对完善农四师电大远程教育支持服务体系的思考

尹月梅 田 茜

（农四师广播电视大学新疆伊宁835000）

对完善农四师电大远程教育支持服务体系的思考

尹月梅 田 茜

（农四师广播电视大学新疆伊宁835000）

本文通过对四师电大远程教育支持服务系统现状的分析，探究了其教学模式、管理模式和运行模式存在问题的四个症结，抓住了能否以学员自主学习为主这一主要矛盾，提出了行之有效的四项举措，为进一步加强和完善以学员为主体的远程教育支持服务体系奠定了基础。

远程教育支持服务体系建设

建立一个高效、全方位的农四师电大远程教育支持服务体系，是促进远程教育教学及其管理科学运行的基础，更是确保远程教育质量的关键。

一、农四师电大远程教育支持服务系统的现状

围绕学员自主学习这一主线，四师电大远程教育支持服务体系正在建立并完善。一整套学习支持服务机制，涉及硬件设施更新、教学资源整合、师资与技术及管理队伍建设等诸多方面，而服务水平的高低同样受到以上多类要素的制约。自2001年开展“人才培养模式改革和开放教育试点”项目工作以来，经过四师几年的探索与实践，已初步建立了一整套远程教育支持服务体系。体现在：1、完成了校园网、多媒体阅览室、网络教室、视听阅览室的组建。将校园网连入Internet；购置安装了“电大在线”远程教学平台分校版和IP广播接收系统，配置了专业服务器，建立了具有独立域名的网站，为构建教学支持服务体系建立了必要的硬件支持。2、通过IP广播等多种渠道接收中央电大下发的教学资源，按要求接收和下载兵团电大下发的教学资源，并按计划导入教学平台。对全体教师进行现代信息技术应用能力的培训，结合四师电大分校实际情况组织教师进行自建资源的开发，保证学员自主学习的需要。3、有针对性地对教师、学员进行相关培训，促进师生教学和学习观念的转变；强化师生的现代信息技术水平，使之掌握多媒体网络等现代信息技术，能运用“教”与“学”的技术手段。4、以导学和助学为重点，支持教师利用多种媒体组织导学工作，全力服务于各学习小组和每位学员的自主学习，组织学员参加实践活动，促进学员向学习主体转变。5、建立了以形成性考核、实践教学考核和期末考试终结性考核相结合的教学质量监控和管理体系，保证教学试点项目能够健康、有序地进行。6、及时发布教学和管理信息，保证信息的内外畅通，使学员及时了解和掌握兵团和四师电大学校的相关信息。

二、认真探究存在问题的症结

通过这几年的实践和对学员的深入调查，当前四师电大教学支持服务体系的教学模式、管理模式和运行模式存在以下症结：

1、“学”的观念有待进一步转变。现代远程教育是一种“在教师的辅导下，运用多种媒体和现代技术手段，以学员自主学习为主的教育形式”。尽管采取了一系列措施，但当前真正树立此观念的学员只占较小比例，要求学校有效提高教师的辅导水平，在学习计划和学习方法上的指导要到位，多媒体教学要支持到位。相当一部分的学员仍停留在传统教育模式下：有的缺乏自学的主动性和积极性，习惯依赖于教师及其课堂教学；有的具有一定的自学意识，但运用现代教育信息技术手段的观念比较淡薄。这两类学员都没有真正成为学习的主体。

2、“教”的观念有待进一步转变。四师电大教师进行远程教育教学工作，要充分发挥导学、助学的作用，导学时内容要少而精，重点和难点要突出，面授辅导要以讲解重点和难点为主，以作业点评和答疑为辅，这样才能充分调动学员的主动性，促进学员合作学习、探索学习和交互学习。从当前的教学模式现状看，面授辅导课有相当部分是系统讲解教材，答疑和重点讲解较少。这也说明尚有部分教师的观念没有根本转变，没有对远程教育有意识投入精力进行研究，课堂教学效果与远程教育的要求有一定的差距。

3、硬件设施和资源建设有待进一步加强。受资金不足和地方经济发展水平等客观因素的制约，不仅有相当一部分学员还不具备在家网上自主学习的条件，甚至不具备通过电脑、录像机和VCD机等自学的硬件条件，同时也有一部分教师不完全具备，这在相当程度上影响了教师的导学工作和师生的交互与沟通，同时也制约了教学资源的开发和建设。此外，虽然大多数教师具备了一定的多媒体硬件条件，但因相应的管理制度和激励机制还不健全，因此在实践中，难以将导学质量落到实处。

4、教学过程管理制度、监控和激励机制有待进一步完善。其一，四师的现实教学过程管理和监控，还处于对形成性考核作业和面授辅导课的教学检查上，而对于小组学习和实践教学活动还没有一个有效、完善的评价方式，造成对学员学习的评价仍以考试为主，而对学员的实际学习效果，尤其是解决实际问题的能力难以做出准确、客观的评价；其二，对于不同基础、不同水平的学员的个性化学习和个别指导，也由于缺乏相应的激励机制而没有真正落到实处；其三，对于跨考服务支持和跨考指导也缺乏明确的规定，难于按不同类别、不同层次与不同规范落到实处。

三、采用行之有效的举措

从实际出发解决主要问题，集思广益并求真务实，可重点做好以下几方面的工作，以进一步完善四师电大的远程教育支持服务体系建设。

1、结合《远程教育入学指南》课程的教学，强化计算机应用能力等学习技能的培养，促进学员学习观念的根本转变，完成该体系“以学员为主体”这一基础与关键的环节。一方面，从学员受传统教学模式影响的现状出发，有针对性地加强这门课程的教学，学员便能清楚且系统地认识远程教育的教学模式，掌握远程教育的学习特点、学习过程、学习方法、教学管理、自主学习方式等要害问题；另一方面，针对学员对远程教育技术的运用程度，尤其对计算机应用能力较低者，加强这方面应用技能的培训，使绝大多数具备利用现代信息技术进行自主学习、合作学习的能力，从而有效地激发他们的学习自觉性、主动性和能动性。

2、加强师资队伍建设，促进教学观念的根本转变，实施远程教学的导学模式。在现代远程教育中，教师不但不会被网络媒体所取代，相反对其提出了更高的要求，教师是学员自主学习的导航者、信息咨询者，不再是单一的知识传输者。学员的需求成为教师关注的中心，课堂教学过程是学员视听、思考、操作的尝试和创造过程，教师则主要通过主持、示范、指导、答疑和评价来履行教师的职责。这样实现了教学观念的不断转变，才能切实提高导学水平，按照远程教育的规律来进行教学设计和教学安排，抓好重点及难点，指导学员使用多种媒体进行自主学习。

3、强化学习支持服务体系的软硬件建设，有效提高资源利用率。立足于本校资金来源和教育资源的需求，善于运筹帷幄长远规划和近期方案。分清轻重缓急，能循序渐进又恰到好处，有针对性地进行硬件升级和资源建设；在保证学校硬件基础设施建设的前提下，对相关教师给予一定的政策倾斜，逐步改善教师的导学条件；除保证学校相关硬件设施按时开展远程教学外，能够使学习小组的学员在合作学习、交互学习时，实现“硬件资源共享”，从而使自主学习真正突破“时空”的限制。这样教学资源得到充分合理的应用，能有效提高教学支持服务水平。

4、完善各项规章制度和激励机制，注重教学过程管理，使提高教学质量的管理落到实处。制订和完善行之有效的教学激励机制，增强广大教职员工的服务意识，尤其重视针对跨考考试的学员，抓实抓细，有针对性地建立相应的服务机制，进一步提高教学质量，保证远程教育的健康发展。

总之，完善四师电大以学员自主学习为主的远程教育支持服务体系，是一个涉及教学资源建设、教师队伍建设、硬件环境建设、管理监控与激励机制等多方面因素的系统工程。要在实践中不断探索，不断改进，推动四师电大远程教育事业的进一步发展。

doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2010.04.030

G728

A

1674-6287（2010）04-0082-02

2010-08-28

胡阿提·努开依，男，哈萨克族，新疆哈巴河县委党校教师。