必能宝 开拓ＣＣＭ商用市场

黄智军

近日,客户沟通管理(CCM)厂商美国必能宝宣布,将签约神州数码为其商用市场中国区策略合作伙伴。这意味着必能宝中国商用战略的正式启动。

据了解,自1995年起,国内的信用卡账单、基金账单、保险社保账单、航空俱乐部函、手机账单和大发送量的直邮中的大部分都是通过必能宝的设备和软件制作出来的。

“但是在商用型市场,国内的大众商用信函基本上是用手工操作的。”必能宝亚太区总裁Eric Mahe表示,国内的客户沟通管理流程并没有得到显著提升。例如,手工排版可变数据、手工折叠内文、装入信封、封口等工作不仅耗费人力、效率低,也埋伏着泄漏客户数据的安全隐患。

有鉴于此,Eric Mahe表示,必能宝将正式向普通商用、政府和教育用户推出简单易用的一站式商用型CCM整合解决方案。“目前国内中小用量客户用手工流程制作300封客户沟通信函,需要两小时,而采用必能宝专业的设备和软件制作,仅需要6分钟。”

而为了进一步拓展商用客户,必能宝还宣布与神州数码达成合作,为中国企业、政府和教育客户,提供账单、公函和直邮广告创建的全流程解决方案。