图书市场消费需求与流通策略

南阳医学高等专科学校 周青玲

当今社会，知识信息已经成为经济发展、综合国力竞争的关键性因素，使用图书、利用图书、从图书中获取知识信息资源，已经成为人们生活工作中不可缺少的重要需求。应当认真审视当前图书市场对图书消费的诸多方面的需求，深入分析和探讨图书购置的策略，促进图书市场的繁荣。

1 消费市场对图书具有诸多方面的需求

在知识经济时代，图书、信息是重要的社会资源，是生产力发展的重要构成要素。图书在人们消费需求中的特殊作用，决定了人们对图书需求的多样化。在现实生活中，人们对图书具有多方面的市场需求。

1.1 需求内容方面

人们对图书信息的需求内容是多方面的，从用途来看主要有生活需求、学习需求和工作需求。

(1)生活需要。主要是人们在衣食住行等方面的基本生活用书，涉及家庭营养、烹饪技术、服装审美、交通出行、医疗保健、婚育知识、家庭伦理等。随着人们生活的变化，计算机图书、汽车驾驶维护图书、家庭投资理财类、心理保健类、审美情趣类的图书日益成为近几年大众销售热点，家庭生活用书呈现出多样化需求趋势。

(2)学习需求。学生和专业技术人员是学习用书的主要群体，包括升学用书、常用工具书和专业技术性强的专业图书，比如读研图书、英语字典等。这种需求一般年度间需求量稳定。

(3)工作需求。因工作需要用书的既有个体消费，也有群体、单位消费。随着知识型、学习型社会化的加剧，这种需求呈现上升趋势，并呈现出需求的专业性特点。

1.2 需求类别方面

(1)人们对图书信息的需求类别是多元化的，通常有以下几种形式：

纸本图书型与电子图书型。传统的图书形式为纸本的图书资料，这仍然是当前图书信息的主要载体，但是，随着网络手段、电子技术的应用，以电子信息为媒介的电子图书、期刊、数据库资料应用越来越广泛，它以调取快捷、复制快捷等优势，深受广大消费者欢迎，成为现代图书企业销售的热点。如今图书市场销售的图书很多以光盘、电子信息数据的形态，打破了传统的图书介质销售形式，这是图书出版企业和图书市场生产和销售的方向。但是，由于版权保护等方面的原因，纸质读本图书具有不可替代的作用，仍然占据着重要的信息地位。

(2)知识型与动态信息型：知识型是相对于动态信息型的图书资料而言，二者没有严格的界限。一般来说，知识型图书形成了自成体系的观点、论述的专业读本，而动态信息型是诸如期刊、报纸等动态信息资料，虽然比较零散，但表达的信息具有时代特征，可以反映世界前沿的科学信息，是科技情报的类型。他们各自的特殊地位和作用在人们不同需求中都具有不可替代的作用。

(3)自主索取型和需要协助型。自主索取型需求是消费者不需要专业技术人员的协助，可以自主地选择、购买自己需要的专业图书；而有些特定专业图书和信息的获取需要图书专业技术人员协助、指导，这是由需求者的知识水平来决定的。

1.3 求新需求方面

随着人们信息意识的增强，科学前沿知识信息成为消费热点，这对图书出版企业和图书供应商提出了更高的要求，要求他们能够及时、快捷地将科技动态信息进行出版、上市，满足消费者的对科技信息的即时需求。

1.4 特定需求方面

一些专业技术人员和专业研究机构，其需求特点是专业性强、针对性强，对图书情报信息需求具有特定的学科、专业方向，而且往往具有一定的深度、广度要求。

2 面向消费市场需求的图书销售及流通策略

在市场经济条件下，在知识经济发展时期，图书经营企业要实现经营业绩的提升，达到经济社会价值的最大化，必须以市场需求为导向，重视实施图书营销的流通策略，促进图书市场的不断发展。针对当前消费市场对图书多元化的需求，作为图书的运营企业，应当以市场需求作为自己建设与发展的立足点，并以此作为其图书购置的策略选择目标。

2.1 丰富图书销售种类

要根据大众对图书需求的多样化，根据经济社会发展的形势，实施多种类图书销售策略。当前经济形势下，人们对金融类、理财类图书需求增多，另外对经济困境如何战胜自我、战胜困难的励志图书、心理调适类图书也有较大幅度的需求增长，因此应根据社会变化，实时调整图书销售策略。

2.2 体现为大众消费群体服务的特点

无论任何消费品，为消费主体人群服务，即为大众消费群体服务，是任何运营企业应当坚持的服务定位。作为图书经营企业，其经营的文化产品，更应当坚持实现社会效益第一的原则，坚持为广大基层群众服务，为他们提供基本生产、生活知识的图书，在实现社会效益最大化的前提下，提升运营企业的经济效益，满足和适应广大普通消费群体的需求。

2.3 体现特定销售对象或服务群体的原则

图书市场要根据自己的所处位置，自身优势，在销售图书中逐渐形成自己的服务范围、经营特色，在力图全面服务的同时，形成自己具有某一行业或专业的图书销售；对于图书市场，在向图书出版企业进购图书中，要根据各自确立的服务范围、服务面向做好特定区域、行业的服务职能。

2.4 在图书销售流通手段应用方面

要积极将现代计算机手段、网络手段与信息技术的密切结合，加强图书销售的现代手段管理，加强销售图书的计算机管理手段、图书检索手段、信息统计手段等。目前图书销售企业应当加强以下几个方面的重点建设。

(1)信息网络建设。现代图书信息的检索和介质提供，离不开网络手段的传输，加强网络信息建设是图书销售企业适应社会需求的基本工程项目，是作好图书销售服务流通的基础，尤其是检索手段、图书销售管理等方面要充分运用现代网络和计算机手段。

(2)电子图书的销售。电子图书由于其调取、复制的便利性，成本低廉性赢得越受到消费者的青睐。要适应消费者近些年需求的急剧增多，加强电子图书的销售。

(3)期刊数据库销售。目前消费者对期刊数据库需求量较大，当前主要有中国知网数据库、万方数据库、维普资讯数据库、中国科技期刊数据库、龙源期刊数据库等期刊收录机构的期刊数据。作为图书销售企业，要抓住这一需求，积极与数据库开发商联系，承揽销售期刊数据库业务，这是扩展图书经营企业发展，适应今后消费者消费趋向的必然选择。

(4)专业图书销售。对于行业性图书市场、在销售图书中要充分体现其专业图书基本服务职能，在深入调研、掌握需求动向的基础上进行图书的销售。

(5)图书销售人才队伍建设。图书销售企业所担负的重要服务职能，决定了图书销售从业人员要具有相应的专业知识，而且随着人们对图书信息情报资料需求的提高，对图书销售从业人员的素质也提出了更高的要求，要求具备信息管理科学的基本知识、网络知识，有的还需要掌握特定专业学科背景的人才。

2.5 注重实施面向市场需求的销售流通策略

加强图书需求的调研，掌握市场需求信息，图书销售企业加强对出版部门的信息反馈，加强有针对性的销售图书，改进图书销售的技术手段，有针对性地为市场提供销售服务。

2.6 加强对图书销售企业的图书推介策划

要运用商业营销手段，制定新的图书宣传、推介、包装策略，使新上市的图书顺利实现销售、流通，促进价值的高效提升。通过举办科技展览、科技成果展示会、新书上市发布优惠活动、实行图书购买的会员制度等途径，来扩大图书销售企业的市场影响，促进图书企业知名度的提高。

2.7 转变观念，实施服务方式的优化

要适应消费者的信息需求，以消费者获取图书便利为宗旨，积极推出多样化的销售服务，采用技术指导、配好服务等体现人文关怀，提高图书运营企业在流通中对消费者的向心力和凝聚力。

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