为智能家居插上品位的翅膀——深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司市场总监白淦文专访

文｜本刊编辑整理

IB：目前，国内从事智能家居行业的企业数量很多，并且还不断有新的企业加入进来。在您看来，在竞争日益激烈的情况下，智能家居业未来发展的重点应该是什么？

白淦文：首先，产品的质量，系统的稳定性，无论何时都应该是智能家居厂商最为重视的问题。目前智能家居产品的同质化现象很严重，很多厂家的产品功能都很雷同。在这种情况下，一些厂家仅仅是依靠打广告、办推广会、参加展览来进行品牌建设。但是，如果产品的品质不过硬，故障频频，经常损坏，再好的宣传也是纸里包不住火，不但用户使用不方便，厂家获得的效益也会有很大一部分花在售后服务上，无论对用户还是厂家自己，乃至整个行业的发展，都是不利的。相反，如果在产品的设计、材料的选用、生产监督管理、安装指导上下足功夫，产品的故障率低，维护量小，才能赢得用户的信赖。所以说，在产品同质化现象严重的情况下，智能家居企业应该大力提高产品的可靠性和服务水平。另外，从宣传的角度上来说，常规的参加展览、办演讲会、建网站、登彩页等手段，对智能家居产业而言是不够的。智能家居产品的特殊性，决定了智能家居厂商必须重视体验式宣传。拿我们12月对客户和媒体开放的体验馆来说，智能家居和可视对讲的结合，空调、窗帘、灯光等设备的控制，节能的效果，不同材料的使用效果，都可以通过实际的操作、亲手的触摸，直接地传达给参观者。事实上，也只有靠这种方式，才能让参观者获得最直观、最真实、最切身的感受和认识；尤其是在需要大力提高智能家居的社会认知度和应用水平的情况下，更是如此。

IB：贵公司在智能家居和楼宇对讲领域秉承着“市场全覆盖”的战略。能否请您介绍一下这一市场策略，尤其是在中低端领域的市场策略？

白淦文：事实上，我们已经实现了市场全覆盖：针对一二线城市的超豪华公寓和别墅，我们有奢华的Axolute系列；针对一般性楼宇，我们有D2009系统；针对经济适用房、三四线城市市场，我们有789系统。之所以能够有这样的成就，是因为罗格朗集团能够全面地考虑整个价值链的需求。拿中端市场策略来说：像D2009系统这样一款产品，主要依靠安装简单、管理维护方便、功能强大来赢得开发商、运营工程商、物业公司和用户的青睐。它全面采用网线和水晶头，并且引入了自动巡检功能，不但节省了线材成本，还解决了传统可视对讲设备接线头复杂、容易出错、出错后查找困难的问题，缩短了安装、维护所需的时间。它拥有防拆报警、门延时关闭报警、胁迫报警等功能，可靠性很高。此外，它的管理系统有转移呼叫的功能，可以在夜间等闲时将小区多个管理处的管理工作移交给一个管理处来代管，方便物业公司的管理。

IB：智能家居进入中国已经有一段时间了，但应用水平和社会认知度仍有待提高。请问智能家居厂商应从哪些方面着手来改变这种局面？

白淦文：我认为，智能家居厂商最应该关注的，一是产品是否方便使用，是否实用；二是产品的品位如何。炒作概念是智能家居行业里的一种不良风气。概念化、不实用的产品并不能令用户满意，炒作概念对智能家居厂商自身的成长和智能家居行业的发展没有好处。智能家居厂商应该将目光放在用户的实际需求上，比如说，一按键，灯光的亮度就自动地调到柔和舒适的水平；半夜醒来上洗手间时，灯光缓慢地变亮，以免刺眼。窗帘、温度、音响的综合控制等也是同理。而要提供高品位的产品，厂商不仅要对产品的品质精益求精，还要对用户的生活需求、材料的特性等有很准确的把握。比如说，白色的开关面板很容易生产，用户群也大；而其他颜色产品的用户群相对少得多，并且如果要推出不同颜色的系列产品，每种颜色的产品都要留有很多的库存。也就是说，仅仅是通过产品颜色的多样化来提高产品的品位，就需要有巨大的投资才能完成，对企业的实力有很高的要求。再比如，我们与世界各大材料公司都有紧密的联系，每当有新的材料被研究出来，我们总能第一时间得到，而后放到实验室里反复地磨、弯、撞，进行各种实验，从而获得其耐磨性、硬度、长时间暴晒后的状态、反复多次触摸之后的状态等的准确信息，进而确定这种材料是否可以应用在我们的产品上，能否为用户带来良好的应用体验。总而言之，只有执着、有实力、对智能家居行业有深刻理解的企业，才能提供高品位的产品；只有真正下了一番功夫，才能提供高品位的产品。而事实证明，为提高产品品味所付出的努力都是值得的，是真正有益于企业、行业的发展的。