“企业战略管理”课程案例教学探讨

丁 钊

（中国传媒大学 媒体管理学院，北京 100024）

●教育教学研究

“企业战略管理”课程案例教学探讨

丁 钊

（中国传媒大学 媒体管理学院，北京 100024）

案例教学是工商管理专业本科生“企业战略管理”课程的重要教学方式。“企业战略管理”课程案例教学存在着教学能力不足、案例质量不高等诸多问题。因此，应从明确案例教学目的和实质、重视案例库建设、完善教案、控制教案过程等方面改进该课程案例教学。

工商管理；企业战略管理；案例教学

一、引言

当今时代呼唤着大批能适应时代需要、懂得企业管理真谛、掌握企业战略管理理论和方法的应用型、复合型、创新型管理人才。早在1996年，原“国家教委管理类专业教育指导委员会”就将“企业战略管理”列为管理类各个专业培养计划的13门主干课程之一，建议各管理学院、系能为本科生开设这门课程。目前“企业战略管理”课程已在我国高校的工商管理专业本科开设，许多教师已充分认识到案例教学的优越性，并在工商管理专业本科“企业战略管理”课程教学中普遍运用，但实施效果并不令人满意，其原因是多方面的，需要教学工作者对此进一步深入探讨。

二、“企业战略管理”案例教学存在的主要问题

1.教师的案例教学能力不足，缺乏合适的教师。“企业战略管理”具有较强的综合性和操作性，因而区别于营销管理、运作管理、人力资源管理等职能课程，这也增加了该课程案例教学的难度。同时，工商管理专业培养目标对教师的素质和能力提出了更高的要求。而采用案例教学的前提条件是教师必须具有较强的分析问题、解决问题的能力，由于大多数授课教师是从“校门”到“校门”，缺乏将该领域理论用于实践的机会，一些教师又缺乏案例教学方面的培训，因而难以有效地对案例进行研究与分析，制定周密的案例教学计划与实施方案，并引导学生进行案例分析和讨论。

2.案例质量不高，数量不足。案例按编写形式可分为采编案例、改编案例、引用案例三种类型。一般而言，教师亲自到企业采编的案例，质量水平最高；改编案例的质量次之；引用案例的效果往往较差。由于案例编写不算科研成果，加之案例的采编需要较大的资金支持等原因，教师采编案例的积极性不高。由于大量使用改编或引用一些著名企业发展的得失成败的案例，其篇幅往往过长、背景过于复杂、问题的难度过大，而教学对象是没有工作经历和缺乏社会经验的本科生，因其知识储备不足可能会无从下手，丧失参与的兴趣。

3.将案例教学与举例教学混为一谈。在课堂教学中，教师在阐明某些概念和原理之后，往往举例论证，或把例子交给学生进行讨论分析，以达到加深对理论理解的目的，并认为这就是案例教学。其实这种理解是错误的，案例教学与举例教学是有区别的。举例只是辅助教师说明问题的一种手段，举例教学中的事例既可以是客观真实的，也可以是主观虚拟的。举例更多地停留在对概念的认识与对原理或其他理论知识的理解上。而案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，以案例为基本素材，将学生引入一个特定事件的真实情境中。案例教学注重开阔学生观察问题的视角，通过学生对案例的分析和对分析过程的体验来提高学生分析问题、解决问题的能力。

4.案例教学组织设计不够规范。由于教师把握不好案例教学的时间比例，总感觉理论讲授的时间不够，致使案例教学未能深入开展，案例讨论往往一带而过。此外，由于对案例教学方案缺乏研究论证，案例教学计划的周密性和可行性不强，在此情况下实施案例教学，只是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，这些都影响了案例教学效果的提高。

三、改进“企业战略管理”案例教学的建议

1.明确案例教学的目的和实质，摆正师生在案例教学中的地位和角色。案例教学是一种双向、互动式的交流和沟通，是教师指导下的学生自我教育，旨在启迪学生的智慧，使他们成为参与、发现、解释和创造新知识或形成新思想的人。案例教学是以学生为主，学生是“主角”，教师只是充当“导演”的角色，是组织者、协调者、引导者和倾听者。在“导演”的策划和引导下，学生可充分发挥主观能动性和积极性并参与到案例分析中去。实际上，学生的收获主要来自于自己的研究、讨论以及倾听别人的观点。教师要创造良好的讨论和辩论的氛围，鼓励学生进行沟通、交流和分享。

2.重视案例研究与编写以及案例库建设。企业战略管理案例通过描述一家公司在特定时间的外部及内部条件状况，将读者置身于企业战略管理实际操作的情景中，提出有关公司的任务、战略、目标和策略等综合性问题。案例中的绝大部分信息反映的是既成事实，但也有一些反映的是观念、判断和信念的信息。哈佛大学商学院使用的案例全部经过认真编写，不是直接来自新闻媒体和当事人提供的材料。每个案例的下面都标明有某某教授指导，某某人撰写，为某个项目所用。哈佛大学商学院案例教学的成功，一是因为教授们在案例的收集与研究上作出了巨大的努力，他们将撰写教学案例作为其科研工作的重要组成部分；二是因为所有的案例都是来源于真实的企业。工商管理学科的理论研究离不开现实企业的土壤。也正是因为其教学以研究为基础，而研究又根植于现实生活之中，所以他们课堂上所运用的各种教学手段，包括案例研讨、教学实验甚至教学“游戏”都能够高度模拟现实世界。当然没有美国许多著名企业对大学教育的支持，就不可能有哈佛大学案例教学的成功。我们要学习与借鉴哈佛大学的经验，把案例教学和案例研究结合起来，制定鼓励案例建设和案例教学的政策，鼓励教师参与案例研究工作。要将案例研究成果视为科研成果，正式出版的案例视同学术论文，并对案例成果进行奖励。要加大对案例教学基础设施的投入，争取获得企业对案例研究与案例使用的支持，加快建设具有本土管理文化特色的教学案例库。

3.精细的案例教学准备。（1）教师的准备工作。教师要选取与教学目标和教学内容密切相关，以具有中国特色的、典型性和时效性的案例，以国内案例为主、国外案例为辅。教师要广泛收集相关的背景信息，如通过商业报道、背景企业高级管理者的访谈录、公司年报及其他公开披露的信息、企业家传记等途径获取信息，在时间允许的情况下也可以实地调研，在此基础上对案例进行研读和剖析。（2）学生的准备工作。分组是案例教学的一个重要环节，可以随机根据座位、学号进行分组，也可以让学生自愿组合，还可以由教师有针对性地进行指定分组。不要固定案例小组的成员，尽可能让学生参与到不同的小组中，让更多的学生有机会代表本小组发言。可在第一次案例课前进行分组，并进行团队构建，由小组成员自行确定团队名称、团队口号、选举小组联络人，以小组为单位的团队建设将为整个课程的案例教学建立起一个良好的沟通基础，从而促进案例讨论的效果。通常一个案例小组有6人左右，最多不超过10人。小组人数过少，不利于思想的交流和案例的充分分析；人数过多，会容易导致“搭便车”现象。在案例课堂讨论之前，要求学生在一定时间内阅读与讨论案例相关的书籍和资料，仔细地研究案例的情景，对错综复杂的事物发展过程作出深入的分析，形成解决问题的思路和论据，为课堂案例讨论做好准备。

4.完善案例教学方案，控制案例教学过程。教师在编写案例之后，在每个案例投入使用之前，应撰写课堂案例教学计划，对案例教学方案进行反复研究论证，着重突出案例教学的互动性、自主性、创造性和协作性，加强学生的操作和实践能力培养。要沿着这样的思路进行讨论：“你将做什么？为什么要这样做？何时做以及如何做？”在讨论中学习实际企业战略管理的经验和教训，要明确案例可供哪些专业方向使用？可从那几个角度进行分析？关键问题有哪些？怎样切入？该问什么问题？怎么问？需不需要总结？等等。每个案例经反复讨论后确定教学方案。教师可以教学小组为单位，利用每周例会进行集体备课和教学总结，交流教学体会。在案例教学过程中，教师要“入戏”，根据“剧情”发展的需要或讲解或提问或倾听，围绕题目中心给予必要的引导，“在恰当的时候、以恰当的方式、对恰当的人、提恰当的问题”，调动所有学生的参与热情，及时叫停学生偏离主题的废话，收放自如地控制着案例讨论。

5.做好案例教学的成绩评定。案例教学重视的不是正确答案本身，而是获得正确答案的思考过程以及解决问题的方法。因此，学生在课堂讨论发言的数量和质量是课程成绩的重要组成部分。案例教学学生成绩评定可以采取以下方法：（1）既评定小组得分，也评定个体成员得分。课堂案例汇报和课后进一步补充完善的案例报告质量均计入小组所有成员的基本得分，另外，代表小组发言的学生和小组讨论的主持者得分略高于小组基本分。（2）对不同小组考核基本得分的确认，可以安排在本小组代表发言之后，让其它小组成员发出一些具有挑战性的提问，要求发言人回答，然后，教师可以根据发言质量和回答其他小组提问的质量来区分等级。（3）学生案例分析评分规则。评分是鼓励学生参与案例分析的有效手段和激励工具。一般来说，该课程案例分析的流程包括个人准备、小组讨论、课堂讨论和撰写案例分析报告，评分也可按这四个部分来进行。在个人准备阶段，课堂上所讨论的案例提前发给学生，学生在仔细阅读之后写出书面的分析提纲以供讨论。其分值应占案例分析总分的10%（A）；小组讨论要求内部进行充分的交流，每个学生积极发言，表达自己的观点，培养自信心，提高学习的交往性，其分值应占总分的30%（B）。A和B部分的分值授权组长根据成员的个人准备报告和参与小组讨论的程度打分。课堂讨论时，学习的重点不在于寻找和确定最佳案例答案，而是利用课堂这一管理情景进行特定管理角色的“实战模拟”。学生应站在案例主角的地位和立场去观察和思考所面临的问题。积极主动发言者和被抽到发言的学生可视发言的情况和质量给予评分，其分值原则上占总分的20%（C）；案例分析报告的分值占总分的40%（D）。C和D部分的打分由教师负责。这种评分方式有助于将个人目标与小组目标联系在一起，强化团队意识，促使小组成员积极发言，活跃课堂气氛，提高学生的综合能力。（4）对学生案例分析报告的要求与评分原则。对学生案例分析报告的要求：第一，尽量准确地运用企业战略管理术语；第二，使用小标题点明该部分的主题或观点；第三，注重逻辑性，报告的思路使人能从标题顺序中明显地看出；第四，尽可能运用图表来说明问题；第五，具有一定独见的决策或建议，并在报告中对实现决策目标的有利条件和约束条件以及特别行动方案作出说明。

对企业战略管理案例而言，答案并非只有一个，也没有“标准答案”，因而对案例分析报告的评分有一定的难度，教师应尽量客观，重视得出结论的思考过程。应遵循以下原则：第一，思考问题的全面性；第二，战略关键问题是否涉及到，分析是否够深度；第三，观点的创新性；第四，决策方案的实用性和可实施性；第五，对所学理论的理解和应用情况；第六，格式的规范化。

［1］尹润锋.管理学案例教学模式的阻碍及对策［J］.合作经济与科技，2008，（20）：70.

［2］钟波兰，崔志峰.走出案例教学的误区［J］.职业教育研究，2008，（5）：126-127.

［3］漆江娜.哈佛大学案例教学透视［J］.财会学习，2009，（5）：67-68.

［4］宋之帅，林勇，文理.案例教学方法在工商管理本科课程中的应用［J］.教学研究，2006，（5）：425.

On Case Teaching in Corporate Strategic Management

Ding Zhao

Case teaching is one of the major teaching methods in"Corporate Strategic Management"for the undergraduates in business administration.However,there are some problems in such teaching.The teaching shall be improved by defining the purpose of case teaching,constructing case database,and updating teaching plan.

business administration;corporate strategic management;case teaching

G642

A

1673－1573（2010）04－0106-03

2010-09-06

丁钊（1957-），男，满族，安徽蒙城人，中国传媒大学媒体管理学院副教授，研究方向为企业战略管理。

关 华

责任校对：周海鸥