互动,交流实现共赢

石春迎

随着报业市场竞争的日益激烈，如何扩大报纸的影响力，争取更多的读者是各家报纸面临的共同困难。破解这一难题的有效方式就是让报纸与读者互动起来。

发行互动——让读者享受增值服务

如何改变报纸与订户之间在报纸发行过程中单纯的买卖关系，把发行工作作为联系报纸与读者的桥梁和纽带，通过发行互动，让读者享受增值服务，实现报纸与订户的共赢，将是报纸新时期发行工作的必由之路。

利用报纸的品牌优势和资源优势，牵头组织由报社发行部、订户、商家共同参与的读者俱乐部或者读者消费联盟。通过俱乐部或联盟活动，使订户在日常生活中能切切实实感到，个体消费行为能够感受到集体的力量，能够享受到团购的价格，订一份报纸，除能享受精神大餐外，还能得到远远多于报纸价格的实惠；商家既能坐享如此庞大的消费资源。又能得到宣传优惠(报纸可免费刊登加盟商家名单，消费网站、消费手册免费宣传，宣传页夹报可获优惠)。即使让利，也当然乐观其成；报社手牵两家，其发行工作的订户基础就自然有了。与读者的发行互动活动内容包括：

做好“读者消费优惠卡”发放管理。只有报纸订户才能免费得到优惠卡，而非报纸订户要想购买，其购买价格应不低于报纸的年定价。优惠卡的有效期为一年，随报纸发行年度每年重新制发。优惠卡的加盟商家应尽量涵盖百姓生活当中衣食住行的各个方面，使订户能处处享受到优惠，让他们觉得订一份报纸真的不亏。

在订户自发消费行为的基础上，经常组织订户参加团体活动。这是发行互动能不能最终做好的关键。因为订户在自发消费过程中毕竟与报社联系很少，只有经常组织订户参加集体活动，并在活动中得到好处，他们才能与报社联系得更加紧密，才能对报纸更亲切。才能产生报社就是家的感觉。集体活动应主要放在大宗消费或高消费方面。如团购房、团购车、团购家电、团体出游等。订户很有可能参加一次活动就把一年的报款省出来了。

做好物流配送。做好物流配送工作，既能进一步方便订户的日常生活，又便于发行人员与读者的互动交流，同时还是提高发行人员收入的重要途径。

发行人员要转变角色。要从投递员、发行员逐步转变为路段的客户经理。不能把订报纸、送报纸作为自己工作内容的全部。要改变有些发行员过去送一年报纸见一次订户或者根本就不见订户的工作作风，主动与订户沟通和互动交流。掌握订户对报纸的看法、意见和建议，了解订户想些啥、需要些啥、需帮些啥。发行员要及时将这些情况向报社反馈，扮演好报纸与订户之间“联系大使”的角色。

新闻互动——拉近报纸与读者的距离

新闻互动是实现报纸与读者互动的第一环节，也是最重要的环节。要让读者感觉自己不但是报纸的读者，更是办报的参与者。读者参与程度越高，报纸的影响力自然就越大。实现新闻互动的关键有两个方面：

新闻资讯的内容必须是读者关心的、需要的、有用的。都市类报纸和党报相比，在新闻宣传和资讯发布方面有更好的平台与活动空间。如何实现都市类报纸在报纸定位上从体现新闻力量以扩大影响力到做对读者有用资讯以争取读者关注方面的转变，将是报纸赢得读者参与的关键。

做好策划选题，精心设置栏目，从所发布的新闻资讯方面吸引读者的关注和参与。在策划栏目方面，关键是自身栏目设置能够引起读者关注，易于读者参与。编辑记者要走人读者、走人报纸零售市场，问问读者都议论些啥?问问读者爱看些啥?问问读者需帮些啥?要站在读者的角度进行换位思考，根据读者需要进行选题、进行策划，只有这样，报纸所做的新闻才是读者关注的、需要的、有用的。

把报纸作为一个平台，多参与部门或行业举办的评选、征文、征稿活动，以吸引读者的参与。

新闻资讯在宣传形式上要为读者提供参与的机会和舞台。

在栏目设置上要易于读者的参与。如《百姓问政》、《民生提醒》、《生活妙招》等诸如此类的栏目，要通过设立奖项，调动读者写稿或提供线索的积极性。还可开展“我为报纸纠差错”活动，真正使读者参与到办报过程当中。

在评报形式上要吸收读者的参与。包括好新闻、好版面、最佳记者、最佳编辑的评选，要避免关起门来进行单纯的“精英评报、办报人自己评报”。评选应有读者的参与。因为判断报纸内容是不是符合读者需求，看报人才是最有发言权的。

广告互动——让报纸成为消费指南

我们常听不少读者抱怨：某某报纸广告太多了，没什么看头。业内人士都清楚，没有广告收入的支撑，都市类报纸是不可能生存并不断发展壮大的。如何解决这个矛盾?关键是报纸所发布的广告是不是读者需要的。如果在报纸版面不能增加的情况下能把广告版面做成读者日常生活的消费指南，读者自然会把广告内容作为新闻资讯的一部分欣然接受。部分纯广告内容的DM直投报纸的零售量能超过当地的主流都市报就是很好的证明。

每期报纸的广告版面应首先确保关系民生消费的广告信息的发布。对于以创收为目的的硬广告，应根据广告量的多少和季节的特点进行合理安排。或者与广告商协商调整刊发日期，或者临时增加报纸版面，以解决读者认为报纸除了广告没啥可看的问题。

在广告刊发形式上应以我为主，形成自己的风格。不能只要广告商一掏钱，让怎么发就怎么发，让发到哪个版面就发到哪个版面。应通过广告策划，引导广告商规范广告发布行为，既能增强广告效果，使商家得利，又能形成自己的广告风格，使报纸更加好看。