商务英语教学中交际能力的培养

杨 茜

(黑龙江省商务学校外语教研室,黑龙江哈尔滨 150001)

英语交际能力的培养是商务英语教学中的重点,而外语教学的最终目的是使学生具有较强的口头表达能力和实际交际能力,完成商务交往中的各项任务。提高商务英语教学质量,培养学生的英语交际能力是实现商务英语专业教学目标的关键。

一、交际能力的含义

“交际能力”这一概念最初是由美国社会语言学家Dwell Hymes提出的。他认为,交际能力不仅包括对一种语言形式的理解和掌握,而且还包括对在何时何地、以何种方式、对何人恰当使用语言形式进行交际的知识体系的理解和掌握。交际能力是一个复杂的概念,涉及到语言、修辞、社会、文化、心理等多种因素,包括一个人运用语言手段(口头语或书面语)和副语言手段(身势语)来达到某一特定交际目的的能力。

二、以“听”作为培养培养交际能力的途径

听的理解过程分为三个阶段：第一阶段为感觉阶段。在这个阶段,学习者得到的仅仅是一个肤浅的印象,能粗略地识别并根据自己学习第一语言的经验对所听的材料进行切分音段,这基本上是一个被动接收的阶段。第二阶段为识别阶段。它是一个通过切分音段和组织音段来识别语言信号的阶段。学习者把所接收的信号逐个积极、细致地加以识别,把已经识别的与正在识别的联系起来。第三阶段为领悟和建立阶段。学习者通过认知系统重复一遍所听的材料,而且不时地把已经理解的东西与听到的加以对照和修正。学习者通过重新理解使所听材料成为一种比较容易保留的形式存入记忆里。

完成这三个阶段之后,对材料的理解发生了改变,被保留下来的是语义信息。有了语义信息,再寻求表达形式。学习者学说英语必须从听开始,先听别人说,反复多听几次,知道怎样说以及在什么情况下说什么时,会产生强烈开口说英语的愿望。表达思想,进行语言交际便成了大量听的必然结果。这一完整的语言习得过程便是英语交际能力培养的基本规律和原则。遵循这一过程符合商务英语专业培养学生实际应用语言能力、发展与提高交际能力的规律。

三、培养学生交际能力的具体方法

(一)培养用英语思维的习惯,加强英语思维能力训练

加强学生英语思维能力训练是培养学生用英语表达思想的重要手段和途径。用英语思维是指排除本族语的干扰,用英语直接理解、判断和表达的能力。没有经过英语思维能力训练的人,大都是把听的东西译成自己的母语后再储存在记忆里。在表达前,再把语义信息,即所想表达的内容,在脑子里下意识地寻求母语的表达式,然后再把它译成英语。这种做法不可避免地会受到母语习惯的干扰。这样借助于母语的表达往往在商务交流中产生歧义,导致出现交际障碍甚至失败。

在培养学生交际能力的过程中应该让学生听地道的英语,培养他们边听边直接用英语把听到而且理解的东西储存在记忆里的习惯,以及培养他们克服母语干扰,直接用英语表达的良好习惯。学生通过一系列主动、积极的思维活动,理解和表达思想,接受和输出信息。正是在这种积极的思维和表达过程中,学生才能养成用英语思维的好习惯。

(二)采用分阶段教学

商务英语交际能力培养应该遵循由易到难,循序渐进的原则,采用分阶段教学。1.初级阶段。教师首先应该为学生创造一个有利于交际能力发挥的环境,让学生尽可能多地接触与运用英语交流。背诵在语言学习中,特别是初级阶段,起着非常重要的作用。掌握一些公式化的套语、记住许多现成的口头语,对能编制出创造性的言语、弥补第二语言规则的不足以及摆脱交际困境都是必要的。这一阶段,对于刚刚接触商务英语的学生来说至关重要。2.中级阶段。训练目标主要是培养学生连贯说话的能力,即完整表达语意。教学方式可采取复述短文、概述大意、描述图画、回答问题、观点讨论、角色扮演,把故事编成对话,把对话编成故事等。这一阶段是从易到难的重要转化。3.高级阶段,也可称为创造性阶段。通过初级、中级阶段的学习,学生已有了用英语进行口头交际的强烈欲望,掌握了基本的英语口头交际的技巧,又具备了连贯说话的能力,这为学生自由运用语言以及创造性使用语言打下了基础。高级阶段的教学内容可扩展到对各种商务、贸易和财经问题及现象的表达、讨论乃至辩论中。

通过这三个阶段的学习,学生能逐渐做到运用英语清楚流畅地表达自己的思想感情、意志以及观点,具备了比较强的英语交际能力。

(三)增强课堂教学的互动,在学习中锻炼交际能力

教师可在教学过程中充分融入口语交际训练,经常让学生体验交际交流的过程,潜移默化地渗透交际的方法与技巧,挖掘课堂活动各种机会,实施有效交际训练。

学生在学习过程中发现问题、提出问题、共同解决问题。在这个环节中,师生发表自己独到的见解,常常会出现赞同、反对、欣赏、批判等鲜明的观点,并用充分的理由说服对方。在这样一个师与生、生与生的对话过程中,交往与对话的状态迅速形成,使学生的口语交际能力得到提高。

此类的课堂活动形式多样,如要求学生留心听别人的朗读、发言、答问,然后积极思考、判断,提出不同看法和补充意见、敢于争论,从而提高口语交际能力。或在小组活动中,组织有效的小组合作学习,在小组中交流自学情况、在小组内开展讨论、在班上进行小组汇报、组与组进行交流等。这样不仅拓宽了口语交际训练面,延长了学生口语交际训练的时间,而且大幅度增加了学生互动的几率,更利于取得良好的口语交际训练实效,培养学生的团队意识。对商务交际有积极的促进作用。

(四)以课堂环境促进学生交际能力的培养

将课堂环境分为语言环境和非语言环境两类。长期以来我们习惯于把教学片面地理解为纯粹的意识活动,而对其中深刻影响着人们潜意识的暗示因素则估计不足。事实上,非语言行为正是通过对潜意识的暗示作用来调节课堂交际气氛、诱导学生的参与行为,从而影响学生交际能力培养的。

教室空间的大小、不同形式的布局都暗示着不同的交际模式、营造着不同的交际气氛,从而制约着学生在交际中的角色感和参与水平,也在很大程度上限制了学生交流的主动性和积极性。在教师的服饰、教具的样式等方面依然有很大的设计和发展的空间,让学生置身在心情愉悦的环境中,对激发学生的交流欲望与培养他们的交际能力也有很大的促进作用。

四、商务英语教学交际能力培养中的文化差异

培养学生交际能力的终极目标在于交流,其中多指国际化的交流。因此,在这个培养过程中,既要包括语言知识的讲授,又包括国际商务环境下语言交际能力的培养。据调查,外国人对中国人在英语语音、语法方面的错误较容易理解,而难以接受文化方面的错误。造成这类隔阂有多种原因,其主要原因是缺乏对不同文化的了解,以及对不同文化差异的对比研究。为了减少和避免国际商务往来中的文化误解与冲突,确保国际商务活动顺利进行,教师须将汉语与英语、东方与西方的文化差异作为重要的教学任务。

跨文化商务交际的成功,除了应该具备从事商业活动所必须具备的技能之外,还应该有对文化差异的敏感性,并具有在不同社会文化环境中处理商务的综合能力,即跨文化商务交际能力。当前的商务英语交际能力培养过程中,不但要注重英语语言的培训,更要注重导入跨文化交际意识。

总之,交际能力是商务英语教学中的重要部分,交际能力的构成是多方面的,而它的训练更应是多角度的、大量而具体的。商务英语交际过程实际上反映的是一个综合的语言思维过程。只有多维度、立体化地进行训练,交际能力才能做到“言之规范、言之得体、言之有物、言之有序、言之有理、言之有情”。在教学过程中,教师需要安排大量时间,采取多种形式,让每一位学生都积极、主动地参与到交际中,提高学生思维的敏捷性、逻辑性,以及语言表达的规范性、条理性、机敏性,使学生逐步形成良好的语言习惯和交际态度,能得当地应用在日后的商务交际活动中。

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