图书馆学科馆员制度的思考

任巨凤

天津市财贸管理干部学院，天津 300170

图书馆学科馆员制度的思考

任巨凤

天津市财贸管理干部学院，天津 300170

在信息开放存取日益发展、谷歌、百度大行其道，搜索引擎已经成为人们查找资料的主要途径。图书馆只有把管理与新技术、新理念结合起来，正视与适应所出现的问题，才能够解决问题。图书馆学科馆员制度是新世纪图书馆创新服务的必然举措，是信息环境下高校图书馆迎接挑战，锐意进取的结果。它有利于图书馆既保持传统、又与时俱进，在服务建设中提升图书馆的工作水平和服务能力、改善服务效果、重塑图书馆自身形象。

图书馆服务；学科馆员制度

一、学科馆员制度的涵义、提出

1．图书馆学的涵义与提出

图书馆学科馆员制度源于美国。学科馆员是适应信息新环境和读者新需要产生的概念。学科馆员制度是指图书馆为深化服务功能，以学科为对象，建立起来的高级专业人员对口服务模式。它是目前先进的办馆理念和全新的图书馆服务方式。其宗旨是学科馆员有针对性地为特定学科领域提供信息集成服务。

萌芽。20世纪五十年代，Patricia Knapp提出了图书馆利用教育与学科教师合作的思想。他认为：学科教师和图书馆员在大学组织中各自扮演着不同的角色，教师以课堂为基地开展教学科研工作，图书馆员则依托图书馆为师生提供信息服务。学科馆员则实现了馆员与学科教师间的有效结合。

实行与扩展。1981年，美国卡梅尔内基梅隆大学图书馆率先推出了学科馆员服务。随后，加拿大的部分研究型图书馆也推行了这一制度。迄今为止，在国外已经实施20多年。现在，国外的大学图书馆都推行学科馆员制度，并与对口的专业建立了不可分割的学术纽带，取得很好的效果。在美国称为“学科联络员”。国外对学科馆员有不同的称呼：学科咨询员、联络馆员、研究支持员、网络馆员等。1998年，清华大学图书馆率先在国内实行学科馆员制度，到目前为止，我国大多数高校图书馆在馆内设学科馆员岗位。实践证明，建立学科馆员制度是现代图书馆顺应时代发展的必然趋势。

2．图书馆学科馆员的工作模式

学科馆员在理论上是具有图书馆专业知识和相关学科知识的复合型人才。但是，在现实中，既懂专业，又要精通图书馆业务者是凤毛麟角。因此图书馆可以聘请各院系的学科带头人担任图书馆的“图情教授”，在馆内选拔相应地学科联络员，协助配合“图情教授”的工作。这样的模式及弥补了图书馆人才的相对不足，又能形成与对口专业的良性互动。目前，我国的清华大学、武汉大学等都采用这种模式。如；清华大学图书馆主页上显示现有8名学科馆员，每位学科馆员负责联系几个系。武汉大学图书馆从2000年开始实行学科馆员制度，现有十几名学科馆员均为兼职，大都只负责一个院系的工作。

这些联络员的的工作模式，既延续传统的面谈、讲座等形式，更多的借助了现代化的网络技术。

电子邮件（E－mail）。学科馆员通过电子信箱传递信息。学科馆员间信息整理归纳后，利用电子邮件恢复给图情教授。如图（一）：

讨论组（BBS）。学科馆员邀请图情教授、相关专业的爱好者在网络上进行讨论，充分吸取大家的意见，提高图书馆服务的质量。但是BBS的用户所发的信息只能由系统进行管理，用户被分成几个等级，话语权受等级的限制等，无形中限制了用户自由交流的权利，影响知识的流动与共享。

博客（BLOG）。学科馆员在博客上，发布相关专业的前沿动态、他人的研究成果、解决问题的策略等以供参考。在国外博客已经进入了主流商用领域。《财富》500强的企业中，微软公司、波音公司等都有自己的博客，成为内部沟通、内外联系的重要平台。博客的组织者与用户、用户与用户间可以无障碍的多向交流。图书馆应用博客，其页面简单实用。内容发布、组织管理上便于公众的参与。

维客（WIKI）。wiki就是“大家协作撰写同一（批）网页上的文章”。维客是一种与博客、论坛相类比的互联网应用，一个多人协作式写作的超文本系统。在维客上，访问者可以修改、完善已经存在的页面，或者创建新内容。

通过这些方式，学科馆员与专业用户沟通探讨，从中了解用户的专业需求，或及时报道相关专业他人的研究成果，提供系统性、针对性服务，从而缩短了图书馆与用户之间的距离，建立起合作伙伴式的长期战略关系。及时与充分地跟踪需求，有机地结合用户科研活动，动态地了解、分析、评价、选择、集成、定制各类信息系统和信息服务，从用户角度全面支持用户的知识创造，包括用户的综合信息素养，协助用户组织和管理信息交流，协助用户进行知识管理。学科馆员与参考咨询员的不同：参考咨询人员是一种被动的有问有答得服务，只有接受到图书馆有的需求信息才提供针对性的服务，学科馆员则是提供主动地推送式服务，以互联网为平台，为用户提供学科文献信息及导航。

二、图书馆学科馆员制度的价值意义

图书馆学科馆员制度的建立，有利于图书馆深化服务，提升形象，实现图书馆核心价值；图书馆学科馆员的建立，有利于图书馆员自我发展、自我实现。

学科馆员制度，改变图书馆坐等上门的传统服务模式，加快了科学交流和信息传播速度，体现了读者之上的服务理念。图书馆要在不断变化的环境中生存、发展、就必须要变革、升级已有的管理与服务，要在新的理念指导下，有质的变化，才能让读者更方便、有效、合理的利用图书馆资源。学科馆员是图书馆派出的上门服务的使者，他们一方面主动向用户宣传馆藏资源，另一方面，由于他们同时具有相关的学科背景，能够及时准确地了解其专业用户对学科文献的需求，加速其获得最新的文献信息，大大提高了图书馆文献信息的利用率，有利于建立一个最佳学科文科文献资源的保障服务平台。

学科馆员制度架起了图书馆和学科用户之间的桥梁，是维系图书馆和各系部教师发展的纽带。学科馆员直接面向科研过程，面向研究服务、面向用户的具体问题，解决了图书馆被动服务的问题，提高了图书馆的服务层次与服务效率。他们既熟悉某一专业，又具有图书馆专与技能，能准确地、完整地理解学科用户用户信息需求，从而熟练的运用图书馆情报专业技能，有针对性地对学科信息进行分析，增强了图书馆采集信息的针对性，使图书馆的馆藏文献更为合理，从而实现读者与图书馆的最大限度的互动。

学科馆员制度体现了图书馆的核心价值。2008年中国图书馆学会发布了《图书馆服务宣言》。体现了图书馆坚持开放、平等、共享，确保信息的自由获取的原则，充分保障和实现民众的图书馆权利和阅读权利，促进个人和社会的发展的愿望。通过学科馆员，向社会揭示图书馆的独特的社会功能。图书馆文献信息服务的要求是“全、新、快”。学科馆员是图书馆实现这一要求的践行者。学科馆员将涉及其学科的馆藏资源进行加工、提炼、整合后全部提供给用户，保证了信息的全面性。他们有学科专业背景，能及时捕捉学科前沿动态，获取最新的学科信息。使用户及时了解和掌握学科前沿动态和发展方向。他们熟练的检索能力，使其迅速的获得最新的信息资源并快速推送给学科用户，使学科用户提高工作效率。

学科馆员制度唤起图书官员的职业认同感和自信心，提高图书馆的内部凝聚力，是图书馆事业走向新阶段的必然选择。图书馆学科馆员制度，是现代图书馆服务的最高形式。这一制度的实行，对学科馆员来说，不论在图书馆专业要求，还是学科研究水平，都需要图书馆员增强挖掘信息的力度，使他们提供的信息具备科学性、知识性以及交叉学科的特殊性的特点。

三、学科馆员制度实施的探讨

1．学科馆员的上岗条件

（1）丰富的图书馆学、信息学基础知识；深厚的学科知识并能够按读者要求将有效信息从庞杂无序的信息员中提取、鉴别、筛选、整序、形成适合于用户需要的信息产品。

（2）他们精通一门外语，能够了解国内外学科发展动态；

（3）由熟练的计算机操作技能。能够充分利用网络条件，建立网上学科咨询站点，与用户进行交互式咨询解答；

（4）具有公关能力。深入学科与用户建立起服务、关系，及时介绍学科资源的检索方法，及时把对口学科的最新文献动态传递给用户，使学科咨询服务不断创新。

（5）健康的心理素质。良好的心理素质是事业成功的保证。

2．学科馆员的职责定位

（1）与教研部门建立通畅的联系。了解教研部门在教学科研方面的进展情况，学术活动的开展情况以及对文献信息的需求情况，征求他们对图书馆资源建设和服务内容的意见。

（2）参与学科资源的建设与整合。馆藏资源建设包括书刊的采集、数字资源的采集两个方面。一方面，学科馆员根据自己的专业特色及学科用的信息需求，及时主动的配合采访人员从事相关学科文献信息资源的采访工作；另一方面，学科馆员负责评价与监控试用的电子资源；收集整理专题资源，服务于对口学科。

（3）开展用户教育。一是向用户介绍宣传图书馆的新资源及学科文献信息建设的进展，二是针对广场学科资源及图书馆服务开展各种不同形式的培训。三是手机用户对图书馆资源的是使用情况并反馈给图书馆相关部门。

（4）提供相关学科的咨询服务。学科馆员熟悉对口相关学科的资源情况，包括书刊、工具书、数据库等。他们利用馆藏资源为相关学科教研人员开展文献检索、咨询等服务。

（5）及时提供最新的文献信息。学科馆员及时跟踪相关学科国内外的发展动态，对该学科的研究进展，研究热点、新理论、新观点及发展方向进行分析，形成二次文献、三次文献揭示给读者；对馆藏中本学科主要文献和最新文献资源进行全面系统地分析、对比、归纳，形成学科文献专题综述，直到用户充分利用图书馆馆藏的最最新文献信息。

3．学科馆员的考评：考核评估是检验学科馆员工作实效和保障该制度有效运行的一个必不可少的措施

（1）建立规范的管理制度，促进学科馆员制度良性发展。明确学科馆员的工作目标和职责范围；设立相应的岗位，从制度上予以保证。对学科馆员依据学历、工作经验、专业技能和职业道德，择优上岗。

（2）建立科学的考评体系。结合“德、能、勤、绩、研”五个方面，建立起以“用户满意为主要标准”的综合评价。“德”要求馆员们必须热爱祖国，遵纪守法，热情为用户服务。“能”就是对馆藏建设的熟悉程度、对学科研究前沿及动态趋势的掌握情况。网络技术的熟练程度等。“勤”就是考核对图书馆的劳动纪律、主动定时到对口学科开展服务的情况。“绩”包括于学科用户联系的频率，提供图书馆指导及用户培训的情况；学科用户对学科馆员业务能力及提供服务的综合评价。“研”学科馆员每年度所发表的论文集承担完成的科研课题的情况，进行考核。

（3）建立有效的激励机制。美国一项调查表明：图书馆职能的发挥，建筑物只占5%，信息资料占20%，图书馆员占75%。说明了图书馆员在发挥图书馆的文献信息的作用中是至关重要的一环。学科馆员的选拔应以公开、公正、公平、的原则，依靠能力竞争上岗、择优录用。同时建立有效的奖惩机制，增加学科馆员的竞争意识和敬业精神，最大限度的调动学科馆员的积极性和创造性，增强图书馆的组织活力。

四、结语

1．图书馆实施学科馆员制度，争取学校领导的高度重视和大力支持是成功的关键

长期以来，有领导认为：图书馆工作就是借借还还，掌握学术动态，追踪学术前沿是科研人员的事情。因此，图书馆应主动接近领导宣传国内外实施学科馆员制度的成绩，提出关于实施学科馆员制度的设想、目标、及工作任务，力争引起学校领导的重视，争取上级部门在制度、资金、人才、技术等方面的支持。另一方面，争取教研部门及教师的支持。在一些重点学科、重点专业开展学科馆员的试点活动，使他们真正体会到学科馆员提供服务的优势，改变他们对图书馆员的偏见，积极配合图书馆开展学科馆员工作。

2．图书馆能否实施学科馆员制度关键取决于图书馆领导的认识和决心

图书馆里领导应该明确学科馆员制度建设的重要意义，结合本馆实际，尽早实施。首先要争取馆内人员的理解和支持，在图书馆内多做宣传，让馆员知道这是一件对学校和图书馆都有益的事情，从而发扬团队精神，为之坚持不懈地努力。要选拔一批有丰富经验和专业背景知识的馆员到已经实现学科馆员制度的图书馆参观学习，使他们了解制度建立的必要性和紧迫性，调动他们的积极性和创造性。对学科馆员进行岗前重点培训，提高他们的业务水平、工作技能和公关能力。

3．学科馆员制度是图书馆建设的一项综合性、系统性、长远性的基础工程

这是图书馆坚持科学发展观，实现可持续发展的根本。学科馆员制度是图书馆的工作方法从书本位向人本位转变，服务从一般咨询服务向主动服务转变；更重要的是促进图书馆从传统的文献管理模式向知识管理模式发展。学科馆员主动与对口学科专业用户建立联系，了解用户的信息需求，并及时通过各种形式解答他们提出的各种问题等，给图书馆的延伸服务带来了契机。

［1］蔡时连．学科馆员制度的建立与阅览室信息服务工作的思考［J］．图书情报工作，2006，（增刊）：62－63．

［2］杨永红．党校图书馆学科馆员制度建设的实践探索［J］．图书馆论坛，2006，（2）：139－144．

［3］武三林，等．大学图书馆学科馆员制度建设的实施策略［J］．中国图书馆学报，2007，（3）：107－108．

［4］王红，任建英．大学图书馆学科馆员制度的现状分析及理性思考［J］．图书情报工作，2006，（增刊）：71－72．

Thinking on the Subject Librarian System of Library

REN Ju-feng
（Tianjin Financial and Commercial Management Institute,Tianjin 300170）

Nowadays,with the development of open access to information,search engine such as Google and Baidu,has become the main way used to search information.In this situation,only library combines its management with new technology and idea,can it solve the problems.Subject librarian system is an inevitable measurement of university library's innovation in service and facing the challenge under the information environment.This system helps library keep traditional and advance with the time as well,improve its working level and service in the service construction,thus to reinvent its image.

library service；subject librarian system

G250

A

1008-9055（2010）02-0083-03

2009－12－23

任巨凤（1970—），女，汉族，河北省人，天津市财贸管理干部学院图书馆员。研究方向：文献管理。

责任编辑：刘凯文 陈 岩