成功源自先进的理念——访美国美奇股份有限公司中国区总代理新丽声集团总裁杨孟欣

文｜本刊编辑整理

让用户感受到企业的诚意”是美国美奇股份有限公司秉承的理念，也是新丽声集团想要向业内同仁传播的理念。新丽声集团将开创一个新美奇的时代。双方的天作之合，必将给业内带来一片明朗的天空。

IB记者：首先祝贺新丽声在本次品牌评选活动中荣获“2010年度中国市场十大电子会议系统产品品牌”称号。在您看来，对于一个优秀的品牌来说，最关键的素质是什么呢？

杨孟欣：我认为，创新能力是优秀企业最关键的素质。拿美奇这个品牌来说：目前拥有丰富的产品线，能够在市场推广上取得成功的品牌很多；而美奇能够赢得专家、用户的青睐，不仅仅是因为在这些领域有骄人的成绩，更重要的是因为美奇是行业理念的先行者，在发掘和树立新的行业理念上保持着很大的领先优势。这种“先行者”的角色和在创新程度上的领先优势，主要表现为美奇所总结、提出、实现的一些概念，往往是业内没有人在做，或者虽然有人在做，但没有人意识到其深层原因，以致做得不到位的。

最典型的例子就是美奇的1604-VLZ3调音台。这款产品是第一台16个轨道4个编组的调音台，它的体积比当时的同类产品缩小了2/3，能够安装在19寸的机柜架上。它的出现给同类产品带来了一场革命，因此从问世以来就成为了业界的标准。再比如，对于话放设备，很多品牌对产品性能的要求大多局限在20Hz～20kHz的范围内，也就是人耳听力所及的范围内；而美奇则有着更高的追求。有些泛音虽然是人耳不容易听到、分辨出的，但确实可以对人的聆听感受产生影响，例如可以让声音更饱满等。因此，美奇研发了XDR技术，即extended dynamic range技术，使美奇的话放设备拥有了最大的声音接收范围。此外，对与调音台相关的杂音问题的态度，也是很好的例子。大家在使用音响设备的过程中，常常能听到很大的噪杂声。这种现象的出现主要与调音台的匹配有关。对待这种问题，很多品牌的态度是将杂音控制在能够忍受的范围内即可，美奇的态度则是要将杂声控制在尽可能小的范围内。为此，美奇研发了VLZ技术，即极微小低噪音技术。这是美奇的一项非常重要的技术，是一项革新性的技术，已经在美国进行了注册。通过这项技术，可以借助于非常低的阻抗，保证音频输入以后不会受到过多的干扰，从而实现原音输入，原音输出。像这样的创新，这种概念上的领先，是只有基于对行业深入的理解，才能做得到，才能想得到的。

IB记者：随着中国经济的高速发展，以及扩大内需举措的持续推进，很多外国企业对中国市场越来越重视，逐渐将市场拓展的重点向中国转移。请问美奇如何看待中国市场，未来是否会有一些新的市场拓展举措？

杨孟欣：早在2002年，美奇就将所有的生产线从美国搬到了中国，将相当大的一部分产品的生产放在中国。此后从2004年起，直到现在，美奇一直视中国为其重要的市场；并且不断加深对相关法令、市场特点的了解和掌握，不断调整发展的步伐，最终在2010年选择了新丽声作为中国市场的总代理商。目前，美奇的第一市场，美国市场的业绩在美奇全球销售中占到了40%；而未来，美奇将视中国为其第二大市场。如果能在中国复制一块像美国一样的市场，无疑将使美奇获得一次飞跃性的发展。这将是我们未来的目标和努力的方向。

而谈到未来的市场拓展举措，我认为有必要向大家介绍两件事。一方面，美奇认为，一定要获得广泛的知名度、树立良好的品牌形象，才能让消费者更好地接受和认识自己。因此，美奇对品牌建设非常重视，除了产品和服务之外，在市场活动上也投入了巨大的努力，组建了非常优秀的市场团队。另一方面，美奇的创始人Greg Mackie先生是一位音乐家，这使得美奇在产品的设计，以及服务和市场活动的形式上都有许多特殊之处。这二者结合在一起会产生什么样的成果呢？那一定不是一个严肃的产品讲解，而一定是轻松的、愉快的，是新颖的。在此请允许我先卖个关子，但是我可以承诺，未来大家一定会看到一系列令人耳目一新的市场活动。

IB记者：您提到美奇在产品设计上有些特殊之处。请问是什么样的特殊之处？

杨孟欣：有句话叫“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化”。美奇之所以能够拥有区别于其他品牌的特殊之处，是与美奇特殊的企业文化分不开的。Greg Mackie先生是一位音乐家，是一位乐团的团长，因为在使用乐器的时候，发现设备常常不能达到他的要求而开始自己动手设计，最终开创了美奇这个品牌。由于这样的背景，使得美奇在进行产品设计时，对自身立场的定位有别于其他品牌：美奇始终站在使用者的角度来进行产品的设计，而不是站在工程师的角度。这种理念上的差异，决定了美奇的产品设计不是来自于某些“天外飞来”的创意，而是实实在在地从实际的需求中来；使得美奇设计出的产品更能贴合使用者的实际需要和喜好。同时，这种企业文化还帮助美奇树立了另一个理念，那就是希望用户在使用美奇的产品时是快乐的。在这种理念的支撑下，美奇始终是针对用户来进行产品的设计，而不是针对用途来进行产品设计。这是两个完全不同的概念，它们的差异会在产品的操作性上得到体现：美奇设计的产品更友善，更加人性化。

IB记者：能否请您介绍一下贵公司在代理商选择上的标准，比如最看重代理商哪方面的实力？

杨孟欣：目前，中国市场资讯开放的水平还有待提高，这使得市场呈现出一种对品牌的选择在理性程度上有所欠缺的现象。事实上，不同水准的品牌，尽管在产品价格上可能相差不多，但在产品背后承载的服务却是有很大差距的。因此，基于对这种问题的考虑，我们在挑选合作伙伴的过程中，尤其重视合作伙伴帮助客户解决问题的能力。目前市场上的产品供应商数量非常多，但这种低级的竞争不是我们所需要的，也是不利于行业发展的。我们的定位是为客户提供解决方案，而不仅仅是提供产品，因此我们的合作伙伴也不能只是产品供应商；我们的目标是利用产品解决客户的实际问题，而不仅仅是销售产品，因此我们的合作伙伴必须知道产品所面向的客户需求是什么，知道如何解决客户的实际问题。因此，未来我们会以此为主要依据来选择代理商。