网络推手的商业模式探析

马圆圆

摘要：随着中国互联网事业的发展，网络推手行业也借着这股东风快速发展。众多网络推手公司以及网络公关、营销公司的成立，再加上网络推手由推人向推企业转变，网络推手行业避渐产业化，其商业模式也逐渐清晰。本文试图对网络推手这个行业的商业模式作深入的分析，探析其商业模式对深入了解网络推手行业有着重要意义。

关键词：网络推手商业模式

从2005年的“天仙妹妹”，到2008年的“封系王老吉”事件，再到今年年初的“北外香水女生”事件，台面上的人物或企业都吸引到了足够的眼球，但在幕后却有一股不可忽视的力量，他们就是网络推手。从2005年被称为“浪兄”的杨军推出“天仙妹妹”余红艳至今，中国的网络推手已经走过了四个年头。这四年当中，从无意识到有意识，从推人到推企业产品，中国的网络推手逐渐行业化、产业化。

目前网络推手还是一个新兴行业，有意识地网络造星至今也不过四年。目前学界对网络推手的概念还没有权威的说法。2009年4月7日最后修订的维基百科给出的词条为：“网络推手又被称为网络策划师，是指借助网络作为传播媒介，通过策划营销方案推广、炒作来达到捧红某个平民目的的个人或者团队，俗称‘网络造星者。网络推手这个职业在中国内地近几年因同络的发展而兴起，据业内人士透露从业者在中国目前已有上万人的规模”，这一概念并不完整，目前网络推手已经不仅限于造星，已经开始向获利更丰的为企业做策划推广转变。以维基百科的词条为蓝本，本文把网络推手界定为以网络为平台，以炒作为手段，通过包装人物、策划事件等方式吸引眼球，以达到网络造星或推广企业产品目的的个人或者团队。

工信部在2009年4月份公布的数据显示，中国网民数量已经达到3，16亿，谁也不能忽视中国网络这块超级市场。网络推手这个行业的兴起也得益于中国互联网的飞速发展。2005年杨军对“天仙妹妹”余红艳的成功运作才使网络推手这个词为人所熟悉，近几年网络推手行业也借着中国互联网发展的东风快速发展，其商业运作及赢利模式也逐渐成熟。

一、网络造星的运作模式

从“浪兄”杨军开始，即在网络推手的最初阶段，主要是以推人为主，即网络造星，然后从中获利。从天仙妹妹、非常真人，到芙蓉姐姐、二月丫头，再到最美清洁工、中国最美乡村女教师等都是网络造星的产物。从这些红人红遍网络的过程中可以大致理清网络推手在网络造星过程中的运作模式。

前期准备阶段：选点策划包装。网络推手们并不是不加选择地造星。而是抓住网民的心理来运作。审美、感情、故事是选点策划必不可少的三个因素。审美，抓住网民对美的追求心理，即多让美女出位，而美蓉姐姐走的是反传统路线，以极大的争议吸引到了眼球。感情，即利用网民对真善美的追求和对假丑恶的厌恶心理来制造事件，引起网民的兴趣，像最美清洁工，最美乡村女教师等最美系列就博得了网民对弱者的同情，从而达到自己的目的。最初的天仙妹妹仅靠异于世俗的美取得了成功，因为她引起了早已审美疲劳的人们的视觉兴奋，当人们产生新一轮的审美疲劳时这种运作方式就不会有太大的效果，就必须转向策划事件，即创造有创意的故事来引起注意。因为喜欢听故事也是一般网民的普遍心理，并且有创意的故事不容易使人产生审美疲劳。非常真人就是这种类型，以真人新闻漫画的形式制造着视觉热点。

中期运作阶段：发帖炒作。包装策划以后就进入执行阶段。新闻网页、贴吧、网站论坛、博客、QQ群、聊天室、网络视频被称为网络推手的七种武器，这些都是推手们的炒作平台。其中论坛最受青睐，因为在论坛发帖互动性强，回应迅速，很容易形成舆论阵地。而这其中还需要论坛和网站的合作，置顶、加精华、标题飘色、推荐首页和制作专题等都需要论坛版主或网站编辑来完成。这需要推手公司与论坛和网站有良好的合作关系。另外雇用写手和“水军”在网上展开论战、引起关注是必不可少的。知名博客写手是重点合作对象，因为这些人在各自的小圈子里面都起着舆论领袖的角色，他们发出的声音更有说服力，效果更好。还要雇用大量的“水军”在论坛里面展开论战，并且沦战不能呈一边倒之势，还要有一些人充当反面角色来激起论战，形成舆论热点。中期运作是最关键的阶段，这关系着整个造星运动的成败。

后期收尾阶段：网上网下互动，完成造星。在网上形成舆论热湖后，网络人物还要从网上走到网下，即与传统媒体合作，让传统媒体形成第二波的报道热潮。由于竞争和追求热点等原因，传统媒体也热衷于报道这些舆论焦点，而不管是不是炒作。网络人物作为人为制造出来的热点，甚至也是传统媒体追逐的对象，因为他们已经在网上形成了第一波视觉关注热潮，传统媒体可以借此提高关注度和发行量。再者一些推手公司及企业都和传统媒体有广告等合作关系，两者会相互利用，从而促进网络造星。网络人物从网上走到网下也是十分关键的一环，没有传统媒体的跟进关注报道，网络人物在现实中的影响力就会大打折扣。

二、企业推广的运作模式

一些网络推手在最初的网络造星取得成功后就引起了企业的注意，于是一些推手开始向为企业做营销策划过渡。相比造星，为企业作推广获利更丰厚，更有保障，

为企业产品作推广与网络造星的运作模式相似，所不同的是在为企业产品推广的前期策划阶段主要是以事件营销为主。通过挖掘或编排一个事件作为炒作由头，把企业或产品推上舆论焦点，为人关注。在整个营销策划推广过程中还会运用到社区营销、病毒式营销等营销方式，以提高运作成功率。成功的案例是“封杀王老吉”事件。网络推手们以王老吉在灾后捐款一亿元为噱头对王老吉进行炒作。借助灾后捐一亿元的机会，网络推手在网上发帖提出“封杀”王老吉，号召买光超市的王老吉，继而传出多家超市的王老吉断货的消息，事件从网上走到网下，在现实中产生影响。虽然王老吉被指利用国人对灾区的感情炒作有违道德，不过单纯从商业的角度来看，确实成功地提高了王老吉的知名度和销量。

三、产业链

由于为企业作推广收益更有保障，获益更丰，因此早期的网络推手开始成立自己的公司，由单兵作战转向团队作战，由推出网络红人转向推广企业和产品。此外一批同类性质的网络营销策划公司也迅速成立。据著名推手立二在2007年的估计“至少有数万人从事网络策划，较有规模的团队有几百个”，现在已远不止这个数目。众多推手公司的成立，以及向企业推广转变，网络推手行业逐渐产业化。产业链也逐渐清晰化。

产业链的上游是企业客户。企业为企业本身或其产品提出推广请求，并要求取得一定的效果。

产业链的中游是推手公司和网络公关公司，以及论坛和博客网站。推手公司处在关键的产业链的中游。他们接受企业

的推广任务，经过策划以后开始执行。论坛和博客网站也处在整个产业链的中游。因为论坛的版主和博客网站对帖子和博文有编辑的绝对权力。通过与他们的合作，由他们把推手公司指使所发的帖子置顶、加精、删除负面新闻帖或推荐首页，制作成专题等。论坛和博客也是整个产业链中重要的一环，没有它们的工作，推手公司的策划就很难执行。可以说论坛与博客是网络推手赖以生存的环境和平台。除了可以获得一定数量的合作费用外，论坛和博客在整个活动中可以明显地提高点击鼍和关注度，这也是它们又一收益来源。

发帖公司以及“水军”、写手和博客作者们处在产业链的下游。他们被网络推手公司雇用来为策划事件制造舆论环境做一些简单的工作，比如在论坛里面大量灌水，按照推手公司的指示展开论战等，以在论坛里形成视觉焦点。他们按工作量取得报酬，当然报酬微薄、现在也有很多专门的发帖公司，为推手公司或企业发帖，在初始阶段多用机器发帖，现在由于论坛对机器发帖实行了较为严格的控制，多通过验证码和回答问题的方式来控制，且控制方式越来越复杂，因此这些发帖公司不得不转向人工发帖，当然费用会更高。通过产业链下游的公司或个人的参与，整个策划事件才能成为舆论焦点，取得成功。

四、赢利模式

网络造星的赢利模式。在推红一个新人后，网络推手们的赢利点主要有三个：一是广告提成，二是担任经纪人，三是包装费提成。广告提成是最常见的赢利点。网络新人成为明星后受到企业的追捧，厂告代言必不可少，网络推手们自然可以从中获得丰厚的提成。不过网络明星的广告代言费都远不如传统意义上的明星，主要原因是其影响力有限。通过担任网络明星的经纪人，从其参加活动的出场费中可获利。浪兄杨军推出“天仙妹妹”后就做了她的经纪人，除了从她的广告代言费用中获得大部分外，还经常从其参加的商业活动出场费中得到一部分收益。包装费提成是把自己推出的红人整体转卖给专业的演艺公司，由演艺公司再次包装推广，推手们可以获得一次性的整体转让费或者包装费提成。

企业推广的赢利模式。为企业作推广获得的报酬更加丰厚。虽然为企业作推广要视推手公司的业务侧重点而定，但总的来说它们的赢利点主要有：一是活动策划费，二是宣传制作费。活动策划费主要是通过出售创意和方案收取费用。比如著名推手陈墨的公司就主要是以出售好的推广创意来赚取一定的费用。宣传费、制作费，是具体到推广执行阶段时。一些推广团队为企业在论坛发帖，制作宣传视频、动漫flash或者创建贴吧、QQ群等，并从中收取费用。

五、网络推手商业模式评析

“网络推手归根到底是通过策划和传播信息来获得商业价值的”，这句话道出了网络推手的核心价值所在，即通过策划和传播信息来创造自己的独特商业价值，但目前网络推手行业还处在起步阶段，还面临着诸多问题。有人形容网络推手行业现在正处于春秋战国时代一点不言过其实。网络推手的商业模式值得进一步探索和完善。

一方面，整个网络推手行业的操作模式不规范，导致网络推手行业为人所诟病。网络推手的策划多以炒作为手段，甚至不惜捏造事实、欺骗网民感情来达到自己的目的。轰动一时的“别针换别墅”事件事后被证明是一个完全由网络推手策划的谎言，当谎言被揭穿时，该策划人竟并不以为意。这其实是一种饮鸩止渴的短视行为，这些假的事件会完成吞噬掉公民对网络推手的信任。更为人所不耻的是一些网络公关公司打着网络推手、营销策划的幌子来作网络打手的营生，为客户的竞争对手制造负面新闻，大量发帖攻击对手。由于行业进入门槛低，又没有相关法规加以约束，只有靠推手公司自律，显然自律很不到位，因此网络推手行业亟待规范。

另一方面，运作模式有待改善。网络推手所借助的营销平台主要是论坛和I尊客，且更青睐于论坛的活跃ID和知名博客写手，因为这些人在各自领域有着舆论领袖的角色，会产生更好的效果，因此推手公司更注重与这些人合作。但这种把公共平台与商业服务区域混在一起，企图浑水摸鱼，从中取利的运作模式也引起了很大的争议。网络推手利用公共平台来进行商业推广，是利用用户对于体验传播的信任来达到商业的目的。这一运作有一定的危险性，一旦用户了解了其中的陷阱，网络推手行业的运作模式将会面临极大的考验。