美国图书馆的现状及发展趋势

□张美萍

美国图书馆的现状及发展趋势

□张美萍

通过赴美参加“中国图书馆馆员暑期项目”培训,从美国图书馆的研究、美国图书馆的理念及美国图书馆的实践三个方面对美国图书馆的发展现状和发展趋势进行介绍。

美国图书馆 发展现状 发展趋势

2009年7月,在北大图书馆的资助下,本人有幸参加了由美国伊利诺伊大学、中国图书馆学会高校图书馆分会共同主办的第五届“中国图书馆员暑期项目”。在一个月的时间里,我们听取了美国图书馆专家的19场专题讲座,开展各种交流参观活动,对美国图书馆的发展现状及发展趋势有了初步的了解,感受颇多。美国图书馆无论在理论研究、管理理念及实践操作等方面都有许多值得我们学习借鉴之处,现将一个月来所看、所听、所感介绍给各位同仁,以便大家共同分享美国图书馆界的发展成果,促进中国图书馆事业的发展。

1 美国的图书馆研究

学术图书馆的研究主要趋向于图书情报学的未来,包括图书馆教育的新作用,鼓励图书馆与教育合作,扩大合作者,扩大在线教育,进行网上授课;开展新技术的实验,实现电子化,提升I-Schools(information schools)的可视度。注重于信息、技术的发展带来的人的关系的变化。

实证图书馆学(Evidence-Based Librarianship)研究兴盛,注重以事实为根据来进行研究,倡导以实证为依据的管理。适合实证研究的问题主要包括:预测性的问题、干预性的问题、探索性的问题、潜在的用户为什么当前不利用图书馆等。

2 美国的图书馆理念

2.1 强调合作意识

美国图书馆强调合作意识,认为从经济效益上来考虑,合作能减少预算,可以解决更多、更大的社会经济问题,同时也使问题的解决更为方便容易。所以合作非常重要,也非常必要。

美国图书馆的合作发展给人的印象是深刻的。1876年,美国图书馆协会(ALA)第一届会议成立了图书馆协会委员会,从此图书馆合作遍布全美。目前,美国图书馆界的联盟合作组织在不断地扩展,合作的内容也在扩大,从美国图书馆协会到某一区域、某一类型的图书馆协会,联盟合作的网络系统已经触及到每个角落。如伊利诺伊州网络图书馆合作协会联盟(ILLNET)创建于1975年,有4000多个成员馆,伊利诺伊州学术和研究图书馆联盟(CARLI)创建于1980年,联合180家学术研究图书馆,其中正式成员有153家。这两个联盟参与的成员广泛,提供的服务多样化,包括:联盟采购;共享在线系统,成员馆的目录复制;共享数字图书馆;联盟内的馆际互借;共享存储中心,数字化和保存;员工培训;管理咨询以及异地书库联盟(存储图书馆)等。

基于网络技术的运用,目前美国图书馆合作联盟已形成网络,呈现出系统化和制度化的特点。谁不参与合作,谁就会被置于图书馆系统之外,图书馆的生长体就会萎缩直至枯死。所以,每个图书馆几乎都参加了多个联盟组织,真正实现了资源共建、信息共享。

联盟合作的未来项目:建立全球数字化图书馆,进行网络编目,翻译和获取,协助同行创建教育所需的数字环境。文献资源按需购买计划,一种资源,如果有需求但缺藏,联盟合作组织就要考虑购买。此外,美国许多高校图书馆正在考虑建立“学者共享空间”,包括数字发行、出版及数据服务,以期建立学者合作关系。

2.2 注重多样性力量

美国图书馆专家认为:多样性衍生包容和平等。图书馆的服务创新能力必须通过个体来体现,多样性可以激发想像力,集中许多人的智慧,产生创造力,对个人、机构、社团和社会是非常重要的。多样性特点和所发挥的力量成为图书馆学中很重要的概念。ALA把多样性作为最高宗旨,定为行为准则。在多样性中,团结起来,使各个方面的包容变成一种行动,体现在计划及各种项目实践中。

美国图书馆界的多样性包容不是无原则的包容,它是有前提的,这个前提就是标准化。美国图书馆具有多样性的项目及项目资金,图书馆有众多的专业委员会和任务小组,他们都有着明确的任务和目标,图书馆给予这些专业委员会及任务小组以充分的展示平台,使图书馆员有更多的机会展现其个性,发挥他们在各个领域创新的才能,以能够更加高效地实现既定的任务目标。

2.3 重视投资回报

美国图书馆分为公共图书馆和大学图书馆等,公共图书馆的经费主要来自政府或地方税收的支持;大学图书馆的经费则由以下几部分组成:政府拔款(公立大学)、项目研究经费、私人捐款、学杂费以及图书馆与信息科学费等。

随着金融危机的出现,政府拨款和地方税收越来越少。如1980年州政府拨款占伊利诺伊大学预算的一半,而目前,这一数字降到了17%以下。许多人认为,既然在互联网上能找到所需的信息,还要图书馆干吗?所以,如果要削减一个行业的话,就该削减图书馆。OCLC2005年国际研究报告《对图书馆和信息资源的认知》中认为“藏书是图书馆的品牌”[1],并在调查中发现大多数用户不了解图书馆提供的全部资源和服务,因此不能了解图书馆的全部价值,甚至不认同图书馆的价值。而图书馆员们认为,并不是所有的信息都能从互联网上找到。图书馆的价值到底有多大?在美国,投资回报成为投资人经常考虑的问题,“对图书馆每一美元的投资,可以获得多少美元的回报?”

对图书馆投资回报的研究是由 Elsevier资助的,目前在八个国家的八所学校进行。这个项目研究的目的是:显示图书馆及相关的馆藏给学校带来收入活动的帮助;量化学校对图书馆的投资回报;强调图书馆在学校申请额外经费过程中的作用;指出图书馆和经费申请活动的相关性;证明图书馆可以为研究者提高更多的生产力,而更多的生产力可以产生更多的效率,以吸引优秀人才。

其研究的方法是:以研究型大学作为选择样本,通过从图书馆获得的引文服务所产生的课题收益与图书馆预算比来计算投资回报。伊利诺伊大学图书馆的投资回报(2006年)是 4.38美元(每投入一美元获得的回报)。这是一个令投资人及图书馆员兴奋的结论,然而更为令人鼓舞的是被调查者对图书馆评价的实证分析:“我们的图书馆是目的地图书馆”;“研究某些领域,一定要来的是图书馆”;“如果图书馆关闭了,我会在一微秒内离开这所学校。”

3 美国的图书馆实践

3.1 馆藏发展

美国图书馆协会(ALA)对馆藏发展及管理有着明确的定义,其内涵主要包括以下几个方面:选择各种格式的资料;制定和更新馆藏政策;维护馆藏:剔除、存储、保护;期刊管理;管理预算和财政;评估用户需求;从事与用户和馆藏有关的联系和外围活动;完成馆藏用户研究;完成馆藏评估;计划合作资源共享。

在馆藏获取方面,有三种方式,一是采购方式。美国图书馆同行认为,获得资料应考虑多种途径,买数据库,还是买书,或通过馆际互借形式获得。由于在管理馆藏的时候,要考虑馆藏量,物理馆藏占空间,电子馆藏占容量,无论是印本资源还是电子资源都需要很大的空间。所以,在采选文献资源时,应尽量减少复本。二是接受捐赠方式。美国图书馆对文献捐赠非常重视,表现在图书馆有专门网络界面进行报道。大多数图书馆对已有馆藏的捐书实行拍卖,拍卖前要征得捐书人同意,所拍款项不通知捐书人,交馆里的捐赠图书基金会统一使用,怎么花要在捐赠公告上进行公示[2]。三是开放获取数字文献或自建机构知识库。

由于目前的预算不可能赶上出版及技术的发展,所以美国图书馆适应经济形势,不断重审资金预算,以适应用户增长的需要。同时在选书时有所选择,尽量满足读者的需要。目前美国大学图书馆的经费预算中电子资源所占比重较大,一般在65%-70%左右。

随着网络技术的发展与普及,无纸化图书馆渐行渐近,实体图书馆正在逐步地让位于数字图书馆。表现在去图书馆的人越来越少,但访问图书馆的人在逐年增加;物理馆藏期刊数字化后被剔除;在自然科学方面,有电子数据库的书刊已经停订其印本;如伊利诺伊大学自2007开始就不再购买Springer出版社的印本资源,主要购买电子资源。2008年,许多学科的书刊不再采购印本,而只有电子资源,如计算机、化学、物理、工程地理等学科。

美国图书馆选书人员由学科馆员担任,全年经费的80%归学科馆员负责,其余20%由采访人员掌握,采购应急之需的资源或大套图书。其选书过程是:学科馆员选书,采访人员发订,书商配送,图书馆员验收,学科馆员接书付款。

在馆藏发展管理方面,美国图书馆专家认为,未来图书馆扮演的角色是电子化资料的收藏库,管理数字内容。因此,学术图书馆馆藏发展应该注意如下内容:采购和授权;计划和预算;联盟项目;数字内容的建立,如机构知识库的建立;数据维护、保存和管理等。

3.2 以用户为中心的服务

用户找资源的时候总想如何更省事,如果信息量太多超出分析的能力,就会放弃。这是在文献资源利用方面的一条真理。在资源日益丰富的今天,用户常常不太清楚图书馆有什么资源,不知道如何方便快捷地查找[3]。

面对这种情况,“以用户为中心”成为美国图书馆的服务导向,对此进行了大量的具体周到的实践。如丰富的用户使用指南,多样化设施与资源的提供,深入学科的、合作化的用户指导讲座和培训,对为节省用户时间的不同编目界面的革新以及适应新的网络技术环境对馆藏空间布局的重新设计改造等等。

在以用户为中心的服务理念指导下,创新服务成为图书馆生存的法宝。根据用户的需求对服务措施进行改进,让用户非常便捷地找到想要的资源,是每个图书馆员日常工作中必须牢记并思考的问题。美国图书馆专家认为,在技术涌向用户的时代,使用户更方便地检索是图书馆员尤其是编目人员和技术人员要考虑的问题。图书馆的目录是用户访问图书馆的第一门户,所以,目前美国图书馆正在探索发现式的环境,提供资源的可视化。

在以用户为中心的服务理念指导下,美国图书馆的服务模式发生了很大转变:图书馆由原来的传统服务(访问服务、馆藏服务和信息咨询服务)转向了当代服务(用户指导服务、信息教育服务、外展服务,设置了联络馆员、学科专家、领域馆员、嵌入式馆员及网上咨询服务等岗位),并且还开展了一些新兴服务,如面向学生、教授的学习、研究服务。变着重于物理的存取的传统服务为着重于知识获取的新兴服务。

在以用户为中心的服务现状下,图书馆的馆藏布局悄然变化,印本图书逐步地移到了储存图书馆。实体图书馆服务空间在重新装饰和合理布局,小组讨论室、教职员工的研究空间增多,信息共享空间更为舒服。实体图书馆网络环境大大改善,有线网络遍布图书馆各个空间,无线网络全面使用,越来越适合于读者使用网络及讨论。

目前,美国图书馆正在尝试的新兴服务包括三种形式:嵌入式馆员服务,与教职员一起工作;学生兼职咨询服务,图书馆员中间指导;校园的合作服务,向校内有经验的教师咨询,教职人员之间的咨询。另外,对参考与信息服务咨询台实行分级参考咨询;基于web技术,进行移动的咨询服务;开展数字化咨询,即时信息、在线学习、社交网络、虚拟世界。

3.3 学科图书馆及学科馆员

美国大学图书馆中有许多学科图书馆,以馆藏为基础,是实体的学科图书馆。但目前许多实体的学科图书馆已经关闭或合并,学科图书馆正在向大学科方向发展。如伊利诺伊大学原来有48个学科分馆,现在只有30几个学科分馆。学科图书馆之所以关闭或合并,除了受金融危机影响,图书馆资金不足之外,更为重要的在于随着电子资源的不断增多,实体学科图书馆存在的价值遇到了前所未有的挑战,从用户角度出发,互联网和数字图书馆为用户节省了时间,用户在网上可以找到他们所要的资源。

学科图书馆的关闭或合并并不影响学科馆员制度的坚持,相反,美国图书馆的学科馆员工作已嵌入学科,正在向着服务的精细化方向发展,对于提升图书馆在社会文化学术方面的作用具有很大的贡献。

美国大学图书馆的学科馆员制度开始于上个世纪70年代。学科馆员的角色:以学科为基础,属于教授系列。学科馆员主要负责馆藏发展,管理馆藏发展资金;建立用户信息库,与教授职员联系,提供参考咨询、资源利用指导;开展嵌入教学、讲座;建立学科网页并维护和及时更新;编目特定的资料,如捐赠的文献等。

美国图书馆的学科馆员必须具有学科背景,但最重要的还是服务的精神、态度。再教育的灵活性让他们有很多方式了解专业领域,并在专业方面有所发展。如阅读、浏览学科领域期刊,评论期刊和出版物;与重要的核心教授会谈,特别是系主任会谈,合作出成果;选择学科领域的基础课程学习等。

学科馆员的能力、服务态度及服务项目对图书馆服务水平的提升起着很重要的作用。所以要求学科馆员要有很强的能力,有服务的态度,有合作的意识,有创新服务的想法。目前,美国图书馆的学科馆员在“以用户为中心”的服务中,起着越来越重要的作用。学科馆员正在走出图书馆,直接为用户服务。

3.4 数字图书馆

目前,随着数字图书馆的发展,出现许多新的职业:数据作者、数据科学家、数据维护者、数据管理者、数据库用户等。美国图书馆的许多数据库是通过多方合作来存储的。

美国图书馆除了在出版商和集成商那里采购一些数据库外,机构知识库的建立也是数字图书馆发展的一个重要领域。目前机构知识库的内容来源主要有两个方面:一方面,有些学者希望共享他们的资源,他们会找图书馆员帮忙,主动提供;另一方面,学科馆员联系具体的教授,不强求收集。数据本身的质量由科学家自己负责,由自己评估数据的有效性,目前没有标准数据评估系统。图书馆也正在研究如何自动生成规范的知识库。在对知识库数据的维护方面,注重对数据的保存、管理和增值服务,如知识库建立之后还要建立与相关研究资料的链接。

4 结束语

OCLC的2005年国际研究报告《对图书馆和信息资源的认知》中认为,全球图书馆面临着如下挑战:用户偏向在搜索信息时使用搜索引擎,仅有2%的用户使用图书馆的网页;使用搜索引擎比从图书馆员那里得到的的满意度更高;希望得到免费的资源而不愿付费;宁愿自我服务而不愿去找图书馆员;更多地使用网络。到图书馆只为借纸本书;大学生的到馆率很高,但主要是做作业和课程学习。用户认为从搜索引擎那里得到的信息好于实体和在线图书馆[4]。

针对上述报告,美国图书馆界认为,应该重新思考图书馆和图书馆网络,清楚描述图书馆价值,图书馆员应从工作室和服务室中走出来,开展创新服务。为此,美国图书馆专家给图书馆的建议是:拥有更多的资源,增加馆藏范围;削减过期罚款,给读者更多的时间;提供更多的计算机及网络,无线上网;创建更加宽敞明亮的空间;创建更多的项目。不断地创新,创新管理理念,创新服务理念。

从这些建议中不难看出,美国图书馆的发展趋势是紧紧围绕着“以用户为中心”展开的,“以用户为中心”是美国图书馆最重要的理念,其重要性源于对图书馆价值的认同,源于图书馆对促进社会文化经济发展作用的认同,更源于美国图书馆同行对工作的责任意识。“以用户为中心”才能使图书馆具有强大的生命力。

1 OCLC M embership.Perceptions of Libraries and Info rmation Resources(2005).[2009-12-10].http://www.oclc.org/reports

2 Library of Illinois University at Urbana_Champaign.Gifts Policy.[2009-12-09].http://www.library.illinois.edu/administration/collections/gifts

3 Raya Fidel.T heUser-Centered Approach How We Got Here.see:William.J.Wheeler.Saving the User's Time through Subject Access Innovation.University of Illinois Press,2000:79-99

4 同1

American Library Development Status and Development Trend

Zhang Meiping

By taking part in the Chinese Librarian Summer Project training,the author makes analysis on issues such as research,ideology and practice of the America libraries.The article also introduces the development trend of the American library.

American library;Current Statue;Development Trend

北京大学图书馆,北京,100871

2009年8月26日