为老龄读者创造精神文化享受——图书馆老龄读者服务工作浅谈

权品

(天津图书馆,天津 300191)

老龄读者是人口老龄化的产物。人口老龄化是指老年人口在总人口中的比例逐渐上升的过程。根据联合国教科文组织制定的标准，当一个国家60岁及60岁以上的老年人口超过该国家总人口的10%或者65及65岁以上的老年人口超过该国家总人口的7%，那么该国家就进入“老年型国家”的行列。人口老龄化是社会发展的必然结果。在进入老龄社会之后,庞大的老年读者精神文化需求,已成为图书馆责无旁贷的一项特殊的历史使命，更是时代赋予的一大新课题。那么图书馆如何为老龄读者服务呢？笔者结合几年来的实践和探索，谈谈天津图书馆的老龄读者服务工作，以供同行们进一步深入研究。

1 做好老龄读者工作的意义

随着我国进入老龄化社会,重视和善待老年人,发挥老年人参与社会生活的积极作用和潜在价值,是构建和谐社会的需要。和谐社会提倡的是社会的各个阶层、每个成员都能享受的根本利益和共同利益。尊老敬老是中华民族的传统美德，关注并解决占总人口超过10%的老年人问题，是构建和谐社会的重点之一。积极做好老年人的工作，开展相关活动，对于弘扬中华民族敬老传统美德，培育良好的社会风气，促进社会主义精神文明建设，维护社会稳定，具有重要意义。做好老龄读者工作是图书馆的社会性所要求的，发挥图书馆的职能作用，积极开展为老年读者服务工作，鼓励和组织老年读者参与图书馆各项活动，充分利用老年读者的潜能，在造福社会的同时也改善老年读者自身的生活质量，这对于维护社会安定团结，帮助老年读者老有所学、老有所为、老有所乐将起到积极的作用。

2 老龄读者的类型

2.1 继续挖掘潜力型

这类读者身体健康,精力充沛,不甘在家赋闲,愿意在社会上寻求合适的工作。针对这一类读者,应对他们在继续就业过程中的各种需求提供必要的服务,诸如党和政府制定颁布的有关再就业的方针政策、法律法规;参与社会服务及家务劳动应具备的各种素质与技能等方面的资料,使他们具备继续为社会创造财富、提高个人晚年生活水平的素质和能力。

2.2 渴望继续学习型

这类老龄读者中有很多人未接受过正规学校教育或是自身的知识结构已经老化,渴望继续学习,更新知识,以跟上时代发展的步伐。如学习英语、电脑操作知识,或通过网络进行各种知识的学习。针对这些读者的需求,天津图书馆在提供相应良好服务的同时,还要对他们在学习时遇到的困难给予热情帮助,鼓励他们持之以恒。

2.3 发挥个人特长型

一些老龄读者在某些专业方面具有特长和爱好,由于过去工作忙,没有时间和精力钻研深造,退休后时间充裕,有足够的精力和兴趣对所爱好的专业进行钻研,充分发挥特长。对这类读者,要做好跟踪服务,尤其是对搞创造发明、科学研究等方面的读者要根据他们的实际需要尽可能地提供资料,重点支持。天津图书馆为这类读者实行全部免费借阅资料。

2.4 提高生活质量型

很多老年人有一定的经济收入,物质生活无忧,注重晚年的精神生活,追求愉悦快乐的精神享受。天津图书馆在服务上要努力创造展现他们特长和爱好的空间,为他们营造身心愉悦的氛围,提供明亮、舒适、宽敞活动场所,经常为他们举办各类丰富多彩、富有情趣的活动,如书画展览等吸引他们的广泛参与。

3 老龄读者的服务工作

服务于老龄读者既是一项崇高的老龄事业，也是一项很有市场前景的老龄产业。天津图书馆不失时机地抓住机遇，拓宽思路，将自身的优势与老年人的特色需求有机的结合起来，做好老龄读者的特色服务。

3.1 对老龄读者实行优惠政策

为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,体现党和政府及社会对于老年人的关怀,让老年人共享社会发展成果,天津图书馆对60岁以上的老年人实行免费阅览，凭身份证可进入每一个阅览室。办理借阅证也实行优惠。具体办法是:60岁以上老年读者办理借阅证只交押金、工本费,这一举措吸引了许多老年人来馆阅读学习，使我馆接待老龄读者逐年上升。据统计2005老龄读者占全馆读者总人数的4.77%，2006年老龄读者占全馆读者总人数的11.06%，2007年老龄读者占全馆读者总人数的13.24%。2008年老龄读者占全馆读者总人数15.6%。2009年老龄读者占全馆读者总人数16.19%。

3.2 为老龄读者提供免费上网

多年来,天津图书馆经常组织老年读者开展有益的活动,不断拓展和提高服务功能。如开展网络读书活动。读书是人生一大乐趣,有益的书刊总是集中体现着人类的智慧和经验,寄托着人类健康而美好的情感,又表达了人类对于真理、社会发展与进步的向往,而网络又给他们提供了这样一个平台。当前来馆上网阅读的众多读者中,就有不少的老龄读者。根据不同兴趣爱好,相互上网阅读学习,徜徉在网络知识的海洋中,对这些老龄读者我们电子阅览室实行全部免费。

3.3 为老龄读者提供网络服务，开办“一码通”

现在许多家庭都有电脑并可上网，有的老年人如行动不方便，可通过上网查询天津图书馆的图书目录，进行网上预约借书和网上续借，还可进行网上交流。通过联合参考咨询网提出各种各样的问题。我们工作人员每天14小时（8.30-22.30）实时在线咨询服务。同时还开通天津图书馆电子文献网上阅览“一码通”服务，该馆为满足网络时代的广大老龄读者的阅读需求，本着坚持公共图书馆公益性、开放性的服务宗旨而推出的网络阅读服务平台，老龄读者只要办理一张借书证，同时申请一个帐号，登录天津图书馆网站，就可阅览《网上报告厅》、《Apabi电子图书》、《中国法律知识资源总库》、《中国知网CNKI数据库》、《中华连环画》、《中国报纸》、《天津信息网经济信息库》、《新东方》、《KUKE数字音乐图书馆》等等。

3.4 为老龄读者开办文化大讲坛，专题讲座

为贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的要求，打造天津市公共文化服务的平台，提高市民素质，提升城市文化品位，天津图书馆从2005年11月起，特举办了“文化大讲坛”和“天津历史文化行”系列讲座活动。陆续邀请造诣深厚、具有较高社会知名度的知名作家、艺术家、评论家主讲。讲座涉及：文学、艺术、社会热点问题。包括戏曲艺术欣赏、舞蹈艺术欣赏、音乐欣赏、文物鉴赏知识、文学作品赏析、文化产业现状和发展、世界文明发展史话、天津文化发展的源流、公共关系与媒体沟通、人才成长、心理修养知识等等。利用讲座这种形式服务社会、满足老龄读者的需求，每期之前都做广告宣传，实行免费赠票，凭票入场，深受广大老年读者欢迎。同时我们还为不能到场的老年读者通过在线方式提供讲座的整理文稿和现场音像资料。

3.5 建社区分馆，提供上门服务

为老年人创造一个安静、温暖、舒适的学习阅读环境，以及相互学习、沟通的公共场所。许多发达国家很早就创建了专为老年人提供服务的、更加人性化的图书馆。为此，近年来,随着我国基层社区建设工作的发展,很多社区图书馆应运而生,在为社区老年读者的服务中发挥出积极的作用。天津图书馆为把老龄读者服务工作搞得有声有色,与社区结合，先后开办了18家天津图书馆社区分馆。实行通借通还，各分馆首次配书500册，每4个月主动调书200册，社区分馆还可根据需求随时到天津图书馆调换图书。老龄读者可以不出小区就能借到所需要的图书。而且天津图书馆还专门配备了流动送书车，定期为他们更新内容新颖、丰富多彩的优秀图书。

通过开展各种老年读者深感兴趣的活动,使他们实现了“老有所为”、“老有所乐”的愿望,对营造老年人与老年人家庭、社会以及自我和谐,以致达到社会的广泛和谐，提高全民素质都起到了较好的促进作用。

4 结束语

发展老年公益事业，做好老龄读者的图书馆服务工作，既是社会和时代的崇高使命，又是公共图书馆的工作职贵。中国老龄事业发展“十一五”规划出台，2030年将迎来人口老龄化高峰。为适应、服务于人口形势，全体图书馆人要共同努力，坚持不懈地为老龄读者提供优质服务，扩大图书馆的影响力和知名度，获得政府、社会的更多支持和帮助，促进图书馆事业更加兴旺发达。

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