高职院校辅导员在学生心理危机干预中的应对策略

王涛济

（江苏食品职业技术学院江苏淮安223003）

高职院校辅导员在学生心理危机干预中的应对策略

王涛济

（江苏食品职业技术学院江苏淮安223003）

当前，我国高职院校学生的心理危机问题愈来愈发人深省，高职院校辅导员身处高职学生心理健康教育工作第一线，是大学生思想政治教育的骨干力量。解决高职学生的心理危机问题，建立健全高职学生心理危机预警机制，已成为新时期高职院校辅导员面临的新课题。高职院校辅导员应在工作中摸索和总结高职学生心理危机形成的原因，并探讨高职学生心理危机的应对策略。

高职院校；辅导员；学生；心理危机干预；应对策略

高职院校学生的心理健康教育工作任重道远。随着社会价值日趋多元化，社会竞争日益激烈，高等教育已由精英教育阶段迅速迈进大众化教育阶段，高职院校的规模不断扩大，招生数、在校生数、毕业生数占普通高校学生总数的比例逐年上升。1999～2004年，高职教育招生人数从61.19万增加到237.43万，在校生人数从136.15万增加到595.65万，毕业生从40.67万人增加到139.49万人。2008年，全国高职高专院校有1168所，占普通高校总数的61%，有700多种专业，880万在校生，占全日制普通高校本、专科在校生的47%。高职学生已经成为大学生的重要群体，高职学生发生心理危机的人数比例不断增加，并且因心理危机问题造成人身伤害、休学或退学的学生人数有增加的趋势。

高职学生心理危机与心理危机干预的概念

高职学生心理危机是指高职学生这一重要群体在发展时期出现的心理问题。高职学生正处于人生中重要的发展时期，是正确的世界观、人生观、价值观形成的关键时期，他们的人生目标、职业理想、生活态度都在形成之中，因此，其心理难免有处于危机状态的可能性。当前，我国正处于社会转型期，经济主体、利益主体、价值观念、社会生活方式日趋多元化，给高职学生的成长成才带来了深远的影响，他们面对挑战会产生不同的心理体验，也会产生不良情绪，引起心理失衡。必须对学生群体中的心理困惑问题及时加以疏导，否则会逐渐发展为心理危机。当出现危机时，则要沉着冷静地应对，及时进行危机干预。

高职学生心理危机干预是指在心理学理论的指导下，高职院校心理健康教育工作者采取紧急应对的方法，帮助高职学生从心理上解除危机，并通过持续工作使心理危机症状得到缓解和持久消失，使学生的心理恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防心理危机的再度发生。例如，要选择适当的机会与当事人进行沟通交流，尽量消除其心理疑虑，最重要的是要向当事人传递希望的信号，可以根据实际情况向当事人提供多种解决问题的途径，使其看到希望，增加信心，防止意外发生，使事情向着预期的目标发展。

笔者从事高职院校辅导员工作三年多，认为学生出现心理危机问题与高等教育的变革、社会价值取向的多元化、社会支持系统的不完善等密切相关。在这个时候，尤其需要对学生进行悉心指导，解决他们的心理问题，对心理危机实施有效干预。

高职学生出现心理危机的原因

作为与高职学生接触最多的高职辅导员，在对问题学生进行有效的心理危机干预前，应先了解高职学生心理危机产生的原因。笔者认为，可以从内因和外因两方面进行分析。

（一）内因

自我同一性危机在大学阶段，青年学生不断地反省自我、探索自我、思考人生，确定“自我同一性”，经历着种种内心矛盾和迷惘，情感起伏较大，容易诱发心理危机问题。

个性的缺陷同样的环境、同样的挫折，不同的个体会有不同的反应，这与人的个性有直接的关系。性格过于内向的人，心胸狭窄、过于斤斤计较的人，孤僻封闭的人，自卑忧郁的人，急躁冲动的人，固执多疑的人，爱慕虚荣的人，娇生惯养而情感脆弱的人，都比个性开朗大度、乐观的人更容易产生心理危机问题。

心理素质不高高职学生的心理素质不仅影响其成才发展，也影响其心理健康。从现实看，在整个社会紧张性刺激增多而带来的应激和压力面前，不少高职学生自制能力较差，对挫折缺乏应有的承受力，惧怕失败，一旦遇到矛盾就自责自怨或一味埋怨社会和他人，灰心失望，精神不振，由此导致恶性循环，陷入消极的心理状态，久而久之，就会产生心理危机问题。

情绪发展不稳定高职学生的情绪正处在最丰富、动荡和复杂的时期，其鲜明特征是情绪的两极性。情绪起伏过大、左右不定，缺乏对事物的客观判断，强烈的情感需求与内心闭锁使他们常常体验到人生的诸多苦恼，并由此产生内心矛盾冲突，诱发各种心理危机问题。

（二）外因

社会大环境的影响（1）复杂的社会文化背景。当代大学生正处于东西方文化交流、多种价值观凸显的时代，跨入新世纪以来，西方文化大量涌入，东西方文化发生前所未有的碰撞与冲突。面对不同于以往的文化背景和多种价值选择，高职学生常常感到迷茫和疑虑，在人生道路选择上处于两难或多难窘境。（2）大众传播媒介的导向。随着科技的发展，大众传播媒介日益丰富，电视机的普及、广播电视节目播放时间的延长、报纸杂志的增多、信息高速公路和互联网的开通，对高职学生心理健康的影响愈来愈大。高职学生欠缺辩证思维，一些格调低下的杂志、作品及观念错误的书籍和报刊的严重泛滥，对高职学生的思想及行为带来了很大的负面效应。（3）不健康校园文化的冲击。大学校园时下出现了追求新潮热，一些学生热心于牌桌、网吧，流连于花前月下，考试作弊、弄虚作假现象屡有发生，而“课桌文化”、“墙壁文化”、“厕所文化”、“网络垃圾”更是庸俗无聊。这些现象不仅破坏了高职学生的形象，而且也影响到广大高职学生的身心健康，使个别高职学生变得颓废、低俗，失去了朝气和活力。

社会小环境的压力（1）学习压力。高职课程设置突出应用性，淡化系统性，许多学生无法适应这一转变，觉得学习压力很大。同时，高职院校实行多证书制度，即要求学生不仅要拿到毕业证书，还要考取各种等级证书，既要花钱，又要花时间和精力，许多人认为“多一本证书就多一份竞争实力”，于是互相攀比，学生在你追我赶中奋力考证，带来相应的竞争压力。（2）经济压力。由于大学教育属于非义务教育，昂贵的学费和生活费对于家庭经济比较困难的学生而言是沉重的负担。另外，来自不发达地区、贫困家庭的学生，与来自发达地区、富裕家庭的学生在消费观念和消费方式上存在较大反差，也容易使贫困学生产生心理失衡和压力。（3）就业压力。就业市场的竞争越来越激烈，双向选择的就业原则打破了国家统一分配的铁饭碗。许多大学生由于种种原因，毕业后找不到工作，毕业等于失业的残酷事实，使许多大学生对就业竞争产生一定程度的心理恐慌。（4）人际关系压力。高职学生是一个特殊群体，他们感情丰富、强烈但又具有不稳定性。在人际交往中，有的学生交往顺利活跃、心情舒畅、身心健康，有的学生则交往受挫，心情郁闷、身心受损，进而产生人际关系压力。

高职学生心理危机的应对策略

重视高职学生的心理危机问题，做好心理危机学生的危机干预工作，可以有效地避免心理危机事件所产生的负面影响，促进高职学生健康成长。对于高职学生的心理危机干预，高职院校辅导员要做好以下几方面的工作。

营造浓郁的心理健康教育氛围，实现有效的心理危机预防管理高职院校辅导员可以指导学生开展校园心理剧大赛、心理主题征文、心理主题班会、朋辈心理咨询、心理素质对抗赛、职业生涯规划设计、心理电影展播等活动，也可以邀请心理健康教育专家开展现场心理咨询与心理测量、团体心理辅导、心理健康专家访谈等活动，从而营造浓郁的心理健康教育氛围，提高学生的心理素质。同时，要通过这些活动的开展，为学生创造展示自己的机会，使之感受到自己在集体中的位置，提高自信心，实现有效的心理危机预防管理。

构建心理危机干预的三级预警机制，充分发挥辅导员一级预警的主体作用心理危机干预的三级预警机制具有预测危机、防范危机及处理危机的职能。心理危机干预的三级预警机制主要包括：一级——辅导员、班主任和学生干部，二级——从事学生工作的副书记；三级——学校主要领导和心理健康教育部门负责人。通过建立心理危机三级预警机制，可以有效地引导高职学生正确地认识心理危机，理性地处理心理危机，适时把握转机，获得良好发展。处于一级预警地位的高职辅导员，应充分发挥一级预警的主体作用，要意识到发现心理问题比干预心理问题更重要，及时反映问题比自己解决困惑更重要。高职学生在遇到心理困惑的时候往往会尝试着自己解决，自己解决不了的时候才会寻求社会支持系统的支持。“预警”就是在学生还没有出现大的心理问题的时候，预先发现警示讯号并给予及时的保护和干预的过程。在预警的时候，辅导员要注意不同学生的个性特点、成长经历和生活状况，要注意不同个体之间会有明显的性格差异。

加强对学生应对心理危机的教育，使其善待生命高职辅导员在心理健康教育工作中应加强对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应加强对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应加强对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，在什么情况下会出现危机，同学的哪些言行是轻生的前兆，对出现轻生预兆的同学如何进行帮助和干预等等。

加强心理危机理论知识的学习，提高应对学生心理危机的能力高职辅导员工作面广、量大，要在繁忙的事务中抽出一定的时间学习心理健康理论知识，把握学习的重点，除了要学习心理学的一般知识，还应重点学习应对学生心理危机的知识，要理论联系实际，做到有的放矢。（1）要明确心理危机干预的原则及其步骤，即迅速确定需要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应的措施；必须有学生的家人或朋友参加危机干预；鼓励自信，不要使当事者产生依赖心；要把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病处理。（2）要科学、准确地评估危机事件，快速决策，及时救助。从危机开始到危机解决的整个过程中，对学生危机状况进行评估是很有必要的，主要可以依据病与非病的对照标准，即要判断是一般心理问题、严重心理问题还是有明显的精神障碍。若是心理问题，要采取心理疏导的方法；若是有明显的精神障碍，则要转送专业医疗机构进行治疗。根据心理危机的程度，还要进行危机学生轻生性危险的评估，每一个产生心理危机的学生都会有轻生的可能性，高职辅导员要具有敏锐的洞察力，对这种可能性做出迅速评估。一般而言，产生心理危机的学生在想轻生之前，往往会表现出明确的轻生意图，并且迫切希望寻求帮助，但是其家人或同学常常忽略这些意图。因此，高职辅导员要在第一时间安排学生尽可能地收集产生心理危机学生的有关信息，然后加以科学分析，及时进行救助干预。

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G710

A

1672-5727（2010）09-0024-03

王涛济（1982—），男，江苏连云港人，江苏食品职业技术学院会计学系团总支书记，国际劳工组织KAB创业教育（中国）项目讲师，主要从事大学生思想政治教育研究。