“飞人”杜麦克

蔡桂娟

第一次见到罗德公关亚洲区主席杜麦克(Jean-Michel Dumont)是在罗德与清华大学共同主办的企业社会责任论坛上，热情与平易近人的他给记者留下了深刻的印象，当他得知本刊会安排对其采访的时候，更是表现出了极大的兴趣。后来的采访安排在罗德北京办公室，整个过程轻松、愉快。交谈中，杜麦克对公关的理解、对罗德的责任以及对工作的热情表露无遗，用“眉飞色舞”来形容一点不为过。身居高位的他时常需要穿梭于各个城市，难怪罗德北京公司总经理乔新形容他是一个“飞人“。但杜麦克自己说，“飞行”中并无心欣赏周围的风景，所有的时间和心血全部倾注到了客户身上。

来自法国的中国通

杜麦克在20多年前踏上中国的土地，从此再也没有离开，他说对自己的人生具有转折意义的事件就是来到中国，若干年下来，“中国通”的称号已非他莫属，尽管他自己非常谦虚地说自己不会讲中文，但记者发现他完全能够听得懂。当然，说他是“中国通”并不是指语言，而是他对中国以及中国公关市场的了解。

在此之前，他曾经就职于法国的一家旅行社，游览世界各地的风光是那时候的主要工作和乐趣，这份工作不但使其领略了别样风景，而且增长了见识。提起这段历史，即使已经成为遥远的过去，但好像在杜麦克的记忆中依然非常清晰。

后来，他辞掉旅行社的工作，前来中国，从此开始了他在公关领域的耕耘与追求，而引路人是他的哥哥一现任宏盟集团亚太区总裁杜孟(Serge Oumont)。让他没有想到的是，在这条路上，一走就是24年。他说选择这条路非但没有后悔，而且感到非常幸运，因为介入不久，他就发现自己深深爱上了公关，自此决定此生与之相随，为之努力。

到中国伊始，杜麦克选择了一家著名的国际公关公司作为自己职业的起点，后来这家公司被爱德曼收购。在中国从事公关的过程中，使他对中国市场有了清晰而理智的认识，这让他的中国同事感到无比佩服，乔新说杜麦克对中国市场的理解让他印象最深刻。

关于这一点，杜麦克自己解释说，经历可以加深了解。他亲历了中国20多年的发展历程，知道以前中国公关的状况，也了解现在的发展。他说，在他刚来到中国的80年代，中国在严格意义上还没有公关，人们对“公关”这个概念既模糊，又存有偏见。正是在这样的形势下，杜麦克开始了自己的公关职业生涯。因此，杜麦克是真正见证中国公关业发展之人，从无到有，从小到大，从简单到复杂，一切尽被他收于眼底，同时也感染了他的内心。他感叹中国近些年公关市场发展的速度，也庆幸自己的选择。在见证历史的过程中，杜麦克对公关本质的理解与应用都有了突破性进展。

2001年，杜麦克加入罗德，从中国区总经理，到北亚区总裁，又到亚洲区主席，身为高级管理者，他已经带领罗德中国团队走过了不平凡的8年。

奈历奈为的大管家

2001年，杜麦克加入罗德之时，罗德北京只有7人，上海只有3人，还没有广州公司。现在的罗德，在其带领之下，中国大陆已具160人的规模，其中北京80人左右，上海60人左右，同时于6年前开设了广州公司。对于罗德来说，8年的发展不只表现在人员规模，业务也迅速增长了20倍以上。

在发展的过程中，说杜麦克是罗德的“大管家”一点不为过，从客户竞标，到团队建设都贡献良多，也付出了许多心血。他经常亲自参与到客户的事务当中，参加头脑风暴会议，对整体策略以及执行的质量都严格把控，不但如此，与客户保持沟通，及时发现并协助解决问题，也是他的日常重要工作之一。作为公司高层，杜麦克认为不能离开公关的本质工作，因为社会发展太快了，一旦丢弃，便很难再与之默契地配合。而他在公关领域的造诣，他的沟通能力以及他分析问题和解决问题的能力让乔新等人津津乐道。杜麦克自已的解释是因为自己永远没有丢掉“公关人”的身份，即使在成为高级管理者以后。他这种对于工作的热情，对客户的责任深深感染了自己的员工。正如他自己所说，他在罗德永远只是方案的提供者和支持者，他乐于以身体力行的做法去树立榜样，而不是只强调生硬的”管理”。

除此以外，杜麦克如许多具有战略眼光的管理者一样，认识到公关公司最大的财富便是人才。因此，从人员招聘，到培训以及整体的团队建设都会亲自过问，并且在这一系列的工作中始终贯穿自己，也是公司的基本理念——以人为本。

招聘的时候，他告诫具体负责人，不应该只看重一个人的技能，更重要的是其融入团队的能力以及是否认可公司和客户的文化，具备与公司一起成长潜力的人才是罗德所欢迎的对象。同时，对员工进行各种各样的培训也是杜麦克一直倡导的，他认为培养出可用之才，然后授权给他们为客户服务，为客户带来价值，反过来客户会增强对罗德的信任，合作也会增多，从而形成良性循环。有这样的思想和理念，罗德成为业界人均创收最高的公司也就在情理之中了。

最后，杜麦克强调，作为管理者，虽然事无巨细，但拥有长远规划，在经济危机时刻带领员工度过难关，增强信心至关重要。关于罗德未来的发展，杜麦克充满信心，除了原有业务的扩张之外，对其他公司的收购也在其考虑范围之内。面临严峻的经济形势，他强调会从他开始，采取主动出击的策略，而不是坐以待毙。言谈之间，表现出乐观向上的精神风貌和性格特点。而在记者与罗德同事交流的过程，仿佛发现他们也已经被杜麦克的这种风貌所深深地影响和感染。

在罗德短短8年，业务增长迅速，杜麦克的职位也是三级跳，其工作获得了极大肯定。现在的他依然精神饱满，继续推出各种不同的项目，为罗德的未来发展贡献心力。

CSR的忠实信徒

据罗德同事介绍，杜麦克是一个非常环保的人，即使离开办公室一会，他都会记得关灯，打印不重要的文件也从来都是双面打印。正是自身有这样的习惯和理念，所以，他亲自发起了清华一罗德企业社会责任项目，作为这个项目的总策划人和负责人，倾注了大量心血，他对本刊记者表示自己非常热爱并一直会持续不断地推进这个项目。

项目伊始，杜麦克与清华大学经过多轮长时间的洽谈才最终落实并开始实施，这是罗德第一次和中国的顶级学府在CSR领域合作的一个项目，可谓意义深远。

不但在项目的洽谈，合作范围的确定，以及合作模式的探讨和项目实施上，杜麦克亲历亲为，而且对演讲嘉宾的邀请他也积极参与。他自己表示，自己一直是一个热衷于CSR的经理人。

杜麦克认为，企业在从社会获得财富的同时，回馈社会理所当然，他把同样的理念传输给了罗德每一个负责任的客户以及其他相关者，获得了他们的鼎力支持，来自于政府，NGO、学术领域和企业的许多嘉宾亲临清华一罗德CSR讲坛。在杜麦克看来，清华大学在学术领域的权威地位和研究能力与罗德在商业实践领域的专业特长完美结合，可以为政府，NGO，商业组织搭起一座沟通的桥梁。

根据杜麦克的介绍，这个项目以年度为单位会有一系列的成果，比如每年会出版一本CSR书籍，举办2次CSR研讨会，邀请2-3个著名企业CEO到清华大学开展讲座，同时还会共同发起一个企业社会责任指数的研究项目以及其他方面的成果。

杜麦克自豪地表示，他正在努力为CSR在中国的发展找出一条独具中国特色的道路，而他正是这条路上的开路先锋。