摩托罗拉移动医疗解决方案帮助武警总医院提升医疗服务质量

武警总医院为近年来新崛起的一所集医疗、保健、教学、科研为一体的大型现代化综合性三级甲等医院。医院共设置有专业科室88个，拥有各类专家200多名，并配有总价值逾6亿元的各类医疗设施和设备。武警总医院也是第四军医大学、军事医学科学院等学术机构的教学医院，承担着博士后、博士生、硕士生的带教任务。

摩托罗拉为武警总医院部署了由移动数据终端和无线局域网构成的企业移动医疗解决方案，以先进的信息采集功能和无缝连接的网络接入，帮助武警总医院医护人员提升了工作效率，并改善了医疗服务质量，患者的就医满意度也得到大幅提升。

挑战：临床医疗服务缺乏实时可用的信息，急需实现信息的无缝连接，提升效率

作为一家知名大型的现代化公立医院，武警总医院应时之需建立了HIS基础信息平台。然而在实际工作中，由于缺少相应的终端设备，医务人员不能实时从HIS信息平台获得患者信息，造成了信息平台与一线工作脱节的现象，并且这种信息管理上的空白也影响到医院在临床工作的流程管理和工作效率。

在总结医院各方面的反馈后，武警总医院认识到阻碍医院进一步提升医疗服务质量的症结在于缺乏实时可用的信息。例如，在查询患者基本信息时，护士需要在病房和护士工作站之间来回往返，因为只有通过护士站配备的电脑才能连通到HIS信息平台集中查询。虽然全院住院病区设置了38个护士工作站，由于病患数量的增加，还是无法满足护士的工作需要。

以更精准和全面的信息化帮助医护人员应对繁忙的应诊和护理工作成为武警总医院当务之急。

解决方案: 摩托罗拉企业移动无线医护系统解决方案

为改进这一问题，武警总医院考察了多种移动医疗解决方案，最终选择了摩托罗拉企业移动医疗解决方案。该解决方案不但能够实时查询、采集和传输信息，提高临床工作的准确度和效率，还能将医疗服务人员从繁琐的流程中解放出来，提高工作效率并为患者提供更为贴心的服务。

摩托罗拉医疗解决方案由摩托罗拉MC50手持式移动数据终端、无线局域网、临床移动护理信息系统和条码打印机组成，集成了先进的企业数据终端、条码自动识别、无线网络等先进产品和技术，主要应用在武警医院住院病区的38个护士工作站，为医院构建了一个无缝的信息空间。目前，武警总医院共部署了128台摩托罗拉MC50企业数据终端，应用于临床护理的各个环节。

图1 摩托罗拉MC50操作界面

摩托罗拉MC50是一款轻便耐用的企业级手持式移动数据终端，集成了移动计算、数据采集和无线网络连接的各项功能，具有多种高级数据采集以及灵活的语言和数据通信功能，能轻松与无线局域网实现同步（如图1）。其基于标准 IEEE 802.11b（WLAN） 的无线连网功能，及采用安全的移动事务处理实现实时通信和决策制定，确保设备能随时随地接入网络并安全传输信息， MC50还具有移动服务平台（MSP），通过快速部署到移动设备、网络和应用程序并使它们持续可视化，从而降低总体拥有成本。MC50小巧轻便，工业化设计，坚固耐用，能抗跌落、碰撞，防尘、防液体喷溅，可直接用酒精擦拭消毒，能充分应对医院各种环境的挑战。

部署摩托罗拉企业移动无线医护解决方案后，武警总医院的医护人员可以通过MC50先进的信息采集功能实时获取和记录患者体征数据和其他信息，无论在医院的任何角落，都可以快速连接到HIS信息平台，获取或者上传患者信息，并可随时核对医嘱和药品信息，避免发药差错和医疗错误。

效果：实现临床护理的信息化

通过部署和实施摩托罗拉企业移动无线医护解决方案，武警总医院将信息化管理的便利带到了医疗护理的第一线，即医护人员手边和患者床边，其主要优势体现在以下几方面：

患者信息采集：摩托罗拉移动医疗解决方案帮助护理人员从患者入院的第一天起就记录患者信息，包括既往病史、关键生命体征数据、用药情况、医嘱执行等。在护士查房时，不再通过纸质记录方式，而直接利用MC50强大的数据采集功能采集患者信息并及时上传到HIS信息平台。

医嘱核对与执行：当病患信息实时可得，护理人员就可以通过摩托罗拉MC50及时更新患者的医嘱执行情况。医生查房时，就可以通过MC50连接HIS信息平台，查看患者的治疗进度和医嘱执行情况，包括用药反应等回馈信息。护士在护理过程中，也可以通过MC50登录HIS信息平台，了解医嘱内容，避免发药差错。通过信息管理的方式，患者获得的任何治疗都能记录在案，避免由于信息空白和延误造成的医疗差错。

输液管理：输液差错在发药差错中的比例通常较高。摩托罗拉移动医疗解决方案利用MC50的条码扫描技术解决了这一难题。在每个输液袋上贴有一个独一无二的条码标签，记录了药品信息和患者信息，护士可护士用MC50对病人身份条码和输液袋条码进行扫描核对，确认正确的病人身份和药物后再进行安全输液，提高了输液的准确度。条码技术还能应用在床位管理和标本采样等环节。

护理综合信息监控：部署了摩托罗拉移动医疗解决方案之后，患者的各项相关信息都实时汇集到HIS信息平台上，无论是挂号、缴费等管理信息，还是医生的指令信息，还是护理人员的操作信息，都有据可查。患者接受治疗的各个步骤都记录在案，方便了综合性医院各个科室之间对信息的共享和相互参照。有效提高了患者的满意度。

此外，摩托罗拉及其合作伙伴远卓科技在实施该项目的过程中，加强了护理电子排班系统和护理网络管理信息通道的建设，受到院方的一致好评。