浅谈临时用电市场的开拓

周有学

（甘肃省电力公司，兰州 730050）

1 临时用电市场的概念

2 临时用电市场的现状及特点

通常情况下，营销部门没有单独统计临时用电情况。由于临时用电大多属于非普工业用电，它是非普工业用电的主要组成部分，其市场整体情况与非普工业市场基本相似，而非普工业用电是营销部门的统计对象，故以非普工业市场特性代替临时用电市场来分析。

临时用电的具有以下几个特点：

（1）具有不可预见性。临时用电客户通常突然出现，筹划建设时间短，临时用电市场无法进行中长期预测。

（2）用电时间不确定。有些临时用电的时间无法确定，如：抗旱、排涝、抢险救灾等抗击自然灾害用电；另有一些临时用电的期限无法确定，有的可以超过6个月，如：规模较大的基建用电。

（3）供电有难度。部分临时用电的客户地处偏僻，如：河道采沙用电、偏远无人区新增的小型采矿用电，一般情况下供电线路未到达，供电服务不到位，一时无法供电。

（4）分布广泛且分散。随着城乡经济发展，临时用电客户遍布各处，比较分散，尤其在城郊结合区域，随处可见基建工地施工用电。

（5）具有隐蔽性。一些临时用电客户有用电需求时，不去供电部门办理用电手续，常常私自接电，供电部门的人员很难及时获得客户的用电需求和信息。

（6）具有季节性。每年的春季是农村居民建造房屋的高峰期，夏季是农村居民进行粮油打割的高峰期，冬季维修工作较多、运输较繁忙，这期间也是临时用电的高峰期。

近现代人与人类原始祖先们这种思维的比较，只不过人类原始祖先们还处在前逻辑状态，不知道什么是逻辑规律，思维尚处于混沌积累状态，而近现代人则不然，他们可以自由地运用逻辑思维规律便捷地进行推演。

3 临时用电客户供电服务存在的问题

（1）供电能力问题。部分临时用电客户所在地区由于供电线路未到达，无法及时供电，满足不了客户快速用电的需求。

（2）电量损失问题。由于临时用电客户具有不可预见性，而其用电却具有时效性，如果不能在客户要求期限内供电，客户有可能转向使用柴油发电机等其它能源，供电企业会损失这一块电量，而且可能永远无法追回。这对供电部门来说既是效益的流失，显示出供电部门市场开拓措施不力、服务社会不到位，同时也给客户带来生产成本的增加和诸多不方便。

（3）临时用电的期限问题。从实际情况看，临时用电中的基建施工用电普遍都超过6个月，大中型基建用电周期在1～3年，所以大部分基建施工用电都超过了规定的临时用电期限。如果严格按照时限规定，频繁地对用户停电或办理恢复用电手续，对供电企业或用户都不划算。

（4）用电安全问题。由于临时用电的隐蔽性、分散性和临时性等特点，如果供电部门疏于管理，部分临时用电客户因节约投资而使用劣质的电气材料，加上临时用电客户一般缺少专业的电气作业人员，施工不规范，或安全措施考虑不周全，很容易给客户安全用电和电网安全运行带来隐患。

4 临时用电市场的开拓

（1）加大宣传力度，实施促销策略

加大临时用电宣传力度，通过利用供电营业厅、广播、电视、报刊、网络等媒体进行多种形式的宣传，在营业厅摆放小册子，在城镇和乡村要道张贴临时用电宣传画，全方位开展用电宣传工作。通过宣传促销，让临时用电客户充分理解电能安全、优质、高效、洁净、方便、快捷、经济、环保等优势与特点，了解用电常识，方便办理用电业务，引导客户主动选择电力能源。

（2）加强优质服务，开拓临时用电市场

优质服务是供电企业提升企业竞争力、赢得市场最直接、最有效的手段。临时用电市场非常适合于以服务促销。应当捕捉临时用电信息，变“坐商”为“行商”，主动上门为客户服务，专人负责。办理报装手续时开辟绿色通道，从客户申请用电到装表供电进行全过程、全方位的服务，将办理用电业务和实施供电工程同步进行，高效便捷，尽力加快报装接电速度，保证客户及早用电。

（3）开展变压器租赁业务，解决客户工程资金困难

大部分临时用电的客户由于用电负荷较大或者用电地址远离公用配电变压器，其用电必须自己投资架设专用变压器。但是，这些客户实际用电就是短期几个月，而变压器一次投资较大，用电完后即废弃，造成浪费。为此，有些临时用电客户宁可选择柴油发电机、拖拉机等作为动力，不愿投资架设变压器用电。这时，供电企业可考虑灵活的营销策略，替客户着想，开展变压器租赁业务，让临时用电的客户租用供电部门闲置的变压器等设备，用电结束回收。这样，既解决了临时客户一次投资困难的问题，也为供电公司创造了效益，达到双赢。应该说，变压器租赁业务有很宽广的市场，但是租用费应公平合理，以客户愿意接受为前提。

若新增的临时用电客户位于配网规划区域内，在临时用电客户无力投资变压器或建设线路的情况下，供电部门可作为公网投资建设，这样，既可解决临时用电客户当时的用电问题，也为周边地区后续发展市场打下基础。

（4）帮助客户施工，保证工程质量

为彻底解决临时用电的安全问题，同时也解决客户施工没有专业人员的困难，对临时用电的客户，供电部门可在报装管理上实行“一站式”服务，既提供上门办理报装业务，又主动为客户施工。实现“只要用户一个电话，剩下的事都由供电部门来做”。供电部门帮助客户采购设备、材料并施工，在保证工程质量的前提下按照客户要求的时间供电。同时，施工的供电单位也在客户临时用电期内承担起供电服务和安全责任，并在日常管理中强化客户安全责任意识，协助客户安全规范用电。需要注意的是：这一过程中必须避免“三指定”，对于质量合格的材料由客户自己谈判确定价格，施工费和工程总费用要按照规定收费，要得到客户的认可，经双方同意签订协议执行。供电单位应以自己专业化的队伍，优良的工程质量，快速反应的行动，建立起良好的市场信誉，取得客户的信赖。

（5）加大电网建设力度，提高供电能力

对临时用电这部分电量，供电企业“抢”便有，不“抢”便消失。供电企业应不断加大电网建设力度，将电网建设作为电网企业可持续发展的基础工作长期开展。细心捕捉临时用电信息，优先安排满足新增负荷增长需求和解决电网卡脖子等增供扩销的电网建设与改造项目，超前进行电网建设，扩大电网覆盖面，努力提高供电能力，提高供电可靠性，改善电能质量，尽量满足临时用电以及其他用电市场发展的需求。

5 结束语

随着经济的发展和市场的繁荣，供电部门受理的临时用电客户越来越多，临时用电市场越来越壮大。由于临时用电市场是非常优质的市场，大力发展临时用电市场能给供电企业带来明显的效益，也有助于提高供电企业市场占有率。供电企业应整合内部生产、宣传、营销等资源优势，树立全员服务意识，进一步发挥“大市场、大营销、大服务”的作用，努力建设坚强电网，为临时用电市场创建良好的供电环境，促进供电企业效益增长，为社会经济发展作出积极的贡献。