电子商务蜕变记

福 姝

或许人们还记得,1999年9月6日“中国首届72小时网络生存测试活动”结束时,多数测试选手拿着现金却不知道怎么从网上花出去。当时看似十分遥远的电子商务,今天早已融入寻常百姓生活。

10年前,制造业崛起,凭借质优价廉,“中国制造”如同蚂蚁雄兵一般横征全世界,成了中国名片,阿里巴巴B2B业务顺时而动,抓住了制造业崛起的契机,推动了中小企业外贸出口;5年前,中国消费开始全面复苏,尤其是网络消费成为新的消费增长点,淘宝和支付宝的出现促进了网络消费和网上信用化进程。现在,阿里巴巴已经成为全球最大的B2B公司,淘宝每天交易额超过5亿元人民币。

去年以来,持续的金融海啸让以广东、浙江为代表的“世界工厂”出口剧降、库存高攀,与之形成明显对比的,是网络销售热度不减。在外贸受阻的背景下,越来越多的中国出口型企业开始“眼光向内”,转攻内销市场,而借助网络销售,则成为一个非常明智且效果明显的选择——“中国制造”与“中国市场”紧密对接。企业开始坚定地踏入网销通路,出口制造型企业已经利用电子商务开拓内销市场,以学生群体为代表的创业网商正在崛起。

如果说中国电子商务发展的前十年崛起了网商群体,进入了“网商时代”,那么接下来五年将是“网货时代”。网货的典型特征是让产品回归本来的价值,而品牌推广和传统渠道的费用将极大缩减,生产、消费的内生式循环将更加顺畅。

对中小企业而言,通过这个全新的商业形态,可直接与终端消费接触,不仅使交易渠道扁平,减少中间渠道的成本,同时更直接、快速地了解市场消费的需求动向。

网货的崛起将进一步弥补中国制造之痛——品牌。中国制造业通过网货渠道打造品牌是一条新出路。众所周知,一直以来,以出口为导向的制造业由于缺乏做品牌的动力,大部分是帮人做“嫁衣”,从事的是O E M,网络分销和网络零售确实可以帮助中国制造业打造自有品牌。一般而言,他们先要通过网络零售来寻找和满足消费者需求,如果网络零售开展得比较成功,就在一部分消费者中树立了品牌,这个时候再适当开展网络分销,扩张业务,品牌效由此应逐渐扩大。

对于中小制造企业,通过网络零售和网络分销来建立品牌,是当前形势下的一个必然选择。未来有可能在网络零售市场上出现很多有个性的中小品牌,这些中小品牌的销售大部分依靠网络渠道。

服务业的新动力

电子商务向服务转型的趋势,从2008年底以来在互联网上体现得非常突出。很多在电子商务平台上已经站住脚的企业,利用他们在互联网上已经形成的市场规模和客户群,开始把自身的产业链向后延伸,延伸到厂家,创新出了一种集群、协同的供应链商业模式。电子商务平台的商业生态效益正带动了金融、物流、保险等行业的发展,形成一个更大范围、更广阔的商业生态链。

2008年7月9日中国雅虎和口碑网正式合并,成为雅虎口碑,希望打造一个围绕生活服务的电子商务,提供本地化的生活信息服务,包括订机票、找保姆、订餐、上门维修,总之一些生活上需要服务的东西在雅虎口碑都可以找到,未来雅虎口碑就是一个“网上生活之城”。

服务行业高度分散高度分割,不同的行业发展不平衡,还有不同的地域属性,例如机票预订就比较成熟,而找保姆业务就很不成熟,因此差异极大;而信息结构的差异很大,消费者选择的因素也很不同,商家的服务方式也不一样,这样就很难开发一个标准化的信息平台,因此每个行业都需要专人来进行信息处理。平台会提供个性化的服务信息,可以满足消费者对信息更高层次的需求。例如,以前家政公司在网上提供的保姆信息只有姓名、年龄、籍贯和服务专长等信息,但是在这个平台上对于保姆的信息可以多达200个字段;而以往餐厅的信息仅限于地址和名字等,但现在也可以提供菜单信息。

由于信用评价体系的出现,促使网商的信用体系比传统企业更为透明。在阿里巴巴,诚信指数高的网商还可以被推荐给银行,由几家网商相互担保,进行贷款。

新商业时代标识

中小企业集群带来的产业化优势非常明显,这也是中国独有的竞争优势。现实中的网商,已经从传统意义上的中小企业蜕变成为小而灵活的“活体”,随着“生态联盟”链条,可以随时“破产”,随时“接到大单后变大”,各种服务体系,使网商成为商业史上真正的“轻公司”。这是从上一代经济向下一代经济转变的特征,同时也是小型经济体抱团以后产生的竞争力。但形成这种“抱团竞争力”的基础是必须基于阿里巴巴、淘宝网等电子商务平台带来的聚合效应。

电子商务平台的产生、利用,带动相关领域的融合,电子商务产业链的交互发展又带来企业生态圈的融合,最终形成一个全新的产业生态圈格局。

网商的竞争优势主要体现在平台化经营,在平台上通过协同实现了多品种、小批量的大规模定制。在这种趋势下,网络购物成为经济新增长点也日渐明晰,使更多线下企业会绕过传统分销渠道,走向网络直销,成为网商。

中国的制造业将因为电子商务而开始全面的变革,所有的制造业要高度警惕,为了照顾消费者需求,企业必须改变自己的产品设计、渠道推广方式、创业设计能力。今后电子商务一定会成为产业升级的未来,以消费者为导向。网货提高了制造业的利润,但打掉了渠道,让消费者得到更个性化的产品,也让企业更加透明、诚信、受到消费者尊重。

波澜壮阔的商业进程,从来都不是孤立的现象,诚信、个性化、开放分享的文化正推动着商业文明走向新的发展阶段。互联网发展到今天,开创了完全不同于工业文明的新的商业模式,走过自给自足、成本高的农业文明和大规模标准化、低成本的工业时代,如今电子商务平台崛起,经济又进入到了个性化的新商业文明时期。十年以后,全世界绝大部分企业都会在互联网上做生意,都会采用电子商务。这是时代发展的必然趋势。■