追随容易辅佐难

□子英

追随容易辅佐难

□子英

作为副手，理解与传达一把手的信息是辅佐工作中很重要的一环。所以，有效的辅佐要先分析一把手所需信息的类型。

一般而言，领导获得的信息可以分为“事实型”与“感觉型”。事实型的领导是希望部属能提供较详尽的文字或分析数据，他对逻辑关系、数据来源、分析的基础很感兴趣，也常从架构的角度去发现问题，这样的领导，你应该试图用一个较严谨的结构去作简报或作说明。而感觉型的领导则是对图表、案例、故事有兴趣，对于陈述的逻辑、文字的流畅、结构的严谨希望一表而过。这两种类型领导因为感兴趣的部分不同，部属如果不能投其所好，就会让一把手觉得不得力。

其实这两种偏好无所谓好坏，一般人也是如此。好比你对看书有兴趣，还是对看电影有兴趣，大多数人偏好看电影，电影有情节、有图像、有声光背景、有人物对白等，但是有的人认为看电影浪费时间，他不希望被剧情引导，他希望自己去找寻逻辑关系或自己去发现线索，所以他偏好读文字性的数据，从大量的数据中去对比、搜寻等。领导也是如此，这种偏好我们只能适应，不可能改变。

对于事实型的领导，副手要善于提供数据让他查询、提问；对于感觉型的领导，副手要将重要的结果、案例整理出来让他体会、感受。当然，并不是说感觉型的主管逻辑分析能力不行，或是事实型主管只重视过程，不重视结果，而是两者的习惯不同，关切的重点不一样而已。

有的领导作决定很迅速，因为他习惯只要掌握少数的信息即可，这是感觉型的主管。但是如果他的能力不足，掌握的不是重要的信息，可能就会对决策的后果后悔，这也是感觉型领导的缺点。事实型的领导尽管他收集了一大堆的信息，他也未必会作出正确的决定，因为那只是他的习惯，希望有更多的数据在手上才安心，因此，当副手的人除了了解领导的习惯外，也要了解领导的决策能力如何。

如果领导决策能力很强，那么对于感觉型的领导要提供简明扼要的信息就够了，而对于事实型的主管，就要准备各种可能的题库，供主管备询。

了解领导的决策风格与能力对一个部属来说非常重要，有的领导认为自己是一个很能授权的人，但是根据实际的经验，他会视部属的能力而定，部属能力强自然授权大，部属能力不行，他就会管很多的细节，直到他换一个称职的部属。情境领导就是根据部属的能力来调整主管的领导风格。尽管如此，我还是建议部属根据领导的风格调整自己，而非领导根据部属的能力调整风格。

在过去的官场上，当副手的人只要投领导所好，就是称职的辅佐者，今天的官场很多人也是认为如此。根据我的经验，一个人的能力层次如果只是停留在洞悉一把手的情绪或是满足他个人的需求是不够的，作为一个称职的部属，还要进而从组织的角度来思考他该做什么？这种思考是360°的，而不是只有对上的。所以，有一个副手跟你说：“领导，你告诉我去东，我绝不去西！”也许你很高兴，有这么一个高服从性的部属，但是，你不要忘了问他：“为什么我要去东，而不是去西？”

“追随容易辅佐难”，难在哪里？因为多数人认为当副手的要察言观色，以不得罪一把手为原则，做到这点，顶多是会追随而已，这就是所谓的“追随容易”，难是难在你如何成为辅佐一把手的好帮手。

（摘自《中国青年》）