网络信号通全县 电视惠民进万家

江西省广电网络传输有限公司上高分公司组建于2002年10月,现有14个乡镇站,员工101人。公司自成立起,就在上高1350平方公里的土地上架设光缆,开通有线电视,使上高34万人民受益。在短短的几年时间内,实现了网络通全县、电视进万家的目标。到2008年年底,全县168个行政村全部开通了有线电视信号,1425个自然村中连通网络的有1300个,自然村覆盖率达到92%。农村用户由整合前的6700多户发展到现在的35000多户,农村入户率达到57%。城网用户由整合前的11000户发展到现在的24000多户。全县有线电视入户率超过70%,网络收入连续三年超过1000万元。

事业求发展

德政工程顺民心

有线电视“村村通”是党中央、国务院加强农村精神文明建设的一项长期的重要战略举措,是社会主义新农村建设的核心内容之一,是构建和谐平安上高的重要条件,是推动兴村富民的民心工程和德政工程。上高县委、县政府从这一高度认识出发,统一全县干部特别是农村基层干部的思想,从而在全县形成了县、乡、村、组四级联动的工作格局。

县委、县政府成立了“村村通”工作的领导小组,各乡镇场和街道也有相应的领导机构。每年年初召开的人大代表会议,在县政府的《工作报告》中,十分明确地提出“村村通”发展目标和入户率,并根据实际情况将任务分解到各乡镇场,再由乡镇场分解到各个村委会。在每年召开的副科级以上干部大会上,各乡镇场主要领导对本单位发展有线电视的目标做出承诺,明确表态将千方百计完成任务。县委、县政府还连续六年下发关于做好有线电视“村村通”工作的文件,要求各地高度重视,全面加强组织领导,在切实巩固已有成果的同时,确保完成当年的目标任务,并将这项工作列入年终三个文明考核中。县政府每年还派出工作组不定期进行督促检查,通报各地工作的进展情况,从而使有线电视“村村通”工作每年都能在全县全面推进。

按照县委、县政府的要求,各乡镇场和街道都将“村村通”工作列入重要议事日程,对分解到本单位的目标任务不折不扣地落实到各村组,工作有人抓,事事有人管。为提高有线电视入户率,各乡镇场和街道还明确要求,各村委会应根据集体经济的发展情况对初装电视的农户给予适当的补助。很多地方的村委会对农户的初装费给予免除,由村委会统一支付;有的地方对初装电视的农户给予了50元以上的补助。对于十分困难的农户,县网络分公司对初装费给予免除或部分免除。这些举措保证了有线电视入户率年年都有大幅提高。

班子求实干

团结奋进创大业

2007年年末,网络公司与广电局实行局网分离,上高县委、县政府对这一工作十分重视。县政府成立了领导小组,由常务副县长任组长,分管副县长任副组长,并由纪委、组织、宣传、劳动人事、编办、财政、审计、广电等部门负责人组成领导小组。通过详细讨论,提出的人事安排、资产清查等方案通过了县委县政府会议的讨论,并作出了统一安排。局网分离进展十分顺利,没有任何遗留问题。分离后,网络公司和广电局团结协作,做到了分家不分心,携手努力抓好广电事业的发展。

局网分离后,新的领导班子以发展广电网络为己任,以提高电视入户率为目标。年初召开的领导班子会议上,秉承“管好人,做好事,算好帐”的传统,确定当年的任务和今后的长远目标,并将目标任务分解到各位分管领导,由分管领导落实到各分管的乡站、片区、股室,同时分管领导与各乡站、片区、股室负责人签订责任状。按照工作要求,领导班子成员既分工又协作,团结一心,出色地完成工作任务。分管农网的同志经常下乡下场,和乡站人员一起共同分析本单位电视网络发展的情况,解决发展中遇到的困难和问题。同时,深入村组上门入户,了解广大群众对广电网络的意见和要求,宣传有关电视网络的法律法规,普及广电网络知识。有个别电视入户率发展滞后的地方,分管领导与乡站负责人一起同乡镇负责人商量解决的办法,在发展中遇到的困难,也请乡党委、政府帮助解决。负责城网的分管领导经常同员工一起,利用晚上休息时间走访用户,在公司与用户之间建立起良好和谐的关系。

管理求科学

以人为本出效益

上高分公司成立以来,坚持“一手抓发展不动摇,一手抓管理不放松”。在探索现代化企业的管理中,制订适应现代企业的管理制度,充分调动了人的积极性,产生了较好的经济效益和社会效益。

公司每年春节上班后做的第一件事就是举办为期三天的全体干部职工学习班,内容涵盖企业经营管理、服务用户、网络实用技术、财务和材料管理等方方面面,使全体员工在热爱本职工作的基础上提高素质,懂得管理,学会技术,提高服务的本领,增强了做好工作的信心。

为进一步调动员工的积极性,公司努力创造舒畅和谐的氛围,积极组织员工参加各种文艺体育活动。每年春节前夕,邀请员工家属聚会、聚餐,让员工及家属们感受到集体大家庭的温暖。严格的管理和人文关怀使员工的工作积极性分外高涨。锦江站在对一个有数百户村民的村庄安装有线电视时,正值炎热的盛夏,员工每天4点起床赶到村中,冒酷暑顶烈日紧张施工,按时完成安装任务,受到了群众的称赞。

通过这几年的探索总结,公司完善了《考勤制度》《乡镇广电站管理办法》《广电工程管理办法》《器材领用管理办法》等十一项规章制度,从而使各项管理工作更加科学化规范化。2008年公司下发了《关于规范乡(镇)有线电视管理中几项具体工作的操作意见》,对新装用户、用户报停和启用、用户拆迁、用户注销等业务提出了明确具体的做法。对网络工程的立项、领料、预决算及自验工作,公司采取“一表式”流程方法,一个工程从立项开始到自验结束,都在一份预结算表格上反映出来,并提出奖惩办法,做到精打细算、节约成本,取得了较好的经济效益。

服务求优质

用户第一促和谐

上高分公司根据广电网络联通千家万户的特点,确定“用户第一”的服务理念,努力提升服务水平。

公司的全体员工始终把群众的需要放在心中。公司成立不久,班子成员和全体员工开展了为期三个月的上门入户服务工作,发放法律法规及征求意见表30多万份。通过面对面的沟通,增强了员工和用户的和谐关系。为使传输的节目更贴近群众,开展了“万元奖金选频道”的群众活动。近几年来,频道由群众选择,节目由群众评判,成为上高分公司一个良好的做法和习惯,受到了广大电视用户的好评。公司每年还将技术人员组成若干小分队,深入到农村各乡镇和村委会,帮助群众维修电视,讲解电视知识。

为使服务优质化,上高分公司推行了用户与乡站及各城网片区的联系卡制度。将维修人员的电话号码及服务承诺印在卡片上,送到用户家中,向用户承诺从8:00到22:00,只要用户有需求,只需打一个电话,有关人员立即到位。广大员工通过艰苦细致的工作,在全县建立了“一户一证,一机一证”的详细资料。

为方便群众,各乡镇站及县城片区都统一制订了公示牌,将有关法律法规、电视知识、安装有线电视流程的服务项目及收费等规定一一写在公示牌上,群众一看就明白。在工作中,所有员工实行“首问责制”。由于我们和用户建立了良好和谐的关系,基本杜绝了偷盗电视信号的现象以及拖欠收视费的情况。

(江西省广电网络传输有限公司上高分公司)

栏目责编:胡江银