连云港：营造“发散、禁现”软环境

今年以来，连云港市散办加强内部管理，积极探索推行“六勤六原则五必须四不忘”工作法，努力营造“发散、禁现”软环境取得较好成效。

“六六五四”工作法，“六勤”即：勤听社会呼声、勤讲原则、政策、勤观发散动态、勤去发散现场、勤为行政相对人（单位）办事、勤帮发散解忧；“六原则”即：视咨询、投诉为亲人的原则、视投诉问题为自己事的原则、依法依纪的原则、及时解决问题的原则、重感情讲政策的原则、人性化办实事的原则；“五必须”即：必须熟知水泥生产、制品单位和预拌混凝土企业和重点建设施工项目的基本情况、必须熟记投诉人电话、必须熟悉发散重点项目联系人、必须熟悉发散重点项目的规模、必须熟练掌握有关政策和原则；“四不忘”即：信访件处结后不忘回访、“发散、禁现”问题不忘关注、发散重大事项不忘沟通、逢年过节不忘发散安全。

据不完全统计，今年以来，连云港市散办探索推行的“六六五四”工作法，已先后征求群众和建设单位意见20余条，为社会、群众办实事30多项，化解有关问题10多起，处结投诉、举报上访案件近30起，结服率均达100%，业务范围内的信访量同比下降了27.15%，有效地营造了“发散、禁现”软环境，促进了散装水泥事业有序发展。