浅谈开架借阅存在的一些问题及解决措施

庄 燕，吕晓燕

（九江职业技术学院图书馆,江西 九江 332007)

随着计算机技术在图书馆中的应用，图书馆传统的“重藏轻用”、“重管轻用”的管理模式已经不能满足当今读者的需求，藏、借、阅一体化的开架借阅服务方式逐渐成为图书馆适应现代科技的发展、向读者全面展示馆藏文献的一种有效途径，是当今图书馆管理体制发展的必然趋势。

然而，图书馆在实行藏、借、阅一体化的开架借阅服务方式的同时，也将面临开架借阅带来的一些问题，如出现图书丢失、损毁现象，图书排架出现乱架现象等。本文重点分析了高校图书馆开架借阅服务工作中出现的图书乱架和图书污损等问题，提出了相应的解决对策。

1 开架借阅存在的主要问题

1.1 图书乱架

高校招生规模的不断扩大，在校学生人数和图书馆购书量的急剧增加，给图书馆流通部门的工作带来了很大的压力。相对于闭架借阅而言，开架借阅中图书乱架问题十分突出。造成图书乱架的原因有：（1）从读者角度分析。一是读者没有养成良好的阅读习惯，他们在查阅书籍之后没有把书籍放回原处，而是随手乱放。二是读者没有正确使用代书板。很多读者仅仅把代书板当作进库查找书籍的通行证，查找翻阅图书时根本就不使用它。工作人员经常可以看到有些读者将代书板放置在一边，更有个别读者将代书板当成了坐垫。三是读者缺乏图书馆常识。很多读者对于图书馆的规章制度如图书借阅数量、借阅种类的限制不是很清楚，将未能借阅的书籍随便乱放；（2）从图书馆管理角度分析。书架标识的误差以及书标磨损引起图书归架错误。近几年来，由于高校图书馆购买的图书数量不断增加，现有的书库容量不能满足图书数量增加的要求，工作人员往往需要经常性地进行剔旧倒架工作。因倒架而没有及时调整书架以及书标磨损严重，从而造成归架的错误。

1.2 图书污损

造成图书污损的原因有：（1）图书正常磨损。图书馆实行开架借阅后，读者入库随意翻阅书籍，读者翻阅图书次数的增加，在一定程度上造成图书污损严重；（2）读者的盲目选书以及乱插滥放图书，无形中增加了书籍破损的概率；（3）部分读者缺乏公德意识。有些读者缺乏爱护图书的公德意识，在书上随意圈画、批点、涂鸦，甚至撕、割、剪掉书中一些有参考价值的内容、段落、数据图表、图谱等。也有的读者下雨时用图书遮雨，把它作为席地而坐的坐垫。特别是应用类的习题集、题解类的书，英语、计算机、经济、法律等热点考试用书污损特别严重。许多读者直接在馆藏图书上做题，到处留下读者“刻苦用功”的各种痕迹。读者这些不文明的行为，使图书馆的藏书受到了不同程度的损害。

2 解决对策

2.1 针对图书乱架的解决对策

2.1.1 加强新生入馆教育

高校图书馆一方面可利用馆内宣传栏、校园网络等，向新生介绍图书馆功能布局、馆藏布局、借阅制度、图书查询方法等；另一方面，通过开展利用图书馆的讲座等活动，使新生能及时了解图书馆的开架书库管理体制、借阅方法及注意事项，以规范自己的借阅行为。另外，图书馆要做好新生的导读工作，可利用图书馆网页开辟新书专栏，向读者推荐新书，以减少读者找书、借书的盲目性。如九江职业技术学院图书馆就在网站上设立了入馆须知、馆藏布局、规章制度、开放时间、服务导航等栏目，特别是入馆须知栏目中规定了八条注意事项，对读者合理利用图书馆作出了规定，这是对新生进行入馆教育最好的方法之一。

2.1.2 设置藏书分布平面图

高校图书馆可在各个库室设置本库室藏书分布平面图，在书库的进口处用图表标明图书分类简表和图书架位排列示意图，在各个书架上设置醒目的标识，标明分类号和类名。通过这些简单的介绍和指引，读者就能方便地在书库里找到自己所需要的书籍。另外，也可设置新书专架和热门图书专架，有效地缩小乱架范围。

2.1.3 督促读者用好代书板

代书板是读者从架上取出所需图书用以代替原书位置的牌子。使用代书板可以更好地保持图书排架的秩序，方便读者查找。当读者在书架上拿下一本书翻阅时，必须把手中的代书板放在这本书的书架位置上。如果读者阅后不想借这本书，就把这本书插回代书板所在的位置，取下代书板；如果读者想借这本书，把书连同代书板一起拿走到借阅处办理借阅手续，并交回代书板。管理人员应加强日常巡库工作，遇到不使用、乱使用代书板的读者，应该提醒他们使用代书板，并耐心地向读者说明代书板的使用目的以及使用方法等，以帮助读者纠正不良的借阅习惯。对经常不使用代书板的读者，图书馆可以采取一些处罚措施，如要求他们在书库里进行为期一周的图书整架工作，使他们不仅熟悉馆藏排架、规章制度等相关知识，而且更体会到了图书馆工作的繁琐与辛劳，使他们在今后的借阅过程中自觉遵守规章制度。

用好代书板，就能更好地维护好书库藏书秩序，更好地保证图书架位序列整齐，便于读者查询，便于工作人员将图书归架，确保开架书库藏书的正常流通。

2.1.4 吸收读者参与图书馆的管理

学生是高校图书馆服务的主要对象。图书馆书库的管理只靠馆员是不够的，还可以让学生来协助管理。如九江职业技术学院图书馆组织该校读者协会，有选择性地吸收一些具有奉献精神、热爱图书馆的读者，在进行必要的图书馆排架规则与书库管理培训后，参与书库的管理和图书的归架工作，收到良好的效果。这些读者用自己在图书馆辛勤工作的特殊体会去感染周边的同学，使得大家都来自觉遵守图书馆的借阅规则。读者参与图书馆的管理工作，不仅有利于提高工作效率，更重要的是能够使学生与馆员之间加深了解和相互理解，从而更好地发挥图书馆“服务育人”、“管理育人”的功能。

2.2 针对图书污损的解决对策

2.2.1 加强读者教育

图书馆藏书保存完好状况，可以反映出读者的整体素质以及图书馆的管理水平。加强对读者的教育和引导，使读者明白爱护书刊不仅是馆员的责任，也是读者应尽的义务。图书馆通过开展读者宣传教育，教育读者珍惜、维护开架秩序，爱惜公共资源，养成文明的借书习惯，以减少图书乱架、损坏和丢失现象的发生。如利用文献检索课对学生进行“如何利用图书馆”的教育，从图书馆功能布局、馆藏布局、借阅制度、查询图书方法等入手，向他们详细介绍图书馆的开架书库管理体制、借阅方法及注意事项，让新读者尽快熟悉图书馆，培养其利用图书馆的兴趣和信心。

2.2.2 明确图书的检查程序

对于读者归还的图书，工作人员要仔细检查有无污损痕迹；对读者的违规行为，工作人员要及时批评教育并严格执行图书污损赔偿制度。当读者借出图书时，工作人员要及时提醒读者仔细检查书籍污损情况。若读者发现图书有污损时，应及时告诉工作人员做好污损标记。

2.2.3 加强图书修补工作

图书馆工作人员对破损书刊要及时修补，对书脊开裂、书页脱落的图书应重新装订，以延长藏书的使用寿命。同时，图书馆要与学校团组织一起，开展学生志愿者服务进图书馆活动，让学生志愿者来图书馆进行图书修补工作。如2009年11月15日，长安大学学生会图书管理委员会在图书馆服务中心开展了以“图书要美丽，我们在行动”为口号的图书修补活动。三十余人积极地参加了此次活动。这次活动增强了同学们爱书、护书的意识。另外，图书馆在开架书库出纳台应配备订书机、打孔机及必要的装订、胶黏材料，以便于工作人员发现破损书籍时能随时修补。

2.2.4 配置先进的管理设备

高校图书馆应在书库各个角度安装电子摄像头，对书库进行全面监控。在书库进出口安装图书检查系统，防止有些读者将图书夹带出书库。这些先进的管理设备也能对毁书者、窃书者起到一定的威慑作用。

总之，图书馆应注重提高馆员的自身素质，强化工作人员的责任心，加强读者宣传教育，使读者自觉地配合图书馆做好开架服务工作。书架整齐了，图书破损率降低了，图书馆才能为读者提供周到的服务。

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