浅谈如何当好内科护士长

东 红

辽宁省辽阳市中心医院感染管理科（111000）

1 护士长的素质

在医院这个组织中，护士长工作有着承上启下、沟通左右的作用，可以说，护士长工作对科室建设举足轻重。作者结合自身体会，要想做一名好的护士长，必须具备以下几个方面的良好素质。

1.1 注重思想素质的培养

1.1.1 良好的自我形象

在医院里，护士长的一言一行、一举一动都直接影响属下。良好的自身形象是做好护士长工作的前提，有了良好的自我形象才能催人奋进，更大地发挥护士长的才能。

1.1.2 注重以人为本

医院管理工作千头万绪，但最根本的是对人的管理。要学会与护士进行有效的沟通，了解护士的想法，真诚地关心护士的需要，爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。从而真诚地为患者提供人性化的服务，提高护理服务品质。

1.1.3 不断完善自我

对护士长来说，具有良好的人格魅力，能赢得大家的尊重。而赢得大家的尊重，是开展工作、实现目标的基础。这样不仅可以增强团队的凝聚力，还能使管理者在被管理者中具有相当高的威望。

1.1.4 以身作则，树立榜样

在护理管理工作中，护士长要有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神，以身作则，以自己的良好形象为护士树立榜样。

1.2 要善于沟通协调人际关系

科室各项工作除了需要护士长和大家的共同努力外，还有很多外部因素影响科室工作任务的完成。这些外部因素会有很大的弹性与空间，而护士长若具备良好的公关能力，使这些外部条件成为有利于自我工作的因素，为己所用，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，有事半功倍的效果[1]。

1.3 管理的素质

护士长在管理中要善于利用激励机制，鼓舞士气，激发护士的工作热情，提高工作效率。此外，护士长要善于用制度和标准管人，要做到常督促，勤落实，及时总结，及时兑现奖惩方法，这样才能提高护理工作水平，调动护士工作的积极性，增强管理透明度。

1.4 熟练的业务素质

在临床的护理实践中，护士长的业务素质应是过硬的，因此，护士长要加强个人业务学习，做本专业护理学的带头人，掌握本专业的最新发展动态，对新业务、新技术要熟练，使自己逐渐成为一名既懂专业，又善于管理的合格人才。一个具备专业素质的内科护士长应在生活中、同事中、老病号交流中，不断的学习、吸取、更新。

2 内科护理的特异性

2.1 做好心理护理

内科的老年患者居多，多具备反应差、感觉差、病程长、并发症多、反复发作等特点，突出了对疾病转归担忧，接受治疗护理疑虑而又谨慎，潜在危险因素较多又缺乏子女照顾，需要护理重点突出[2]。

2.2 专科理论知识丰富

不能依赖本单位的培训和学习，一个具备专业素质的内科护士长应时时刻刻牢记，从我做起，从点滴做起，不断的学习、吸取、更新。例如内科的药品多，通过养成阅读药品说明书地学习，掌握药名、剂量、浓度、用法、适应证、不良反应、更好的开展工作，收集临床资料，积极储备病情观察内容。

2.3 操作能力无可挑剔

具备高超、娴熟的护理操作技术，将躯体治疗与心理护理融为一体，是护士长角色功能的具体体现。由此可见；内科病情动态观察要求护士长必须有扎实的理论基础，丰富的临床经验和熟练的技术操作。

2.4 心理护理与专科护理同等重要

内科护理学繁琐而细腻，护理工作者需要具备足够的决心、爱心、耐心、细心，才能使患者处于心理、生理、良好的社会适应能力的最佳状态，生活质量提高到最好。

2.5 加强病情观察，生活护理等特异性

内科疾病治疗谨慎而又绵密，从用药方法到实施无一不要严格遵守三查七对制度及无菌操作技术。并且突出严密观察病情；标本的搜集：痰、呕吐物、大小便、血液采集合理而准确；高科技文化：电脑、冠状动脉造影、透析等科学而严肃。

3 结 论

综上所述，内科护理学繁琐而细腻，护士长的特殊岗位，决定对护士长的特殊要求。作为护士长必需要具备足够的决心、爱心、耐心、细心。整体护理使患者住院心情愉快，治疗主动配合，增进了医护患之间的关系，护士整体素质有所提高，责任心、主动服务意识、主动学习意识大大加强。患者对我们的工作满意，就是我们所有医务工作者的最大心愿！

[1]骆书秀.“病房管理日记”在护理管理中的应用[J].当代护士,2006(1):104-105.

[2]陈荷芳.疗性沟通.在妇科门诊病中的应用[J].实用护理杂志,2000,16(4):44.