产科病房实施人性化会阴护理的体会

李金业 高燕敏 陈春林 刘继波 汤敏 张倩

(齐齐哈尔第五附属医院大庆龙南医院妇科 黑龙江大庆 163453)

护理服务强调人性化,是要改变以前的习惯性思维、习惯性语言、习惯性行为,尊重和关心病人[1],随着社会的进步,人们对医疗环境、人性化服务的要求越来越高,在产科病房自然分娩和剖宫产产妇均常规进行会阴护理以保持外阴清洁,所以会阴护理是产科病房重要的护理操作之一,我院产科坚持“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念指导临床护理工作,在操作过程中认真执行人性化的服务标准,让孕产妇感受到护理人员亲切的关怀,现将在日常工作和观察中的几点体会介绍如下。

1 树立人文关怀理念,提高护理人员素质

要在日常会阴护理工作中实施人性化服务,首先强调以病人为中心,以让病人对服务满意为服务宗旨树立人性化服务理念是实施人性化服务的基础。作为护理工作人员需注重提高文化修养,培养高尚的职业素质,熟练掌握产科特殊的健康教育知识和护理技术操作,在临床工作中灵活应用护患沟通技巧,只有持之以恒的提高工作人员的人文素养人性化服务的实施才能深入实际。

2 营造温馨环境,满足产妇需求

产科病区设置充满人性化的诊疗环境,所有的设施均考虑到方便、舒适、安全,充分尊重孕产妇的权利,维护孕产妇的利益；病房环境布置注重人性化,墙壁上悬挂天真可爱的宝宝图片,让孕产妇情不自禁的滋生母爱；多人病房内在床单元间设屏风或悬挂拉帘,使孕产妇有一定的私密感,让她们找到家的感觉；注重特殊人群的个性化护理,根据孕产妇要求设置单人病房,病房内设施齐全,满足孕产妇及家属的需求。

3 细致周到服务,实施人性化操作

护理人员衣帽整洁,举止端庄,以尊重产妇、关爱产妇的态度为产妇实施会阴护理。应提前准备好必需物品,室温过低时将消毒液采用合理方法提前预热至合适温度。进入病房时先敲门,礼貌的请他人暂时回避,必要时挂上“请勿打扰”温馨提示牌,在实施会阴护理过程中尽最大努力减少暴露产妇肢体,缓解产妇心理压力,使产妇有安全感。在操作过程中严格执行护理技术操作规程,认真无菌操作避免交叉感染,同时以高度的责任心观察产妇会阴有无水肿,会阴有切口者注意观察有无硬结、红肿、异常分泌物,留置尿管者观察尿管是否通畅、尿色、尿液性状,有异常通知医生及时处理。

4 传授科学知识,强化健康教育

病人健康知识的导入者是护理人员,应用人性化服务建立信任的护患关系更利于情感的沟通和知识的传授,强化产妇健康知识更利于康复。在会阴护理操作同时与病人进行有效沟通,用通俗易懂的语言进行产褥期指导,提高产妇自我护理能力,如指导产妇取健侧卧位,使用吸水性强的柔软消毒卫生巾,大小便后用温水清洗会阴部,多吃蔬菜水果多饮水,避免大便干燥引起会阴伤口裂开和水肿,同时可以介绍最新而有益的育儿方法,帮助产妇解决遇到的各种困难,使她们充满信心面对新角色带来的各种挑战。

总之,人性化服务是一种理念,一种爱心、责任心、同情心的完美结合,关怀爱护是人的本质,是必然的道德规范[2],产科病房的护理人员在会阴护理过程中,不仅要有熟练的操作技能和不怕血污的精神,更要把病人是否满意作为衡量服务的尺度,通过人性化的服务融洽护患关系,提升护理内涵,提高护士自身素质,同时也提高医院社会效益和经济效益。

[1]张云.人性化护理在产科中的应用[J].家庭护士,2006,4 (12B):43.

[2]王菊吾.关怀照护的本质及内涵[J].护理研究,2005,19(1A): 1 2.