军队疗养院全面贯彻落实科学发展观的思考

266071 济南军区青岛第一疗养院 潘云 周谭娟

军队疗养院全面贯彻落实科学发展观的思考

266071 济南军区青岛第一疗养院 潘云 周谭娟

随着我军军事任务的拓展和军事行动的多样化，军队疗养院建设面临的新情况、新问题越来越多，工作任务也将会越来越繁重。如何顺应形势，全面贯彻落实科学发展观，一心一意谋发展，排除干扰不折腾，使疗养院的整体规模、技术创新、经济创收等方面跃上新台阶，是值得认真思考的问题。

1 坚持科学领导，强化领导班子整体功能

1.1 开放思维，科学筹划 疗养院的各级领导要把上级指示和本单位的实际结合起来，研究新情况，解决新问题，总结新经验，创造性地贯彻上级的各项指示精神，提高工作效能。疗养院建设与发展等重大事项，进行综合分析论证，形成科学方案，尤其是重大问题的决策，要经过可行性论证、风险度论证和预期效益论证。应用正确的方法，用哲学的头脑思考问题，按客观规律办事。科学发展观的根本方法是统筹兼顾，从全局的高度出发，适应社会主义市场经济的要求，主动抓建设、积极谋发展，把握机遇，筹划未来。

1.2 积极探索，开拓创新 克服惰性思维，树立“平庸即是过”的观念，充分认清新形势、新任务对疗养院建设提出的新要求、新挑战，刻苦学习，勇于实践，不断增强开拓创新的意识，提高开拓创新的本领，加快开拓创新的步伐，在探索创新中提高施政能力。紧紧围绕疗养工作这个中心，经常分析本单位创新发展的形势，及时发现和解决存在的矛盾和问题，纠正和克服出现的偏差和不足，根据不断发展变化的形势，调整创新思路，改进创新措施。把主要精力用在解决重点、难点问题上，用在解决制约创新发展的瓶颈问题上，用在如何充分调动人员的积极性上。

2 坚持“以人为本”的发展思路，增强内涵建设

2.1 以人为本，强化“以疗养员为中心”的现代管理理念 科学发展观的本质与核心是以人为本，坚持以科学发展观为指导，加强疗养区内涵建设，首先树立“以疗养员为中心”的现代化管理理念，研究疗养员需求，提供人性化服务，努力提供便捷、安全、温馨的“绿色服务通道”，最大限度地满足需求；其次统一全院人员的思想，激发医务人员爱岗敬业、献身使命的内在动力，使个人价值的实现同疗养院发展的命运紧密相连；在当前形势要求下，适应军事斗争卫勤准备要求，增强疗养院的核心竞争力，在关键时刻顶得上去，圆满完成上级赋予的疗养康复保障任务。

2.2 搭建信息平台，提升疗养院现代化管理水平 信息化条件下的疗养院建设离不开信息系统的支撑，正确的决策需要以准确可靠的信息为基础，信息资源的合理开发和有效利用，为管理和决策的科学化创造了前提，提供了强有力的保障。坚持科学管理，把规范化体现在每项工作中，使个人、岗位、环节有机地结合，把规章制度落到实处；严格监控机制，强化医务人员遵守规章制度的主动性和自觉性；在管理要素的设置上人本化，管理考评上精细化，不断提升疗养院现代化管理水平。

3 树立疗养特色理念，实现各学科建设的新跨越

3.1 以点带面，重点扶持特色科室 以创新的发展思路，紧密联系地处疗养胜地、医疗竞争异常激烈的实际，认真研究探索出具有区域优势、特色性强的专科，根据“适应市场、面向战场”的要求，对特色科室或中心在人、财、物等方面给予大力扶持，同时推出具有时代特色、适应部队和社会需要的疗养、康复、保健项目，走出了一条适合本疗养院发展的以重点学科为拳头，以特色疗养为动力，带动各学科同步发展，逐步提升核心竞争力的良性可持续发展道路。

3.2 以疗养工作为中心，拓展疗养服务品牌 加强自然因子作用机制研究，致力于提高自然资源在医疗方面的利用效率和效益；在健康管理、亚健康防治、疾病康复和康复心理学等学科建设上寻求新突破，大力开展健康宣传、健康咨询、健康体检等疗治结合多层面服务，疗养院建成健康体检、健康评估和健康干预为一体的健康管理系统，逐步形成具有显著特色的健康管理体检服务品牌，使得健康管理向高端市场转进。

3.3 实施全面质量管理，提高疗养服务质量 全面的质量管理是对全部质量要素、质量过程的严格管理，是现代质量管理的理论与方法体系，它突破了技术与操作的局限，向系统思维、系统管理工程升华，拓展以质量为核心的经营管理[1]。在日常医疗管理中，加强对医疗过程和要素的管理，定期进行医疗质量监控，对服务质量进行跟踪检查；狠抓科研训练强化科研意识，加大科研经费投入，创立疗养院优质服务品牌，使医疗质量管理有新跨越。

4 坚持多元并举，构建和谐人文环境

人才是医院发展的关键，骨干人才更是医院不可缺少的重要财富[2]。人才是技术的载体，拥有“高、精、尖”技术的人才队伍，就拥有了未来。如何树立以人为本的先进文化理念，构建人尽其才的环境，是疗养院建设与发展的重中之重。通过“请进来”，营造疗养院的文化学术氛围；采取“送出去”，培养年轻的医疗骨干，促进医务人员的知识更新，努力提高全员的综合素质和技术水平，为疗养院的发展储备人才。充分利用继续医学教育，制定具体的培养教育计划，实施全方位的培训，营造良好的工作环境和发展空间，形成“一专多能”人才队伍。在实行非现役文职人员的联勤体制下，采取远期培养和近期培训相结合的办法，必要的时候采用拿来主义。

5 加强硬件建设，提高市场竞争力

5.1 引进先进设备，提升硬件基础 先进的医疗设备是疗养院现代化建设的重要标志之一。我院有计划、分步骤地进行了更新或升级改造，注意引进具有超前性和实用性的设备，来应对新时期市场经济的新情况、新特点，全面提升服务保障水平，为新业务、新技术的开展提供有力的物质保障。

5.2 树立全局观念，设备资源共享 努力克服本位主义，在医院大力推行实施设备资源共享，减少设备资源浪费，着力提高设备经济效益。按照循序渐进、统筹兼顾的原则，立足自身条件，选择设备既满足临床要求，又节约科室成本，克服盲目攀比、一味追求高档和软硬件全套配置的做法。

6 广开各种资源，深化经济管理

没有经济基础做保障，疗养院的发展就是一句空话。一定要克服“等、靠、要”等依赖思想，调动一切积极因素，千方百计挖资源，想方设法拓市场，增加创收渠道，节约行政开支，强化效益意识，增强自我造血能力，稳步提高经济效益。对内加强经济管理，增强质量成本意识，以最适宜的成本和最优的资源组合提供最佳服务；对外注重优势品牌经营，打造特色服务，增强市场竞争力，提高疗养院的知名度。

部队疗养院信息化建设水平相对滞后，尚未建立起一套健全、规范的管理系统，信息化集成环境落后，大部分业务仍停留在单一管理流程上，信息资源不能共享。因此，探索研究疗养院信息化管理的新思路和新手段，显得尤为重要。例如，经济资源的信息化管理就是一个全新的课题。可以在现有的信息平台基础上，充分利用或自主研发新的软件系统，在医疗数据资源与核算之间搭起桥梁，实现信息数据网络化、信息采集自动化和数据处理智能化，保障各级领导关注的各类经济收入每日动态查询需求。

[1]J.M.Juran.Juran's Quality Handbook[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

[2]王标.军队医院提升核心竞争力的探索与思考[J].解放军医院管理杂志，2009，16(7)：698-700.

1005-619X(2010)12-1069-02

2010-05-11)