中小企业在危机中应该做些什么

摘要:文章针对目前我国大部分中小企业的实际情况及存在的问题,建议中小企业在订单不饱满的情况下,在企业管理、员工培训及新产品开发上多下工夫,以使企业能平安渡过危机,为以后的长远发展打下坚实基础。

关键词:金融危机;中小企业;企业管理;员工培训

中图分类号:F270 文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)29-0025-02

中小企业在我国的企业数量中占绝大多数,这些企业为社会提供了大量的就业岗位,吸纳了大多数的剩余劳动力,并创造了大量的社会财富。始于华尔街的次贷危机衍化为金融危机再到经济危机,从美国波及全球。从2008年开始对我国实体经济产生严重伤害,首当其冲的就是中小企业。这些企业由于市场需求下降引起的竞争加剧,产品价格下降,库存增加,加上企业资源有限,又得不到金融机构的支持,最终资金链断裂,企业降薪、裁员、歇业停产,直至破产倒闭。据有关部门统计,截至2008年底,全国共有一千多万家中小企业破产,大量人员失业返乡,给社会增加了极大压力,加剧了各类社会矛盾。尽管国家采取了一系列经济刺激措施,也收到一定成效,使我国经济开始有所复苏,但由于全球经济受到沉重打击,笔者估计全球经济复苏最少也将需要2～3年的漫长过程,而我国经济对外依存度高,所以中小企业对此要有足够的认识。首先要考虑的是在此次经济危机中存活下来,同时利用好这个间歇周期,休生养息,有计划地解决企业在此次危机中暴露出来的问题,以使企业在产品质量、成本控制、交货与服务及新产品开发这些影响企业生存与发展的重大问题上有所突破,不断提高企业整体经营管理水平,使企业走上一条正常经营发展的道路,不致在以后的经济衰退中受到伤害。

目前我国大多数中小企业的普遍做法是在订单不满的情况下给员工放假,这样做固然可以降低一部分运营成本,但也只是顾了眼前顾不了以后。怎样才能使中小企业在以后的经济衰退期生存无忧并能有所发展呢!笔者根据自己多年在中小企业从业的经验和目前我国中小企业的实际情况,建议在经济危机中存活下来并有一定经济条件的中小企业能利用好这个机会,在企业管理、员工培训及新产品开发等方面补足欠账,以使企业能平安渡过危机,为以后的长远发展打下坚实基础。

一、企业管理升级

中小企业的创业者,大多具有市场或技术专业背景,在周边亲友的协助下开始创业。创业初期,这些人依靠亲情友情维系,不计个人得失,为企业站住脚跟及发展立下汗马功劳。在创业初期这个阶段,这种靠经验管理的人治方式在企业资源不足的情况下无疑是最好的选择,灵活、高效、低成本。经过多年摸爬滚打形成气候以后,随着企业的发展,规模的扩大,资源的增加,初创人员的利益冲突,个人观念及价值观的冲突,包括个人素质的影响,已严重制约了企业的发展,有些企业甚至出现倒退。这时靠人治来管理企业的方式已明显显得力不从心。而迫切需要的是用规范来约束所有的人和事,强迫淘汰一部分在新工作环境下不能适应的人。也就是要用法治或称为科学管理的手段使企业走上正常发展之路。尽管许多企业领导人已经意识到这一点,但由于整天忙于日常生产经营工作,根本无暇顾及。在经济衰退,订单不饱满的情况下,抓紧时间在这些问题上有所突破,会对企业以后的发展产生深远影响。

科学管理在某种程度上也就是制度管理,中小企业管理首先制订一些对企业影响大的,必须的,切实符合企业实际情况的,并且容易推行的管理制度。抓主要矛盾,有的放矢(绝不可像大企业那样面面俱到)。一旦形成规范,坚决执行。随着企业的发展,员工素质的提高,一步步完善各项管理制度,直到形成管理体系。比如可以考虑先建立生产现场管理规范,安全管理规范,质量管理规范,工艺及工作流程等。这些都是形成产品质量,提高生产效率,降低生产成本的主要影响因素。其次建立人力资源管理,薪酬管理,各部门及各类人员岗位职责等,这些是影响企业和谐,形成企业文化,塑造企业价值观的主要因素。最后陆续建立财务管理,技术管理,设备管理等等一系列管理制度,直到形成体系。在这个基础上,开展一些像5S现场管理,全面质量管理,ISO900质量体系认证等管理活动。逐步使企业的管理升级,以保证企业的产品质量可控、成本控制合理、交货及新产品开发及时,取得市场竞争优势。

二、员工培训

目前我国中小企业员工,特别是生产作业性员工大多来自农村,文化程度低,职业技能水平低,职业素养低。管理及工程技术人员与大企业相比整体文化程度及职业技能素养也低许多。在企业资源不能支撑引进高素质人才的情况下,企业利用订单不足的闲暇时间组织员工培训不失为一个好的选择。管理及工程技术人员可以外培或外聘专业人员组织培训,生产作业性员工可以由企业内的工程技术人员、管理人员和操作技能较好的员工进行培训。这样可以较小的投入达到不错的培训效果。培训内容主要包括三个方面:

(一)职业道德素养培训

由有经验、文化程度较高及综合职业素养高的企业领导人或外聘职业培训师讲授员工应遵守的职业道德规范,如何提高职业素养等,教育员工做一个有道德、有理想、有良好价值观和人生观的人。这对塑造企业文化,提高员工综合素质极为有益。因为许多来自农村的企业员工,一些基本的组织纪律观念都没有,更别谈什么价值观人生观了。作为企业必须负起这个教育责任,这样做既有益于社会,更有益于我们企业自身。

(二)职业技能培训

由企业内部组织员工进行各类实用操作技能、工作技能的培训,提高员工基本职业技能。

(三)企业管理培训

包括企业各类管理制度及企业管理知识培训。如质量管理、安全管理、财务管理、生产现场管理、技术管理、人力资源管理等等。中间穿插一些管理知识,企业管理小故事等以提高兴趣,加深理解记忆。

培训内容不一定面面俱到,也不可能一蹴而就。培训要根据企业实际情况确定培训周期及培训内容,培训内容可根据其与企业相关程度及重要性进行取舍。最后还要对培训效果进行评估。总之,员工培训是企业必须做的一项重要工作,他可以让员工明白为什么企业要管理,为什么要规范个人行为,为什么做人做事可以这样而不可以那样。这些都极有利于企业各项管理措施的推行,也有利于企业新产品、新技术开发,节能降耗,5S,ISO9000质量体系认证等工作的开展。

三、新产品开发

许多中小企业在创业初期为争得一个提供样品的机会费尽周折,内部样品试制时也是倾尽全力。而当企业形成气候以后,特别是订单比较饱满的时候,对新产品开发的积极性明显降低,拖拖拉拉,挑三拣四,甚至视而不见,错失很多发展机会。直到危机到来才意识到问题严重,悔之莫及。要知道新产品开发是任何一个企业永续存在和发展的必须。好企业不但对日常新产品开发投入大,同时还要紧盯行业新技术的出现和发展,投入人力物力提前进行研发。只有这样,即便是经济危机来了,企业也不危机。中小企业没有那么多资源投入到新产品开发上来,但必须保持一个企业永续存在的研发水平,同时对新产品、新技术的出现保持足够的热情,时机成熟,尽快投入。当前危机来了,对企业有很大影响,但利用好这段空闲时间,亡羊补牢,为时未晚,把平时没时间解决或解决不好的新产品开发抓好,以创业初期的热情投入新产品开发,企业走出危机也就为时不远了。

四、结语

综上所述,笔者认为在经济衰退的大背景下,许多企业在订单不饱满时采取给员工放假的做法是一个比较短期的、被动的行为。企业应主动考虑这个时候做些什么?才能使企业尽快走出危机,并且在以后的危机中企业不危机。企业管理、员工素质、新产品开发无疑是中小企业目前的软肋,也是中小企业随危机而危机的主要自身原因。危境中为中小企业提供了一个改正的机会,中小企业应抓住这个机会,把这些影响企业产品质量、成本控制、交货与服务及新产品开发的主要问题解决好,企业才会尽快走出危机,走上一条良性、健康的发展之路。

参考文献

[1]颜光华,等著.中小企业管理模式与制度变迁[M].上海财经大学出版社,2006.

[2]林汉川,邱红主编.中小企业管理教程——案例集[M].上海财经大学出版社,2006.

[3]国家发展和改革委员会中小企业司,中国企业联合会研究部.中国企业发展报告(2006)——我国中小企业管理存在六大问题.

[4]张孝高.应对危机——中小企业的28招[M].北京:新世界出版社,2009.

作者简介:张立峰(1961- ),男,陕西乾县人,洛阳理工学院机电工程系教授,研究方向:焊接工程、民营企业管理。