王延斌
(大连外语学院图书馆,辽宁 大连 116044)
高校图书馆是为学校教学、科研服务的主要机构,搞好馆藏文献资源建设是其基本任务。在馆藏建设上不仅要考虑学校的规模、教学和科研水平、师生人数、专业设置、博硕士点的专业与数量等不同的情况,还要考虑学校的需要,考虑科研人员的文献信息需求。在制定馆藏文献的选购原则、标准、复本政策时,既要考虑馆藏文献体系的完整性、连续性,又要考虑馆藏的效益和对读者需求的满足程度。但在当今这个网络信息时代,各种计算机与通信网络相结合而产生的新信息载体层出不穷,图书馆馆藏的含义将会发生较大变化。凡是通过图书馆能提供的文献,均应认为是图书馆的“馆藏”,它既包括书刊和电子文献,又包括虚拟化的网络文献。因此,高校图书馆不仅要从书店或出版社采购书刊,还必须与各网络中心和信息中心联机,以获取更多的文献信息资源,以适应网络条件下的高校图书馆发展的需要。
注重读者,注重服务,追求服务效益将成为高校图书馆信息咨询服务在网络环境下的立身之本与竞争之道。传统的读者服务,都是面对面的简单交流方式。网络环境下,电子计算机将渗透到人类生活的各个方面,因特网的迅速发展和电子出版物雨后春笋般的崛起,使读者和用户对文献资源的获得变得更加容易,在办公室或家里,通过终端、传真机等先进手段就能查询、检索和获得有关文献和信息。通过网络化节约读者群的交易费用,达到信息共享的低成本。
高校图书馆工作者肩负着保存文化遗产,传递信息,进行思想教育乃至提高中华民族科学文化水平的神圣使命。再者,高校图书馆要前进,要发展,要在社会和人们的心中树立良好的形象和地位,进一步得到社会的认可,必须着重培养和提高馆员的文化素质、个人修养、工作技能等,因为馆员素质的高低,直接影响着高校图书馆的工作质量。作为一名高校图书馆的工作人员,应树立敬业爱岗的职业精神,热爱图书馆工作,乐于为图书馆事业奉献毕生的精力,努力从德行、知识、技能等方面提高自身的能力,掌握尖端计算机技术,熟悉馆藏,积极有效地引导读者查询阅读馆藏文献资料,为读者介绍书库布局和分类方法及排架方式,提供科学而又实用的检索工具和检索途径,使其在短时间内尽可能多地、准确地查阅到有利用价值的资料信息。同时,有关专业人员应把网络上那些分散、广博、无序和难以查找的信息资源,尤其是电子期刊和科学文献,通过组织收集分门别类地在Internet主页上为读者提供服务。
网络环境下的高校图书馆需要有较高水平的自动化手段,不仅要有图书馆管理集成系统,而且要与校园网和社会公共网络相连接,保证能高效地为读者服务。网络文化昭示着高校校园网建设日益现代化,并与图书馆网络相连接,构建信息化网络平台,只有这样才能让高校中每位学生和教师享受到网络文化和信息化技术所带来的福利效应。硬件设施的完善,也为图书馆的升级提供了可能,因此必须对传统设备进行大规模的改进及其更新,方可适应信息化时代及其网络文化渗透的要求。
大学图书馆具有丰富的信息资源,配有现代化的数字存取、网络传输的先进设备,为大学图书馆实体空间的存在创造了一定的条件。大学图书馆应充分利用好这个实体空间平台,真正将它办成一个“以读者为本”的学习场所。具体包括:(1)开放的学习空间。图书馆在新馆建设或老馆改造时,要突破传统的阅览与借还分割的格局,采用藏、阅、借合一的布局方式,并辅以开放的管理方式和各种现代化技术设备的应用。(2)幽雅、舒适的学习和休闲环境。在改造图书馆内部布局时,要借鉴银行、机场、商店等许多商业性机构的经验,在内部布局上增加新的设施和空间,包括可用作教师的机房、展览区、宣传品陈列区、个人学习间、小组讨论间(区)等。(3)高校图书馆要向多元化的服务方向发展,可以根据专业特色设展厅、举办学术报告等。在为广大读者提供信息传播、终身教育和文化娱乐等方面的服务,甚至可以根据某些教师的特种需要,开辟专门的研究室等。
在网络文化的环境下,图书馆必须成为高校的信息资源中心。但任何图书馆都不可能也没有必要将它的所有馆藏都进行数字化,而是要立足现状,实施改革。一是把使用频率特别高而复本又很少的材料,如指定教材和参考书之类,数字化以后可以扩大使用面;二是特别珍贵的不便于外借的文献,提供数字化文本;三是本馆独有的稀罕珍品,数字化以后可以通过网络对外宣传,发挥它的使用价值;四是对本馆的重点或特色资源的收集与组织,应当力求做到系统与完整,从书目和二次文献的引导到全文图、声、动态图像的全面建库;五是在技术上要有创新,重视多媒体技术和虚拟技术的综合应用,为用户创造一个图文并茂、身临其境、和谐友好的人机信息环境。
图书馆要认识到 “我们的核心能力不在于所拥有的资源,而在于我们具备的利用广泛信息资源为师生提供创造价值的知识和能力”,积极拓展空间,以灵活的服务模式,开展以特定问题的分析、诊断、解决为特征的知识服务,从各种信息资源中,向用户提供开发出来并经过重组的知识产品。以知识管理和服务作为竞争优势,成为学术型、知识型的现代信息知识交流与服务中心。随着计算机技术、通信技术和网络技术的不断发展和运用,产生了大量的电子信息资源,改变了图书馆文献信息资源获取、存储和检索的范围和手段,对图书馆的书刊采编工作、读者服务工作和文献检索服务都产生了极大的影响,使图书馆的传统部门结构发生了变化。如馆藏建设的进一步数字化、虚拟化,促成了采编部向信息资源处理部门的转变,所处理的信息资源范围由单一的印刷型向声响型、电子型等多媒体并存的方向发展;从而削弱了采编部的功能。而传统的读者服务和文献检索服务却得到了较大的发展,逐步转型成为可以通过网络化和个性化服务的信息服务部门;同时,为了更好的利用信息技术管理和开发文献信息资源,成立技术支持部门,对图书馆各项业务提供技术支持。图书馆的部门结构调整也要和信息技术整合,逐步向网络化结构发展,促进部门间的联系与合作,充分发挥大学图书馆信息资源中心的作用,以适应网络文化的要求。
网络文化使得读者在获取信息方面呈现出信息需求高效化、渠道多元化的趋势,图书馆员要突破传统思维,通过思想创新、知识创新以满足读者不断增长的信息需求。在网络文化环境中,图书馆员应具备强烈的信息意识,敏锐把握有关部门信息动态,迅速地提供有关信息服务;精通计算机和网络通讯技术的操作,熟悉了解有关部门应用软件、数据库结构,能为读者做好网络导航工作;应具备较强的专业基础知识及理论素养,能够建立相关专题数据库,满足读者对专题信息服务的需要。在我国高校全面推进信息化建设的进程中,大学图书馆员的综合素质提升已迫在眉睫。图书馆应根据各自的馆情,通过在职学习,举办专题培训或讲座;轮换岗位;组织参观、学习考察;继续教育等形式,加速图书馆员的知识更新及综合素质的提高,实现馆员素质的全面提升。同时,必须建立和推进“学科馆员”制度,以满足学科专业师生对图书馆提出的个性化需求,加强图书馆与学校教学、科研的对口联系,积极参与和支持与网络文化密切相关的教学模式改革。只有积极培养一支高素质的专业馆员队伍,才能推进图书馆信息化进程,保障推动高等网络文化的要求。
网络文化带来了传统高校图书馆建设的重大历史变革。具体有:(1)网络文化需要大学图书馆成为一个“以读者为本”的、更加人性化的学习场所。(2)要建立独具特色的虚拟馆藏,为信息化教学提供资源保障。(3)推动部门结构调整与信息技术的整合,拓展知识服务空间。(4)培养新型图书馆员,全面提升图书馆员素质。同时,我们认为随着信息化技术及其网络文化的深入,会对图书馆建设提出新的要求。
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[2]徐晓琳,朱瑾.网络环境下图书馆的管理创新[J].情报科学,2003,(7).
[3]张文彦.新媒介在图书馆服务推广中的应用[J].图书馆杂志,2007,(6).