图书馆公共文化服务职能的探讨

黄祖祥

(衢州市图书馆,浙江 衢州 324000)

〔作者信息〕黄祖祥,男,馆长、书记,副研究馆员。

图书馆面对新形势、新任务,需拓宽服务领域、多角度地开展文化服务工作,充分发挥图书馆的社会教育职能作用。推进文化大发展大繁荣是当前亟待解决的新课题。为此,本文着重就图书馆如何发挥公共文化服务职能作如下探讨。

1 公共文化服务职能的实践性

近年来,公共图书馆认真贯彻落实科学发展观,针对广大市民群众对科学文化知识需求日益强烈,而获取知识备受各方面条件限制的实际情况,加强服务,切实保障群众的文化权益。为更好地履行公共服务职能,很有必要加强图书馆文化服务职能理论探索和具体实践,这是做好“文化型、即时型”服务的同时向“素质型、战略型”特色转型的基础。只有这样,才能更有力地推动社会文化知识的普及,促进国民文化素质提高。

1.1 理论探究

理论是行动的向导,根据党中央“建设学习型社会”决策部署和图书馆公共文化服务职能先导性理论,从图书馆的社会教育功能研究出发,必须大力发展公共文化服务事业,以促使人们走进图书馆这一继续教育的大课堂,形成有一定规模的公共文化学习的服务网络体系。近年来,一些大中城市的图书馆,积极组织、举办各种专题知识讲座、文化展览等活动,都是履行社会教育职能的良好载体。为更好地发挥图书馆公共文化服务职能作用,衢州市图书馆对市民参与图书馆文化服务活动情况进行了问卷调查,通过调研探究公共文化服务职能的发展方向,有针对性地开展丰富多彩的读者活动(见表 1)。

表1 市民参与图书馆文化服务活动情况调查表

表2 读者到图书馆学习目的和方式调查一览表

本次调研发出问卷 100张,回收有效问卷 88张。从表 1中可以反映出,在图书馆组织的各类活动中,最受读者喜欢的是读书活动,其次是展览、讲座和技能培训等。这说明绝大多数市民对继续学习教育、举办各类文化服务活动有着较大的需求。从表 2可以看出市民利用图书馆继续学习最多的是借阅图书,其次是阅览、自习或查找资料等。通过调查有利于掌握公众对公共图书馆文化服务的主要需求方向,从而改进图书馆管理及服务。

1.2 实践探究

公共图书馆要充分发挥自身优势,全方位为本地广大群众提供基本的公共文化服务,普及科学文化知识,传播先进文化,提供精神食粮,体现人文关怀,不断满足人民群众最基本的文化需求。这就需要结合本地实际,开展读者所需求的文化服务。

1.2.1 加强服务体系建设,为读者提供所需服务

公共图书馆服务体系中主要有城市公共图书馆服务体系和农村公共图书馆服务体系两大块。衢州市图书馆以市本级公共图书馆的 6个县、市(区)图书馆网络体系为依托,大力推进乡村农家书屋建设,在全市建立农家书屋 660余家。2008年,组织开展向农家书屋捐书活动。全市捐赠书刊近 30万册,提高了乡村图书馆(室)、农家书屋藏书数量,最大限度地满足农村读者的阅读需求,激发读书学习的积极性。从上年度对 100名热心读者抽样调查,90%以上读者认为农家书屋能满足读者的需求,每周在图书馆和农家书屋学习时间 1至5个小时不等,多的达 30小时以上,与原来相比,80%以上读者学习时间增加两倍。同时,部分青少年读者还主动为大龄读者辅导,成为继续教育难点的突破和创新。

1.2.2 开拓创新形式,开展科学文化宣传活动

衢州市图书馆近十年来,先后开展了开设流动课堂、送科技下乡、向读者推荐好书、举办“多读书、读好书”征文比赛、以及制作《衢州文化名人》宣传展板,在全市巡回展出 100余次等一系列文化活动,寓教于乐,寓教于学,有效增强普及科学文化知识吸引力、感染力,激发了继续学习教育热情。如 1994年以来,坚持开展“我读书、我快乐”征文活动,收到读书心得数万篇。这些读书心得,定期在《读者园地》刊出,社会反响强烈。

1.2.3 加强各方配合,营造普及科学文化氛围

近年来,衢州实施“农民工素质工程”、市妇联开展“家政培训”,市图书馆积极协助工作,在办证、提供专题书目、图书借阅等方面实行一条龙服务,保障工作顺利开展。每年市委宣传部、市科联组织开展的大型广场科普宣传周活动,图书馆均能积极派员参与广场活动,开展各类有奖知识及现场咨询,丰富市民业余文化生活。市图书馆还与相关县联合推出“百企联百村共建新农村”活动,与企业联动,深入农村广泛开展文化宣传和科普活动,促进了广大农民群众科学文化素质提高,有力推动了社会主义新农村建设。

2 公共文化服务职能的策略性

图书馆作为公共文化服务组织与机构之一,必须认真履行文化服务职责。图书馆公共文化服务职能的路径选择应从以下几个方面去把握,确保文化服务开展取得新成效。

2.1 理清思路,实现文化服务职能的目标

图书馆公共文化服务职能是一项系统工程和长期性的工作,总体目标是提高国民文化素质。由于图书馆各方面条件的限制,只能循序渐进,分期实施。首先确定总体目标和阶段性目标,根据不同的对象,确定社会教育的重点和目标,统一规划,具体安排。二要以“促进继续学习,促进继续教育”为重点,不同时期不同阶段确定不同社会教育内容。现阶段应以惠及和满足全体民众的基本学习需要为方向,努力提高国民整体素质;以文化关怀、享有、提高、创造为特色的服务,着力推进农村文化扶贫;以多元化的模式与多级化管理的服务网络,全面推进社会化学习。三要立足当前,公共图书馆自身“硬件”环境有了很大的改善和提升,我们应当跟上时代潮流,重新瞄准自己的社会定位,深化、延伸社会服务功能,创新文化服务的内容与方式。重点解决农民工文化学习、社区弱势群体、未成年人学习和扫盲后继续教育等问题,促进城乡文化教育均等化。

2.2 立足基础,建立共享网络的服务平台

文化共享工程创新了图书馆服务的内容、图书馆服务管理机制和图书馆信息传递技术。现已经形成了一套相对完善的运行机制和服务体系,这是文化共享服务存在和发展的基础。今年还需不断加强图书馆公共文化基础设施建设,形成较为完备的公共文化服务网络,搭建新的资源共享网络平台,加强各级中心规范化建设,提升各级图书馆在信息环境下为读者服务的能力,为方便服务读者利用文献和寻求知识提供确确实实的帮助。

2.3 以人为本,提升馆员文化服务的素质

科学发展观的核心就是以人为本。坚持以人为本,对图书馆事业的发展来讲,就是要坚持以馆员为本,以读者为本。以馆员为本,就是强调图书馆员在工作中的重要地位和作用,强调发挥馆员的主观能动性,最大限度地发挥馆员在工作中的积极性和创造性,以实现图书馆自身价值的发展需要;以读者为本,就是强调图书馆员在进行图书馆现代化建设中,要从充分满足一切读者的利益和愿望出发,搞好文化信息服务工作,最大限度地满足读者对公共文化信息知识的需求,这是当前图书馆开展一切工作的出发点和归宿,也是图书馆事业发展的现实需要。

2.4 讲究实效,树立全方位开放的服务观

新形势下,社会文化生活丰富多彩,图书馆要与其相适应,在履行社会文化服务职能时,要跳出图书馆看图书馆,积极组织开展相应的活动。一要立足“藏为所用”的原则,通过藏书、文献资料专题展览、讲座、读书活动等,向读者传递图书资源信息,不断扩大馆藏图书的影响力。例如:衢州市图书馆本着“藏为所用”的原则,为衢州二中退休老师徐寿昌,提供利用我馆最珍贵的馆藏《四库全书》的方便,通过图书馆的服务,他分别于 2007至2009出版了《孔氏南宗史料》1-16卷。二要积极开展针对性、实用性、趣味性强的科学文化知识普及活动,不断增强吸引力、感染力,最终起到潜移默化的作用。三要加大农村科学文化知识扶贫,巩固和发展送科技文化下乡活动成果,努力促进广大农民科学文化素质提高,缩小城乡差距,用科学文化知识武装广大农民群众,充分发挥广大农民群众建设社会主义新农村的主力军作用。

总之,实现社会文化大发展大繁荣,是为了保障公众的基本文化权益,让“文化”走近民众,提升民众的文化品位与素养,使广大普通百姓切实享受到更便捷、更丰富、更优质的文化服务。因此,图书馆在各项公共文化服务活动中,必须履行文化服务职能,充分考虑群众的需求,创造性地开展各类公共文化活动,满足人民群众对文化的需求,实现普遍均等、惠及全民的公共文化服务目标。

〔1〕 吴建中.全国文化信息资源共享工程:文化大发展大繁荣的助力器[J].图书馆建设,2008,(2):4-5

〔2〕 汤文琴.论加强基层图书馆文化建设[J].图书馆工作与研究,2008,(4):24-26

〔3〕 王宗义.当代图书馆社会教育职能再认识[J].图书馆论坛,2007,(6):101-105

〔4〕 郭海明.“普遍平等、惠及全民”的公共图书馆服务[J].图书馆理论与实践,2009,(3):74-77

〔5〕 王世伟.新中国图书馆服务理念与实践 60年[J].图书馆杂志,2009,(10):2-11