中小企业物流改善的利器

西南财经大学 廖高乐

1 中小企业物流概述

企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收，以及再利用的完整循环活动，包括供应物流、生产物流、销售物流以及废弃和回收物流。

我国企业物流的起步很晚，尤其是中小企业对物流的重视程度一直不高，但是随着全球物流的升温，很多中小企业也开始认识到物流的重要性，同时又为了能借助物流这个第三利润来源更好的提高企业经济效益，摆脱企业经营困境，纷纷试水物流领域的提高。

2 改善中小企业物流体系的利器分析

随着经济全球化进程的加快，在经济一体化、经营国际化的总体趋势下，如何协调企业复杂的经营活动，使其在日趋激烈的竞争中立于不败之地？而当第一、二利润来源都几近枯竭的今天，作为第三利润来源的物流管理又如何担当起中小企业冲锋陷阵的利器？

2.1 利器一——企业的物流信息化管理

物流信息化整合了生产企业资源，促进了生产企业供应链各环节之间协调运行，减少了“牛鞭效应”，提高了物流系统的快速反应能力，改善了物流系统的时空效应，节约了物流成本。下面介绍几种提高企业物流信息化的途径：

2.1.1 企业资源计划(ERP)的应用

ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP也就是对企业的物流、资金流、信息流这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。

2.1.2 条形码(Bar Code)技术的应用

利用条形码技术可对物品进行识别和描述，从而解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，是物流管理现代化、信息化，提高竞争力的重要技术手段。

2.1.3 物流信息系统(LIS)的应用

物流管理信息系统其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。

2.2 利器二——出色的的采购与供应物流管理

采购是企业向供应商获取商品或服务的一种商业行为，企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过采购获得的，采购是企业物流管理的起始点。采购和供应物流管理的目标就是以正确的价格、在正确的时间、从正确的供应商处购买到正确数量和质量的商品或服务。

2.2.1 JIT采购

JIT采购其基本思想是：把合适的数量、质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点，最好的满足用户需要。它不但能够最好地满足用户需要，而且可以极大的消除库存、最大限度的消除浪费。从而极大的降低企业的采购成本和经营成本，提高企业的竞争力。

2.2.2 供应商关系管理(SRM)

现代采购物流管理理论更加强调企业与供应商之间的关系管理，如果制造企业与供应商之间建立起一种“互利双赢”的合作关系，则更有利于双方的长远发展。

2.3 利器三——合理的库存物流管理

大多数库存管理理论认为，库存是物理上和逻辑上库房库位的所有有形和无形物料及其价值的总和，具体包括成品、原材料、在制品、在途品、生产前物料、备品备件等。虽然持有一些库存是必要的，适当的库存量既可以降低库存成本，又不至于影响正常的产品生产和客户服务，过量的库存却有百害而无一利。

2.3.1 ABC分类管理

ABC分类管理就是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存(A类)、一般重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制的方法。

2.3.2 零库存思想

零库存思想：实现零库存的根本途径就实施准时化作业，如准时化采购、准时化生产、准时化配送、准时化销售等。准时化的思想就是只在需要的时候把需要的品种和数量送到需要的地点。

2.3.3 供应商管理用户库存(Vendor Managed Inventory，简称VMI)

供应商管理用户库存是供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制，可以缓解和抑制“牛鞭效应”，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。

2.4 利器四——先进的生产模式

生产物流是企业物流的关键环节，它贯穿生产全过程，横跨整个企业，其流经的范围是全厂性的、全过程的。先进的生产模式可是优化生产物流的结构体系，尤其是在生产模式比较落后的中小企业中，改变生产模式是改善企业物流的必备条件。目前比较先进的生产模式有：①JIT准时生产；②LP精益生产；③AM柔性生产。

2.5 利器五——优良的销售物流管理

销售物流，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。销售物流管理的目标，就是在保证销售物流有效合理地运行同时扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。优良的销售物流管理的创造途径有：

(1)合理送货方式的选择；(2)客户关系管理(CRM)；

客户关系管理，就是企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。客户关系管理的目标，就是要使得企业与它所有的物流客户之间建立起良好的关系，为提高客户服务水平、提高客户满意度、扩大市场、促进销售、改进工作、提高企业经济效益提供有力支持。

2.6 利器六——企业的逆向物流管理

狭义的逆向物流是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域，参与逆向物流的企业通常不属于原来的物流系统。广义的逆向物流除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。

2.7 利器七——企业的供应链管理(SCM)

供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。著名管理学大师德鲁克曾说：“21世纪不再是企业与企业的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争”，在这样的情况下，企业除了考虑自身的利益外，更需要考虑整体供应链的竞争力和利益。

2.8 利器八——专业的物流人才

现代企业的竞争归根到底是人才的竞争，影响中国物流业发展的因素很多，但物流人才的缺乏是关键性的，物流人才是稀缺资源，更是战略资源。物流管理要求物流人员具有较高的信息技术使用水平和丰富的物流知识，而目前国内既懂信息技术又熟悉物流业务的人才很少，因此企业对人才的培养是实现物流知识管理的必经之路。

3 结语

铸就以上改善企业物流管理体系的八大利器的途径或者说方式方法和理念都是由著名企业实践得出或者是著名专家学者的多年理论结晶抑或是两者相结合的产物，总之这些途径、方式方法和理念都是成功且有效的，只有这样才能真正达到改善物流体系的目的，更重要的是企业可以集中更多精力聚焦于研发、生产、销售等企业核心业务，为企业生存和发展提供保障和支持。

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