售后服务消费者满意品牌揭晓显卡类

2009-12-21 07:34
微型计算机 2009年6期
关键词:认可度蓝宝石梯队

在显卡领域售后服务消费者满意品牌的调查中,排名前两位的是华硕和七彩虹,其中华硕以5.2个百分点的优势领先。排名三四位的分别是NVIDIA和AMD各自最大的AIC和AIB品牌XFX讯景和蓝宝石,他们的消费者认可度都在30%以上。华硕、七彩虹、XFX讯景和蓝宝石,四个特色鲜明的显卡品牌共同构成了显卡满意品牌排名的第一梯队。华硕排名第一,与其一贯的、注重产品品质和用户服务的品牌理念息息相关,遍布全国一二级城市的华硕服务中心以及逐渐设立的三四级城市服务网点赢得了消费者的认可。七彩虹能够紧随华硕之后名列第二,经过对iGame品牌的全力打造,七彩虹获得了众多自身DIY玩家的认可,同时其主动延长显卡质保期并提供质保定制服务的行为,也换来了更高的用户满意度。

在消费者满意的显卡品牌排名的第二梯队中,拥有迪兰恒进、技嘉、微星、影驰等具有一定技术含量及实力的显卡品牌。他们都拥有较大的市场规模和较高的技术实力,因此能够为消费者提供更加优质、快捷的售后服务,这也是他们能够获得超过20%用户认可的根本原因。在第二梯队之后,是数量最为庞大的第三梯队,他们的用户认可度均不超过15%。其中值得一提的是索泰,作为一家2007年才刚刚进入内地市场的新兴品牌,依靠与蓝宝石对等的技术实力和生产能力,凭借着“三年免费质保、超过质保期提供有偿保修”的优质售后服务理念,相信成为一线品牌为时不远。

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