桔生淮北则为枳？

文/王苏娅

技术的创新可以带来无限的蓝海，然而仅仅陶醉在技术的高地上，用单一的策略来针对中国市场，最终只会郁郁寡欢的饮恨而去

随着谷歌的一声叹息退出中国大陆，国外的互联网大腕们在中国几乎全线溃败。雅虎中国出卖股份，ebay退出中国市场，facebook的中文版迟迟没有落地,这些在国外市场游刃有余的公司纷纷在中国折戟沉沙。与此相反，他们的“山寨兄弟”在中国却欣欣向荣，淘宝占有中国80%的C2C电子商务市场，开心网的种菜反倒被facebook在美国模仿，百度的股价节节升高。是什么原因使得这些引领潮流的国外公司在中国水土不服？

很多人会把责任推到中国的“山寨文化”和过度严格的监管方面。诚然，对于网络产业来说，技术和模式的创新需要一定的培育期，也需要花费很多的时间和金钱。在这一点上很多中国企业的确没有国外企业的优势。然而“打江山容易，坐江山难”，在增强用户体验和持续发展方面，国内的企业显然更胜一筹。腾讯Q Q最早几乎与ICQ完全相同，然而专为中国用户设置的Q Q秀功能，让这个所有国外分析师都质疑的模式成为了如今腾讯的主要收入来源。谷歌的技术优势大，产品创新多，但在中国占有的市场份额只有30%不到，在中国的收入更是连全球营收的1%都不到；百度虽然在技术可能稍逊于谷歌，但是竞价排名的方式，却在发展的初期为其争取了大量的中小企业客户。

可以说，每一个成功的中国“山寨企业”都不是简单的抄袭。因为对于他们来说，这个最为庞大的市场，同时也意味着最为复杂的消费者群体。首先，文化价值观和审美品位的不同，将会使得同一商品在不同的消费群体中产生截然不同的效果。前两年丰田汽车的“霸道”广告引发了中国消费者强烈的不满，并由此引发了退货潮、拒买潮，最后不得不迫使丰田和广告公司公开道歉。让中国的石狮对丰田汽车敬礼，对于日本公司来说可能仅仅是表达产品性能卓越的一种方式，而对于中国的消费者来说，则会联想到日本首相无视中国的民族情感参拜靖国神社等负面消息，从而伤害到中国消费者的民族感情。

其次，不同地域消费者的消费习惯和模式也不同。在国内网络销售钻石的翘楚Zbird.com，起先照搬了美国的“Blue N eil”模式，仅仅在线上销售钻石，销量一直得不到提升。后来这家公司利用了中国消费者“眼见为实”的消费习惯，在线下设立体验店，让消费者看得见摸得着钻石，才突破了这一瓶颈。作为国内新兴的在线竞拍网站的先锋，dajiadian.com的高层曾对笔者提起：“在美国这样一个信用经济发达的社会，消费者对网站先信任后怀疑，而中国的消费者则是先怀疑后信任。一个电子商务网站要想在中国取得成功，消费透明度和诚信的建设是最为重要的。”

最后，不同国家的政策环境和社会环境的差异也需要企业因地制宜的调整经营策略。古人云“天时、地利、人和”，人和就是指最大限度争取对自己有利的支持。谷歌的退出固然是对自己“不作恶”原则的贯彻到底，然而与中国政府交恶，不顾中国的政策法规而一意孤行，最终使自己丧失了全球最大的潜力市场，谷歌自身又何尝得益？中国并不是个案，欧洲的很多国家也同样反对G oogle Earth侵犯了其居民隐私和军事机密。作为一个企业，可以由于文化等各方面的原因对于一个新兴市场的政治、文化采取保留的态度，然而将文化、政治的差异扩大为公司的抵制，乃至国家间的矛盾，则是十分不明智的。美国政府用谷歌的离开说事儿，这对于中国政府甚至是众多的中国消费者来说，都是无法忍受的。

与坐在研究室中写代码的很多IT企业不同，新兴的互联网行业更多是基于用户体验而创新发展的。技术的创新可以带来无限的蓝海，然而仅仅陶醉在技术的高地上，用单一的策略来针对中国市场，对于中国的制度，文化，消费者行为不加以深入研究而盲目复制国外模式和概念，最终只会郁郁寡欢的饮恨而去。