十堰市市民文明素质现状调查报告

王　茜　胡广宇　张勇勇　莫　飞　李　嫣　曾庆平

[摘 要] 本调查从市民思想道德素质、科学人文素质、文明卫生素质三个方面设计问卷,随机选取十堰市市区主要地段具有典型性和代表性的政府机关、事业单位、厂矿企业、工商业户、学校等人群开展问卷调查和访谈。调查结果显示,目前十堰市市民在使用文明礼貌用语、诚信、友善互助、文明礼让、环保意识等方面素质较高,但市民在参与公益活动、科学素养、人文素养、环境保护行动等方面的素质还有待提高。鉴于市民文化程度、生活方式、思想观念等的多样性和复杂性,建议有关部门健全规章制度,强化落实,促进市民文明素质提升。

[关键词] 市 民;文明素质;现状调查

[中图分类号] C912.81 [文献标识码] A [文章编号] 1008-4738(2009)04-0026-04

近年来,十堰市的文明城市创建工作取得丰硕成果。但随着工业化、城市化的不断推进,市民结构日益复杂,市民的文化程度、生活方式、行为习惯等呈现出多元化态势,市民文明素质状况参差不齐。目前我市正在开展创建全国文明城市、国家卫生城市、国家环保模范城市的“三城联创”活动,本研究将通过问卷调查、访谈等社会学研究方法,了解我市市民素质现状并进行分析,为市政府制定 “三城联创”的相关政策措施提供一定的基础资料。同时我们也希望以本次调查过程与形式为载体,对广大市民进行思想道德、科学人文、文明卫生等方面的文明素质宣传教育,积极推动我市正在开展的“三城联创”活动。

1 调查对象与方法

1.1 调查对象

2009年4月至6月期间,随机选取十堰市市区主要地段具有典型性和代表性的政府机关、事业单位、厂矿企业、工商业户、学校等人群开展问卷调查和访谈。本次调查共发放问卷350份,回收324份,回收率为92.6%,其中有效问卷319份,有效率为98.5%。

在被调查者中,男性150人,占48.1%;女性162人,占51.9%。性别比例基本持平。年龄分布如下,20岁以下的28人,占8.9%;21~30岁的139名,占44.4%;31~40岁的84人,占26.8%;41~50岁的46人,占14.7%;51~60岁的15人,占4.8%;69岁以上的1人,占0.3%。21~60岁的被调查者占样本总量90%以上。职业构成状况如下,公务员38人,占11.9%;企事业单位员工91人,占28.5%;个体工商业主70人,占21.9%;进城务工人员50人,占15.7%;学生70人,占21.9%。学历构成状况,本科以上15人,占4.9%;本科85人,占27.5%;专科83人,占26.9%;高中或中专64人,占20.7%;高中或中专以下62人,占20.1%。调查样本在年龄、职业各因素分布上具有一定覆盖性和代表性。

1.2 调查内容和方法

本次调查的主要内容为当前阶段十堰市市民文明素质现状。通过查阅国内外相关理论研究文献[1],结合十堰市自身市情特点,设计出“十堰市市民文明素质现状调查问卷”。问卷分为三个部分,分别从思想道德素质、科学人文素质、文明卫生素质三个维度对十堰市市民文明素质现状进行评价分析,各维度下设2~3个子项,各子项又有细化指标3项左右,总题量共计24道。题型以单选题为主,兼设多选题,同时包含有主观陈述题1项。为保障数据的客观性,设题方式兼顾自评和他评。

调查方法主要采用当面访谈法,并结合自填问卷、集中填答等多种形式收集问卷资料。调查结果采用描述性分析、对比分析和相关性分析。

1.3 统计方法

采用SPSS13.0统计软件进行数据录入和统计分析。

2.调查结果与分析

2.1 思想道德素质

在思想道德素质维度上,课题组将其细分为基本道德素质和公共道德素质两个评价子项,以“明礼诚信、友善互助”等公民道德实施纲要[2]中提出的具体要求为参考标准设题,对十堰市市民的思想道德素质进行评价。

2.1.1市民基本道德素质调查

2.1.1.1 使用文明礼貌用语情况

有62.1%的被调查者表示,自己身边的人“经常”使用“请、谢谢、对不起”等文明用语;有30.4%的被调查者表示,身边人对这些文明用语的使用频率为“偶尔”;仅有7.5%的被调查者表示,身边人“很少”使用“请、谢谢、对不起”等文明用语。从调查数据结果看,市民在使用文明礼貌用语方面情况较好。

2.1.1.2 市民诚信水平现状

有15.5%的被调查者认为自己身边的人“非常”诚信;70.9%的被调查者认为身边人“较为”诚信;此外,有13.6%的被调查者认为身边人“不够”诚信,总体上看市民诚信水平较高。其中在“个体工商业主”这一单独样本人群中,认为身边人“非常”诚信的被调查者占到21.7%,高于总调查样本对应水平6.2个百分点,表明我市“个体工商业主”人群的在诚信意识和水平上高于其他职业人群。

2.1.1.3 友善互助情况

在问到“当您遇到困难时,您受到过周围人的关心和帮助吗?”有87.4%的被调查者表示“受到过”,有12.6%的被调查者表示“没有”。其中“进城务工人员”这一单独样本人群中的肯定与否定两方面填答结果分别为87.8%和12.2%,与总调查样本结果差异不大。表明我市市民能互帮互助,和谐共处。

2.1.1.4 公益活动参与度

关于“无偿献血或志愿服务等公益性活动”的参与频率上,16.4%的被调查者表示“经常”参加,44.8%的被调查者表示“偶尔”参加,38.8%的被调查者表示“很少”参加。其中公务员群体中表示“经常”参加的占29.7%,明显远高于总样本对应水平。但总的来看,我市市民对于公益性活动的参与度还不够高,同时在实际调查过程中,也有不少调查者反映“较少参加是因为缺少参与此类活动的机会”。

2.1.1.5 对待违法行为的态度

对于“当遇到坏人坏事时,您的做法时?”这一问题,68.9%的被调查者选择“拨打110求助”,18.4%的被调查者选择“立即上前制止”,12.7%的被调查者选择“事不关己”。而在选择“事不关己”的人群中,则有接近60%的人都处于21~30岁这一年龄段,这一现象值得关注。从结果可以看出,接近90%的被调查者态度非常积极,同时超过半数的被调查者能够做到“见义智为”。

2.1.2 市民公共道德素质调查

2.1.2.1 在会场、影剧院等公共场所文明行为状况。

结果如表1:

2.1.2.2旅游景区行为

我市是一个旅游资源丰富的城市,为了了解在旅游景区、公园等游览娱乐场所市民的公德状况,我们设置了“在我市旅游景区观光游览时,您经常看到哪些不文明行为?”的问题。调查结果如表2:

调查显示,十堰市市民公共场所道德素质状况不容乐观,从表1所显示的统计数据来看,大多数人能做到准时入场、按位就座,但在自觉维持会场纪律方面表现较差,会议或活动期间能将通讯工具关闭、待活动结束后有序离场这两项能做到的尚未达到70%。表2所示数据更显示出市民的不文明行为在旅游景区几乎随处可见,尤其是商贩随意摆摊设点现象更为突出,而这一不文明行为对城市市容、市貌影响最严重。

2.1.2.3 文明礼让情况

当问到“在公交车上,您经常看到文明礼让的行为吗?”这一问题时,有95.6%的被调查者表示看到过,更有64.9%的被调查者表示经常看到文明礼让行为,数据显示十堰市市民在这方面素质比较高。

2.1.2.4 交通行为

对于“在公路上,您经常看到他人闯红灯,乱穿马路的行为吗?”这一问题,42.8%的被调查者表示经常看到,39.3%的被调查者表示偶尔看到,只有17.9%的被调查者表示很少看到,由此可以看出,十堰市市民交通安全意识还比较淡薄。

2.1.2.5 文明吸烟

在问到“您是否会在公共场所吸烟?”这一问题时,有89.7%的被调查者表示不会在公共场所吸烟,有10.3%的被调查者则表示会。

2.2 市民科学文化素质调查

2.2.1科学素养

2.2.1.1参与科普活动情况

当被问到“是否愿意参与各种形式的科普文化活动”时,87.4%的被调查者表示愿意参与科普教育活动,有12.6%的被调查者表示不愿意参与。从数据结果来看,市民参加科普活动的积极性很高。但在调查过程中,也有部分市民反映我市组织开展的此类活动较少,不能满足市民需求,“希望有关部门及单位能多组织此类活动”。

2.2.1.2 对封建迷信的态度

有51.1%的被调查者认为“求签、算命、看相等行为”是一种“封建迷信,不予理睬”,有45.7%的被调查者认为“有一定道理,但不能全信”,也有3.2%的被调查者认为“命由天定,不可不信”。调查数据显示虽然有51.1%的被调查者认为不可信,但仍然有接近半数的被调查者认为“求签、算命、看相”有道理,这一现象值得关注。

2.2.2 人文素养

2.2.2.1 对武当文化了解程度

调查显示,仅有6%的被调查者对武当文化“非常了解”,67.9%的被调查者表示“知道一些”,有26.1%被调查者“了解较少”,虽然只有不到三分之一的被调查者对武当文化了解较少,但作为世界文化遗产的武当山所在地区的市民,理应对武当文化有更多了解。这说明我市对武当文化的宣传程度还不够,有待加强。

2.2.2.2 读书看报

当被问到“在日常生活中是否有读书看报”这个问题时,有89%表示有读书看报习惯,有11%的被调查者表示很少读书看报,这其中又有60.4%表示经常读书看报。数据表明我市大多数市民有日常有读书看报的习惯。

2.2.2.3 三城联创的知晓度

有69.1%的被调查者表示知道十堰市正在进行“三城联创”,30.9%的被调查者则表示不知道,数据显示多数市民知道我市正在开展“三城联创”工作。

对“读书看报”和“三城联创”两个问题项的数据相关分析显示,65.6%有读书看报的被调查者表示知道我市正在开展“三城联创”活动,表明多数市民通过读书看报这一重要途径来了解政府的方针政策和开展的活动。

2.3 市民文明卫生素质调查

2.3.1 生活方式

2.3.1.1进行体育锻炼情况

有26.7%的被调查者表示,在日常生活中自己 “经常”进行体育锻炼;有54.7%的被调查者表示,自己“偶尔”进行体育锻炼;有18.6%的被调查者则表示,自己“很少”进行体育锻炼。

2.3.1.2 定期进行体检情况

在回答“您会主动定期去医疗保健机构进行体检吗?”这一问题时,64.4 %的被调查者表示“会”, 35.6 %的被调查者表示“不会”。总体上看,在调查样本中,市民定期进行体检的比例不高,这说明市民对自身健康与保健的意识以及重视程度还有待提高。同时,在调查过程中,有不少市民反映“因为受诸如经济条件、生活节奏过快等诸多社会因素影响,而没有定期参加体检”。

2.3.1.3 个人卫生习惯

在回答“周围的人个人卫生习惯”这一问题时,有37.9%的被调查者表示卫生习惯“较好”,也有59.6%的被调查者表示“一般”;仅有2.5%的被调查者表示周围人的个人卫生习惯“较差”。数据显示,市民的健康观念还不是太强,市民的个人卫生习惯整体水平不高。

2.3.2 环保意识

2.3.2.1世界环境日知晓度

调查发现,在319名被调查者中,有53.8%的人“知道”每年6月5日是环境日;有46.2%的被调查者表示“不知道”。整体来说,有过半的市民很关注环保方面的知识,说明市民关于环境日方面的知晓度还算较高,也反映了这些市民的环保意识较高。在调查过程中,有部分市民反映“我市相关环保活动的开展仍不够普及”,也有市民提议“我市相关政府机关和职能部门关于环保方面的宣传力度有待提高”。

2.3.2.2 环境卫生与生活质量

在问及“环境卫生与我们的生活质量”两者关系时,有21.9%的被调查者表示两者“有一定关系”,更有75.5%的被调查者认为环境卫生与我们的生活质量“关系密切”,仅有2.5%的被调查者说到两者“关系不大”。调查结果显示,市民关于环境卫生对我们生活质量的重要性这一认识几乎达成共识,反映了市民爱护环境和讲究卫生的意识很高。

2.3.2.3 乱扔垃圾现象

对于“您身边有乱扔乱倒杂物或垃圾的现象发生吗?”这一问题,15.4%的被调查者表示“很少有”这种现象发生,53.3%的被调查者表示身边“偶尔有”这种现象,31.3%的被调查者则表示“经常有”。从结果可以看出,接近85%的被调查者表示身边有乱扔乱倒杂物或垃圾的现象发生。

从上述三个调查指标可以看出,市民爱护环境与讲究卫生的意识较高,也意识到了环保的重要性,但缺乏保护环境的实际行动。

3 结论

3.1 十堰市市民具有较强的主体意识

由于十堰市是一座具有移民特点的新城市,因此在调查问卷中我们设置了“您对十堰这座城市是否热爱”和“您对十堰市的总体形象是否满意”两个关系市民素质的相关问题,调查结果显示,分别有接近80.0%和87.4%的被调查者表示“热爱”及“满意”十堰这座城市,这表明十堰市市民的城市主体意识强,绝大部分市民能把自己融入十堰这个大家庭,把个人生活的提升同促进城市发展相结合。从心理学的角度分析,市民的主体意识强,自我参与、自我管理约束能力就强,对政府的各种行为在情感上就更容易认同,这说明我市开展“三城联创”工作有很好的群众基础。

3.2 十堰市市民具备一定程度的市民素质

市民素质即市民的价值信仰、道德心理、知识能力等因素复合而成的一种集体人格状态,即一个城市的居民,在其人格构成、社团构成和文化构成的相互作用关系中形成的整体人格倾向。城市文明的表现形式是多种多样的,除了整齐划一的绿地公园、古色古香的亭台楼阁、精巧典雅的园林艺术、闻名遐迩的风光名胜、独具特色的建筑和发达的经济、完善的服务等以外,更重要的是从人的文化素养、行为举止上体现出来。市民作为城市发展与文明进步的能动力量,是城市文明的创造者和体现者,因而市民的素质决定了整个城市的文化品位。提高城市文明程度的关键就在于提高城市的主体———市民的素质。从调查的总体结果来看,在思想道德素质这个维度的9个指标中,“使用文明礼貌用语”、“诚信状况”、“见义勇为”、“互助友爱”、“文明礼让”五个指标的“满意”“经常”率达到60%以上。在科学人文素质这个维度的5个指标中,经常“读书看报”、知晓“我市三成联创”和愿意 “参加科普活动”的市民达到70%。表现出我市市民在这两个维度上的素质较高。但在文明卫生素质这个维度的7个指标中,只有“环境卫生与我们的生活质量”密切相关(97.4%),知道“每年6月5日是环境日”(53.8%),不会在“公共场所吸烟” 三个指标表现较好,而对“进行体育锻炼”,“定期体检”、“个人卫生习惯”、“乱扔乱倒杂物或垃圾的”四个指标的调查结果“满意”程度不到30%,显现出市民素质的缺失。

4 建议

4.1 加强城市文化建设,培育提炼城市精神,提升市民素质

城市文化既是城市历史的积淀,更是城市精神的结晶。纵观世界城市文明发展的历程,城市文化在塑造市民素质方面从来都具有重要作用。良好的市民素质,说到底,是高度文明的城市文化的折射和反映。因此,要把城市文化建设作为推进市民素质的社会工程来抓,在“以人为本”的现代城市建设理念下,将提升市民素质作为城市文化建设的一项重要内容。城市精神是城市文化的内核或深层结构,是全体市民的共同的精神支柱。得到市民广泛认同的城市精神不但以观念形态、心理状态等形式存在于市民的头脑中,表现为市民的精神境界、理想信念、伦理道德、价值观、思维方式等,同时还外化为市民的行为方式、风俗习惯等,体现出他们的生活格调、文化品位。城市精神是一个城市的根,一个城市的魂,是城市文明的核心。我市地处道教圣地,又是一个新兴的工业化城市,既有中国悠久的传统道教文化,又有现代文化思想,如果能融合这两种文化,进而提炼出我市的文化核心概念,形成一个口号,加以宣传,对提高市民素质,提升我市文明程度有重要意义。在调查中我们发现,我市市民对武当文化内涵知之甚少,对“求签、算命、看相” 等封建迷信行为认可度高,这在一定程度上反映出我市市民城市精神的缺失。

4.2 制定完善市民行为公约,使内在自觉与外在约束相结合,提升市民素质

从调查结果看,我市市民在知与行之间存在着一定程度的脱节,知前行后,知多行少,缺少“知之也行”,[3]从管理学的角度来说,对群体的管理,必须把自律与他律相结合,才能使主体的内在自觉与外在约束相统一,才能把主体的主观意识要求外化为市民的自觉行为[4]。因此,市民素质的提升,不仅仅要靠宣传教育,还需要建立外化他律机制,把对市民的要求落实到市民行为准则和城市管理的各项管理制度之中,加大制度的约束力度。建议市政府相关部门在已有的《十堰市民手册》、《文明卫生公约》、《文明市民标准》的基础上制定“十堰市市民公约”、“十堰市市民行为规范”、“十堰市市民不文明行为处罚办法”等,并让每个市民熟知,遵照执行。通过外在约束机制,促进市民文明素质的提高。

[参考文献]

[1] 鲍宗豪.市民文明素质评价研究——以对北京东城区市民文明素质的评价为例[J].湖南社会科学,2008(4):38-48.

[2] 中共中央.公民道德建设实施纲要[EB/OL].(2001-09-20)[2009-04-12] http://www.people.com.cn/GB/shizheng/16/20011024/589496.html.

[3] 刘 颂.南京市民科技、社会人状况调查报告[J]. 中共南京市委党校学报2008(3):107-117.

[4] 朱悦怡 .城市化进程中的新市民素质提升[J] .理论学刊 .2007(11):90-92.

An Investigation Report on Civic Quality of Civilization Status in Shiyan City

WANG Qian,HU Guang-yu,ZHANG Yong-yong,MO Fei,LI Yan, ZENG Qing-ping

(Medical Humanities Research Center,Yunyang Medical College,Shiyan 442000,China)

Abstract:The investigation is conducted by questionnaire designed from three aspects which are the citizens ideological and moral qualities,the scientific and cultural qualities and hygienic awareness. The people, who come from the typical and representative units ,such as the government, the public institutions, the industrial enterprises,schools etc,were investigated by random questionnaire. Investigation results show that Shiyan citizens have a better quality and morality in terms of courtesy and sincerity, credit and friendiness,modesty and humility,and environmental awareness. However,in the aspects of participating public-service activities,scientific spirit,humanity cultivation,and the action of protect environment,the citizens still have a long way to go. In view of the diversity and complexity of civic education level, lifestyle, thinking and concepts,it is suggested that the related departments should take measures to improve rules and regulations,enhance the implementation,so as to promote civic quality of civilization.

Key words: citizens;the quality of civilization;investigation of status quo