其具体做法是，寻找与本专业有合作的企业或校外实训基地的公司或有意进行市场调查的企业；当与企业就某个项目确定合作意向之后，成立项目组，以项目推动学生的综合实训。例如，2008年下半年，学院市场营销专业与浙江朝兴国贸有限公司就开拓临安副食品市场进行了专门调研；2009年下半年，又与杭州天荷食品公司就藕粉市场的消费者行为进行了专题调研。在综合实训中，尤其注重发挥学生的团队合作精神，主要原因是：一是实训题目较大，学生个人分散进行很难完成，只有依靠团队的力量才能实现教学目标；二是通过分组形成几个小组，内部有分工有合作，各小组之间开展竞赛，这样会更大地激发学生的兴趣，培养协作意识和团队精神，对学生的管理能力提高会有很大帮助。指导教师的做法是将班级学生按每8～10人进行分组，大概分为4～5组，要求每一组同学在组长的带领下共同完成。第一步是制定小组工作计划，即调研方案。一般安排一周时间，指导教师先对调研计划作些理论指导，然后介绍合作企业的背景及具体的调研项目，明确调查目的、对象、内容、方式、方法、时间、地点，然后拟定具体工作计划。第二步是设计调查问卷。第三步是具体的调查实施。在实施之前，指导教师向学生讲解实施的要领及注意的事项，具体访问中，还应邀请企业的中层管理者做实训指导教师。第四步是对调查问卷进行整理分析，然后撰写调查报告。在综合实训中，指导教师编制综合实训手册，对学生的实训进行全面的考核，根据出勤、实训表现综合评定成绩。目前，这种综合调研的活动已经向全系推广，也为其他专业的综合实训提供了很好的借鉴。

[1]中华人民共和国教育部高等教育司.高职高专院校人才培养工作水平评估[M].北京:人民邮电出版社，2004:2-3.

[2]柏景岚.如何制定市场营销专业人才培养方案——市场营销专业调研报告[J].哈尔滨职业技术学院学报，2009(5):53-54.

[3]叶逢春，易华.试论《营销调研》课程教学质量提升之道[J].高教论坛，2009(9):70-73.

[4]杨志勇.“任务驱动”教学法在模具制造综合实训中的应用[J].模具制造，2009(9):95-97.

[5]张成军.以任务驱动的实训教学模式[J].科技信息，2008（23）:556，579.

[责任编辑：贾 妍]

Application of Task-based Teaching Method in "Comprehensive Practice of Marketing Survey"

WANG Yong
(School of Economy and Trade, Zhejiang Vocational and Technical College of Commerce, Hangzhou, 310053, China)

"Comprehensive Practice of Marketing Survey" has the obvious character of being program-oriented and task-driven. The application of task-driven teaching method can promote students' professional ability and quality. It is conducted by taking the marketing survey as the essence, students as the main part and the teacher as the leader with the knowledge and skills contained in the tasks, which strengthens the practical teaching and enhances students' practical skills.

Teaching mode; Comprehensive practice of marketing survey; Task-driven

G712

A

1671-4326(2010)04-0093-03

2010-03-26

浙江省教育科学规划课题（SCG432）；浙江商业职业技术学院教育教学研究与改革项目（SZYJXGGZD201008）

王 勇（1969—），男，浙江商业职业技术学院经济贸易学院副教授，高级经营师，硕士.