长春市构建“大众滑雪品牌城市”服务体系的对策研究

张海威 于立强

(吉林体育学院研究生部，吉林 长春 130022)

长春市构建“大众滑雪品牌城市”服务体系的对策研究

张海威 于立强

(吉林体育学院研究生部，吉林 长春 130022)

对长春市各滑雪场现有场地资源条件和服务体系的基本情况进行调查，提出构建“大众滑雪品牌城市服务体系”的对策，旨在发挥地域优势条件，健全服务体系内容，提高综合能力和整体水平，促进大众滑雪场的规范经营和滑雪运动的普及与发展。

大众滑雪；品牌城市；服务体系；长春市

1 研究对象

长春市净月潭，莲花山、新立湖等滑雪场现有场地资源条件和服务体系。

2 研究方法

专家访谈法，调查访问法，文献资料法，逻辑分析法，综合论述法。

3 研究结果与分析

3.1长春市构建“大众滑雪品牌城市”服务体系的现状分析

大众滑雪市场发展迅速，服务体系在不断完善，消费者以广大滑雪爱好者为主，目前大众滑雪服务体系发展的总体状况可观。大众滑雪服务体系作为消费者喜爱的一项重要消费项目的服务体系,日益成为冬季休闲娱乐活动的焦点,滑雪市场也成为消费需求升温最可观的市场之一。长春依照净月潭滑雪场、莲花山滑雪场以及新立湖滑雪场本身特有的地理优势以及场地资源优势，尤其是国际瓦萨滑雪节在长春市净月潭已连续成功举办了七届，在国、内外影响较大，并已经形成了品牌效应，因此在长春市构建“大众滑雪品牌城市”服务体系势在必行，广泛开展大众滑雪前景必然无限美好，然而实际的开发中却出现制约大众滑雪在长春广泛开展的现实问题。

3.1.1政策性、规范性文件还不够完善

现如今在长春市关于广泛开展大众滑雪的文件，大部分都是从宏观的角度，宽泛的提出大众滑雪服务体系建设的主要目标和主要任务，但是在微观的执行层面上，缺乏刚性的政策支撑，特别是在经济政策、经费保障、人才队伍建设、管理体制等方面只是做了原则性的要求而缺乏具体的政策规定，相关政策法规还不健全，是导致大众滑雪不能广泛的开展重要因素之一。

3.1.2人才不足、缺乏高水平管理人员

现今长春市净月潭、莲花山以及新立湖等滑雪场都由自己独有的资源优势吸引了很多的滑雪爱好者，随着滑雪爱好者的与日俱增，在滑雪场提供的服务体系中各种人才的缺乏进一步体现，致使滑雪场服务的职能不能有效的释放，这也是制约大众滑雪有效开展的重要因素之一。

3.1.3需求与供给不足的矛盾待解决

随着人民生活水平的日益提高，对生活的需求也呈现出多样化态势。但由于资金投入的不足，致使大众滑雪服务体系服务项目单一，造成广大滑雪爱好者自身实际需求与滑雪场提供服务不足的矛盾进一步彰显，阻碍了大众滑雪更加广泛的开展。

3.1.4滑雪场服务人员的素质有待提高

经过走访调查，在长春市各个滑雪场部分服务人员水平层次不齐，有待于提高，以滑雪场导滑员为例，在开展大众滑雪的过程中，滑雪导滑员的作用至关重要，这就需要导滑员有较高的业务能力和服务素质，然而有大部分滑雪导滑员不能与时俱进，面临滑雪的进一步升温，人们需求的日益增长，导滑员针对实际情况缺乏正确指导的有效方法和服务素质，这又阻碍了大众滑雪运动的正常发展。

3.2在长春市构建“大众滑雪品牌城市”服务体系的对策

3.2.1提高滑雪爱好者对“大众滑雪品牌城市”服务体系的认识，大力宣传滑雪文化

在长春市各大滑雪场加强宣传促销活动，设计有宣传力度的 “大众滑雪品牌城市”服务体系的形象，提出有号召力的宣传口号，利用多种场合、多种活动进行滑雪文化宣传，利用广播、电视、报纸、杂志，网络等多渠道宣传。让人们更多地了解长春“大众滑雪品牌城市”，提高滑雪爱好者对“大众滑雪品牌城市”服务体系的认识以及了解滑雪文化，扩展长春大众滑雪在国内外的知名度。

3.2.2政策支持、调动广大市民参与的积极性

相关部门从实际出发，出台相关政策，给予更大的支持，积极培育民间组织参与到服务体系中来，丰富“大众滑雪品牌城市”服务体系的内容，充分发挥他们的作用。加大对一些简单、方便、小型、灵活的体育设施建设，积极为开展“大众滑雪品牌城市”服务体系创造条件。

在当今强社会、弱政府的社会格局中，普通民众主体意识在不断增强，经济理性在不断萌生，在这种情况下，只依靠政府的力量来发展事业，已经缺乏足够的力度和弹性，为此，政府和体育管理部门，首先要转变管理方式，将工作重点置于宏观调控、综合协调和基本的体育设施上，并树立服务观念，规范管理，调动广大市民参与的积极性，使“大众滑雪品牌城市”服务体系的管理不断深入和完善。

3.2.3吸引外资，加大基础建设，丰富大众滑雪品牌城市服务体系的内容

1)创造外资进入的优惠条件，加大基础建设

积极为社会投资兴办“大众滑雪品牌城市”服务体系提供投资、融资渠道，为民营经济投资建造服务体系提供优惠条件，促进体系内各个服务项目的结合。各管理部门要明确分工，加强协调，搞好服务，为社会投资和民营经济发展创造良好的投资环境，使民营企业能顺利进入“大众滑雪品牌城市”服务体系开发领域，加大各个滑雪场的基础建设。

2)需求与服务提供相结合

大众滑雪市场的形成与发展，是由其本质属性所决定的。人们的收入拉开了差距，需求也必然有所不同。在为大众服务的同时，提供不同档次、不同类型的服务，是满足人们需求的基础。由于人们收入的普遍增加，生活水平的不断提高，对健康的普遍重视，消费水平也将明显提高。在锻炼环境、学习条件、服务质量上也将提出新的要求。因而，项目种类多、娱乐性强、服务水平和效率高的经营性滑雪服务体系将受到越来越多的人欢迎，所以，针对滑雪爱好者的实际需求，开展对应的服务提供，进一步丰富大众滑雪品牌城市服务体系的内容。

3.2.4引进人才，提高大众滑雪品牌服务质量

现今社会人才是城市建设、行业发展最重要、最积极的因素，在“大众滑雪品牌城市”服务体系中人才也同样是重中之重，目前，长春市各滑雪场的专门人才的数量、质量、结构距实现“大众滑雪品牌城市”服务体系的目标要求还有很大差距，呼吁相关部门引进高水平、高素质人才，并针对现有可造之才加强培养，提高大众滑雪品牌服务质量，为在长春建设世界级别的大众滑雪品牌城市服务。

3.2.5加强管理、实行国际化的服务体系

向国际冰雪强国的运行体制看齐，加快大众滑雪社会化和产业化的进程。立足长远，进行可持续的发展，在政策的支持下也必须利用现今社会发展的特点，实行多渠道的人才培养体系，参与到滑雪场实际的服务体系中。在国家滑雪协会的组织和指导下举办多种形式的各个年龄段的雪上活动和比赛，充分调动民间组织的积极性，这样既扩大了滑雪场的经营规模、提高了经济效益，又收到了很好的社会效益，同时也对“大众滑雪品牌城市”服务体系进行了推广，真正为大众滑雪的广泛开展打下坚实的基础。

4 结论

从长春市净月潭滑，莲花山以及新立湖等滑雪场的地域条件、交通便利和品牌效益的发展现状来看，“大众滑雪品牌城市”服务体系在长春市构建势在必行，然而在现实建设中还存有许多问题，有待于尽快解决，今后需要提高对“大众滑雪品牌城市”服务体系的认识，大力宣传滑雪文化，推进大众滑雪服务体系的市场化运作，争取政府和相关部门的政策支持，调动广大市民参与的积极性，创造外资进入的优惠条件，加大基础建设，丰富大众滑雪品牌城市服务体系的项目内容和服务标准，与此同时滑雪场还要引进高水平、高素质人才、加强管理、实行与国际化接轨的服务体系，打造长春市国际化大众滑雪品牌城市。

[1] 熊健.黑龙江省大众滑雪场目前存在的问题及对策研究[J].冰雪运动，2005(5)：84-85.

[2] 黄家善，王国权.吉林省冰雪体育旅游资源开发存在的问题及对策研究[J].吉林体育学院学报，2007(2)：44-45.

[3] 唐云松.哈尔滨滑雪产业发展战略及对策研究[J].吉林体育学院学报，2008(1)：73-74.

[4] 曹峰.冰雪体育产业经济效益与消费文化的研究[J].吉林体育学院学报，2008(4)：27-78.

[5] 温亚旭.黑龙江省滑雪旅游业可持续发展的对策研究[J].冰雪运动，2005，(3)：67-69.

ResearchonCountermeasuresofBuildingtheServiceSystemofPublicSkiingBrandCity

Zhang Haiwei，Yu Liqiang

(School of Postgraduated,Jilin Institute of Physical Education,Changchun，130022,Jilin,China)

After full investigation of the stadium resourses and the service system,the paper puts forward some courtermeasures of building “brand shi city service system of public skiing“,in crder to make full use of the geographical advantage;improre the service system,enhance the overall level and capacity,and prompt the standardized management of public skiing courts and then make thd skiing spread and develop.

public skiing；Brand city；Service system；Countermeasure；Changchun

2008-11-03；

2009-09-14

张海威(1983-)，男，吉林梅河口市人，在读硕士研究生，研究方向：体育教育训练学。

G80

A

1672-1365(2009)06-0026-02