如何提升医院图书馆为医疗、科研、教学的服务层次

张群英 朱 艳 赵惠敏 杨凌波

如何提升医院图书馆为医疗、科研、教学的服务层次

张群英 朱 艳 赵惠敏 杨凌波

文章从藏书体系建设、服务方式改变，积极参与医疗、科研、教学改革，加强信息队伍建设几个方面论述了医院图书馆如何加强自身发展、提升服务层次。

医院图书馆；医疗；科研；教学；服务

1 和谐的发展环境中提升服务层次

医院图书馆是医院的信息服务中心，是医院医疗、教学、科研工作的重要支撑条件之一。为适应医院的整体发展，医院图书馆应不断提高服务质量、改变服务模式、营造和谐的服务环境，在和谐中求发展，在发展中不断提升医院图书情报工作的服务层次，为广大医务人员提供及时、准确、丰富、翔实的医学信息资料，为医院临床实践及科研、教学做好资料和信息服务保障，从而使图书馆得到不断发展。

2 为医疗服务层次的提升

2.1 转变观念，增强服务意识

长期以来医院图书馆的工作都处于一种被动的服务方式，坐等读者上门，只能提供借借还还的简单服务，也制约了图书馆自身的发展。随着社会的发展、信息量的增加，被动的服务方式已经远远不能满足读者的需求，因此，图书馆必须转变观念，增强服务意识，变被动服务为主动服务。根据医院行业特点、专业特色，充分利用网络技术、资源共享，向读者提供更多的数字信息资源。深入了解医院临床、教学、科研需求，提供积极主动深层次的服务，以适应医院各项工作的发展。

2.2 充分挖掘网络资源，做好信息的收集和传递

在当今知识信息时代，只有实现医院图书馆的数字化、网络化、自动化，才有可能突破传统图书馆服务模式存在的局限性。为此，图书馆的工作人员应主动提高自身修养，深入临床、教学、科研第一线，充公了解读者的信息需求，征询专家意见，做好信息收集整理和传递工作，利用网络信息，充分挖掘各种形式的医学信息资源，并对其进行识别、筛选、整理后推荐给医务人员，这样不仅为医务人员提供及时最新的医学信息，也为医务人员查找资料节约了时间，为医院的医、教、研提供有力的信息资源保障和支持。

2.3 为领导决策提供必要的参考信息

领导的决策对医院的发展有决定性意义，因此，图书馆应围绕医院的中心工作，充分发挥情报信息工作的意义，为领导提供必要的信息服务，为领导决策提供信息参考依据。使领导能及时、准确、高效地作出决策，最大限度地发挥图书馆的信息支持功能。

3 为科研服务层次的提升

3.1 医院图书馆要主动为科研服务

医院图书馆要更好地为医学科研服务，大力倡导自主创新和参与式服务，主动了解医院发展和临床信息需求，参与医院的教学科研及项目开发，及时捕捉医学前沿信息，本着“一切与医学科研有关的资源都力求收集整合，一切有益于医学科研的服务都力争开展”[1]的思路，利用丰富的馆藏资源，开发信息产品，为医院提供基础性、战略性、前瞻性的咨询服务和相关信息分析资料。以灵活、多样的形式，为制定科研发展决策和科研选题提供参考服务。

因此，图书馆要配合科研主管部门，充分了解各学科的建设发展规划以及医院的学科建设总体规划，将信息发布重点倾斜向重点学科，使医院在重点学科的带动下，围绕重点方向形成重点学科群，使医院重点学科始终保持领先，特色学科不断创优突破，一般学科能够快速跟进的良性循环。

3.2 提升为临床科研服务质量的方式

3.2.1 合理配置文献信息资源

文献信息资源是图书馆服务的基础，图书馆在制定发展目标时，要结合医院的总体规划，找准定位，充分选择、挖掘、整合和利用医学信息资源，在制定馆藏文献资源建设规划时，要透彻地研究服务对象的需求，医院重点专科的布局、未来发展方向等诸多因素，多渠道、有计划、有目的地收集国内外各种医学文献资料，加强重点学科的馆藏资源建设，保证其学科资料的新颖性、实用性、系统性、连续性和完整性，使文献资源始终能在协调、稳定、均衡、有效的良性循环中合理增长[2]。

3.2.2 协助临床科研人员做好科研选题

医学研究是由立题、设计、实验和观察、数据处理和分析、理性概括5个连续过程组成，任何一个环节都需要及时、有效的信息情报支持。科研选题是贯穿于全部科研工作的主体思想，是指导科研工作各层次设计安排的主线。为了协助医务人员选好课题，医院图书馆工作人员必须深刻地理解科研选题的原则及掌握正确的选题方法。选题原则包括创新性原则和科学性原则。创新是科研的生命线和灵魂，缺乏创新性，就失去了科研立项的前提。在强调创新性的同时，选题的依据和设计理论必须符合科学性原则，符合需要性原则和效益性原则[3]。

3.2.3 跟踪科研过程，提高科研水平

在做好选题服务的同时，图书馆员还应该密切跟踪医院相关课题的进展情况，及时提供国内外该领域的最新进展情况，使研究者及时了解国内外同专业类似课题的研究现状，以便及时调整研究内容，减少课题的重复率，降低人力、物力、财力的浪费。同时，在科研碰到困难的时候，图书馆员可通过重新检索和论证，通过网上论坛帮助科研人员及时解决困难。

科研课题完成后，图书馆工作人员应充分发挥本职工作的特长，通过查新确定科研课题的新颖性，与国内外、省内外同级水平差异。协助科研人员选择合适的成果课题申报等最大限度地确保医学研究课题的准确性与针对性，实现科研成果的自身价值，使科研可持续发展。

3.2.4 加强医学信息队伍建设

医院图书馆要加强医学信息队伍建设，努力提高馆员的综合素质，改善馆员的知识结构，提高服务意识、服务质量和服务水平。开展业务工作培训，实行全员学习制度，不断提高工作人员的综合素质和业务水平，建立以馆员和骨干力量为核心的专业技术人员结构，创新管理制度，使图书馆的发展能跟上医疗卫生事业的发展。善于利用现代信息技术和手段服务读者、服务医疗、科研，在医院信息交流中真正起到信息管理、传播和导航作用。

4 为教学服务层次的提升

4.1 图书馆的教育职能

医院图书馆是为教学服务的重要机构，是开展继续教育的场所，图书馆要树立“读者第一，服务至上”的思想，坚持“以人为本，以患者为中心”的医德教育，主动参与教学，探索新的教学方式，并主动走上讲台，利用自身的知识和经验，传授文献检索各种技能。创造良好的学习氛围，使读者在一个温馨的气氛中学习新知识、获取新信息、掌握新技术，并进一步充实服务的内涵，使图书馆成为学习的中心，引导广大读者树立正确的人生观、价值观，培养符合医院发展需要的人才队伍。

4.2 建立与教学相适应的馆藏体系

图书馆丰富的馆藏资源已成为读者取之不尽的知识宝库，为读者积累知识、培养创新能力提供了坚实的基础。图书馆浩如烟海的信息，往往使读者眼花缭乱，无所适从，图书馆员要适应信息时代和医学科技发展的新要求，掌握本学科的前沿理论、现代科技与医学知识，要从广大的信息流中筛选、鉴别、评价信息，将有用的医学信息提供给读者，树立“一切为了用户”的思想，为读者提供优质高效的信息服务。图书馆员还可以通过推荐书目、指导查阅等形式，帮助读者尽快获取与之密切相关的新的理论、方法、知识和信息。目前医院已普遍建立了局域网，图书馆作为网络中的信息提供者和信息中转站，为读者利用局域网进行自我学习、自我教育创造了良好的条件。任何一个医院图书馆仅靠自己的力量是不能满足读者需要的，我们在加强自身馆藏建设的同时，要密切与相关单位的联系，开展馆际互借，大家互相帮助支持，共同发展。只有实现馆际间的资源共享，优势互补，才有可能更好的提升服务。

总之，医院图书馆工作在新形式下，能够更好地为医院的医疗、科研、教学服务，要靠全体工作人员的团结合作、刻苦努力，不断提高自身素质，牢固树立主动服务的观念，有针对性地开展各项情报信息服务工作，不断提高为临床、科研、教学的信息服务层次，从而推动医院的整体发展。

[1] 高咏,袁杰.医院图书馆开展医学科研课题参与式定题跟踪服务的策略[J].中华医学科研管理杂志,2008(5):316-317.

[2] 卢燕.医院图书馆在医学科研中的作用[J].图书馆学刊,2008(6): 50-51.

[3] 胡爱东.发挥医院图书馆在临床科研中的作用[J].医学信息,2009, 22(1):66-67.

R-03；G258.5

A

1671-8194（2010）26-0162-03

云南省第二人民医院图书馆（650021）