企业物流管理平台的设计与分析研究

南京铁道职业技术学院 钮立新

企业物流管理平台的设计与分析研究

南京铁道职业技术学院 钮立新

随着我国社会经济节奏的加快，企业发展对物流管理水平的要求也不断上升，传统人工管理已经远远不能满足企业发展的需要。然而，现代网络信息技术为企业物流管理水平的提升提供了保障，现代化、信息化的企业物流管理平台建设已经成为当前企业发展的迫切要求。鉴于此，本文在对企业物流管理平台建设需求分析、可行性分析的基础上，制定了物流管理平台建设规划，并进一步介绍了企业物流管理平台设计实现的过程，并指出现代企业物流管理平台应融入的理念，具有重要的借鉴意义。

物流管理 信息化 现代企业 第三方物流

世界经济一体化以及现代物流发展的信息化和系统化，都对我国物流产业的发展提出了严峻的挑战，传统人工管理已经远远不能满足企业发展的需要。因此，现代化、信息化的企业物流管理平台建设已经成为当前企业发展的迫切要求。鉴于此，本文在对企业物流管理平台建设需求分析、可行性分析的基础上，制定了物流管理平台建设规划，并进一步介绍了企业物流管理平台设计实现的过程，最后本文还指出现代企业物流管理平台应融入的理念，具有重要的借鉴意义。

1 企业物流管理平台建设的需求分析与可行性分析

企业物流管理平台建设旨在提高工作效率和管理水平，通过调查研究，企业物流管理平台应该具备的功能主要有：第一，通过网络建设，实现信息共享，能够向大众展现企业现代化建设的形象，能够查询企业的服务项目，发布企业的新闻公告以及招聘信息等；第二，能够为客户提供运单信息在线查询服务，并能保证分公司实时填写货物运输情况，进行分公司的系统与网络维护；第三，通过系统后台实现对公司新闻信息、客户运单信息、分公司及分公司管理员信息的全面而又系统的管理。此外，为了方便管理人员和客户使用，物流管理平台的操作界面应该比较友好；同时，若系统受到外界环境的干扰，应能自动保障原始数据的安全。

企业物流管理平台建设具有较强的可行性，概括来讲，物流管理平台的建设能推动企业走向科学化、信息化的管理方向；具体来讲，一方面，物流管理平台的建设全面展示了企业现代化的经营管理模式，宣传了企业形象，有助于为企业吸引更多的客户资源，大大提升了企业的运营效率。同时，客户可以通过所建设的物流管理平台实时查询运单状态，能够满足客户需求，使客户满意度大大增加。另一方面，企业可以实现对物品托运情况的跟踪管理，能够保证企业根据实际情况及时调整运营规划及各项准备工作。

2 企业物流管理平台建设的规划

根据企业物流管理平台建设需求分析可知，其属于一个典型的数据库开发应用程序，主要包括企业后台管理和客户前台浏览两大部分。其中，企业后台管理模块主要包括联系窗口、分公司管理模块、招聘信息管理模块、新闻管理模块、运单管理模块、配送服务管理模块、运输服务管理模块、仓储服务管理模块、公司简介模块、初始化信息模块、后台登录模块以及后台退出模块；客户前台功能模块主要包括前台登录入口、分公司登录入口、联系窗口、招聘信息、新闻公告、信息搜索与查询、物流服务以及公司简介。上述两大部分即为企业物流管理平台建设的主体结构。

3 企业物流管理平台建设的实现

3.1 企业物流管理平台的开发及运行环境

该平台开发及运行环境主要为：硬件平台条件：CPU(P41.8GHZ)、内存(大于256MB)；软件平台条件：Windows 2000/WindowsXP操作系统、Access 2000数据库、IE5.0或IE6.0浏览器、IIS5.0服务器以及1024×768分辨率。

3.2 系统编码设计

数据库系统开发以编码设计为前提，编码设计是数据库系统开发必不可少的内容。作为与原来名称对应的记号或者符号，编码是信息处理、交换、传输以及资源共享的关键。同时，编码也能用以区别数据类型、指定数据处理方式、指定计算机处理内容等。企业物流管理平台建设应采用统一的编码方式，例如运单号码一般为系统当前日期和五位数字编码的组合形式，如2010073000007。

3.3 主要功能模块实现

如上文所述，企业物流管理平台主要包括前台功能模块和后台功能模块。其中，前台页面主要包含如下模块：用来展示公司最新信息的公司新闻模块；用来展示物流行业最新信息的行业新闻模块；用于客户服务的客服电话模块；用来通过输入运单号码查询运单详细信息的运单查询模块；用来计算城市间里程的里程查询模块；用来实现物流业相关网站导航的网站导航模块；用来为用户提供进入后台入口的后台登录入口。后台页面所包含的功能模块及其主要功能为：用于系统管理员登录网站后台的后台登录模块；用于系统管理员修改系统名称和其他信息的初始化信息模块；用于修改公司简介内容的公司简介管理模块；用于修改仓储服务内容的仓储服务管理模块；用于修改运输服务内容的运输服务管理模块；用于修改配送服务内容的配送服务管理模块；用于运单添加、删除、修改及查询的运单管理模块；用于新闻添加、删除、修改及查询的新闻管理模块；用于企业招聘信息内容修改的招聘管理模块；用于分公司及其管理员添加、删除、修改的分公司管理模块；用于退出后台程序的退出后台管理模块。

3.4 友好的用户界面

由于企业物流管理平台系统运行环境为IIS平台，能够支持Excel、Word软件功能，不仅为客户打印各类表格提供了便利，而且易学易操作，方便友好。

4 企业物流管理平台建设应融入的理念

4.1 供应链管理理念

供应链管理理论原则上用于一个行业内的供、产、销各部门的物流管理，以期通过各部门之间的相互沟通、相互配合来实现物资流通速度的最大化。虽然供应链管理理论是应用于整个产业链的，但是其理念也能为企业物流管理平台建设所借鉴。企业建设物流管理平台系统的初衷是与供应链管理理念一致的，都是为了保障企业物资流通效率得到最大化的提升。所以，建议企业在建设物流管理平台时借鉴供应链管理的相关理念，尤其是信息的双向传递等有效机制，为物流企业进一步提升运营管理和服务水平提供思想指导。

4.2 消费者效用最大化理念

消费者效用最大化是消费者满意的前提，同时消费者满意是物流企业客户满意的前提，所以物流企业作为一般性销售或者生产企业的配套企业，在满足客户需求过程中发挥着重要作用。因此，物流企业管理信息平台应特别注重客户反馈信息的收集，根据客户所反馈的意见加以改进服务，以实现最终客户即消费者效用的最大化。一般而言，物流企业可能无法直接收集到消费者关于物流服务的反馈信息，直接获得消费者有关物流服务信息反馈的主体是物流企业的客户，即一般性的生产或者销售企业，这就要求物流企业加强与客户之间的沟通协作，提炼消费者反映的主要问题，并在企业物流管理平台建设过程中加以改进，努力实现消费者效用最大、企业客户满意。

4.3 绿色物流发展理念

所谓绿色物流是指在物流过程中控制物流活动对环境所带来的危害，努力实现物流环境的净化，同时充分利用各种物流资源，在物流活动中实现对环境的保护。现代绿色物流管理将物流业发展的长远利益和全局利益放在战略性的地位上，强调对环境的全方位关注与保护，展现了物流企业的环境保护者形象，是未来物流管理和物流企业发展的重要方向。

物流企业在管理平台建设过程中应该融入绿色物流的发展战略和发展理念，在树立良好企业形象、提升企业竞争优势的同时为社会环境保护作出自身的一份贡献，实现企业与社会“共赢”的局面。

5 结语

综上所述，企业建设物流管理平台是市场经济发展和信息技术进步的客观要求，是企业自身发展与进步的迫切需要。现代物流企业应该构建以前台运行模块和后台管理模块为主要内容的物流管理平台系统规划，并在当前计算机信息技术快速发展的背景下为系统的实现提供技术和人才支撑。需要注意的是，企业物流管理平台系统自身功能的实现并不意味着管理平台的研发成功，在现代物流理论快速发展的今天，企业物流管理平台还必须融入一些先进的管理理念，如供应链管理理念、消费者效用最大化理念及绿色物流发展理念等，将企业物流管理平台建设得更加科学化、现代化。

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F272

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1005-5800(2010)10(c)-110-02

钮立新(1959-)，男，江苏吴江人，南京铁道职业技术学院副教授，本科学历，主要从事物流管理研究。