原直史：索尼公关领路人

王菁文

> 31年索尼人

1978年,一位酷爱索尼产品的年轻人,带着梦想跨进了索尼公司的大门,迄今已是第31个年头,他就是索尼集团负责公共关系、对外关系、CSR等工作的高级副总裁原直史。

在竞争激烈的今天,越来越多的大企业意识到企业长青的延续已经不再局限于产品质量、技术创新、优质服务,企业形象、社会贡献、品牌声誉等公共关系工作也已成为企业成功不可忽视的一环。

索尼集团选择原直史负责公共关系,不仅是因为他热爱索尼,了解索尼,更重要的是他对于公关工作有着丰厚的经验。在长达31年的职业生涯中,原直史经历过业务本部、销售、海外公司管理等广泛的工作经验。早在1990年,原直史开始接触公关工作。之后的8年,他先后在公关经理、部长等职位上积累了丰富的公共关系工作经验。2000年之后的两年,原直史在美国迈阿密担任索尼拉丁美洲销售公司总裁。由于他直接负责该公司业务运营,从市场一线获得了丰富的公司管理和运营经验。此外,他在这个公司和来自不同国家的人一起工作,充分理解到文化和种族的多样性,提升了自身在工作中的包容性。

2005年开始,原直史作为索尼集团公关负责人统一管理集团的公关事务至今。他深有感触地说,对于一位公关负责人来说,公司管理的经验可以帮助他更好的把握业务整体的运营情况,丰富的职场经历,对他从事公共关系工作大有裨益。

> 沟通桥梁

索尼在全球有十几万员工,如此庞大的队伍,要做到自上而下、准确无误地进行信息沟通,就需要有一个庞大、专业、正规的沟通体系。

原直史告诉记者,在美国、欧洲、中国、新加坡等全球主要区域,索尼集团都设立了公关机构,东京作为全球公关总部统一对各地公关部进行管理。作为索尼集团的公关负责人,原直史要整体负责索尼公司全球公关体系,因此全球的重要公关事务都会汇总到他这里。另外,为了适应各国的政策法规,也为了创造机会让索尼总部的高层管理人员与各国政府人员进行交流,索尼集团在北京、东京、华盛顿、布鲁塞尔还设立了专门负责政府关系的人员。

内部沟通是企业管理工作能否达到满意效果的关键。负责公共关系事务的管理人无疑就要充当承上启下、互通有无的桥梁角色。

为此,作为索尼公司执行官的原直史表示,他既要保持和索尼集团CEO斯金格董事长的密切沟通,充分理解他的想法和思路,同时他也会将社会各界对索尼的看法和期待有效地向董事长传递。

除此之外,原直史把握各种机会和公司管理层进行面对面的坦诚交流。在出席公司的经营会议等决定公司重要经营方针的会议上,他会充分考虑社会对索尼的期待值,并把从媒体得到的宝贵意见以及通过公关活动获得的信息进行加工,积极地向管理层提供他对于索尼未来发展方向的想法。

据原直史介绍,索尼集团非常重视公共关系对企业的作用。为了将公共关系工作良好地落实,每年索尼集团都会召集全球公关负责人开一次全球公关会议,分享信息并确立公关战略。从全球电子、游戏、电影、音乐、手机等业务部门共计40人左右的公关负责人都要参加这个会议,对集团的经营方针和公关战略进行交流、互换信息。在此基础上,原直史还会根据情况与单独区域的公关负责人进行密切的信息交流。原直史说,正是通过这种日常的沟通,加强了大家彼此间的信赖关系,迄今为至,他与各地区公关负责人在工作中基本上没有出现过误解或理解不充分的情况。

除了全球公关会议,原直史每月还会与各主要地区的公关负责人进行两次电话会议,分享信息。此外,通过邮件和各地公关负责人保持每日的信息交流。

> 豁达文化

索尼企业文化是“自由豁达”。索尼创始人井深大将公司成立的目的记录在公司的《成立宣言》中,宣言是这样表述的:“建立一个能够最大限度地发挥技术人员才能,自由豁达令人精神愉快的理想工厂,通过技术对文化发展做出贡献”。为了将这个理念传达给每一位员工,索尼集团通过公司内的各种培训、研修等多种方式,让员工在各个工作场所都可以感受到“自由豁达”的影响力,绝大多数员工都在这种理念下进行工作。对于公司外部,索尼在其官方网站对企业理念进行介绍,此外在索尼历史资料馆(东京品川区)还展示着索尼以往有代表性的产品和各种珍贵的历史资料,让每位参观者都能够更好地理解索尼的历史和企业理念。

原直史的管理方式、处事风格也承袭了索尼“自由豁达”的企业文化。据索尼(中国)副总裁李曦讲,原直史不仅是一位非常具有国际化眼光、拥有国际化视野和开明思维的领导,他也非常注重与全球各大区域公关负责人的紧密沟通,跟大家及时共享公司最新的发展方向和举措、公关工作的战略和定位。同时,他也非常认真地听取各大区域公关负责人的想法和建议。原直史有一个非常鲜明的特点,就是常常能够在纷繁复杂的形势中,进行迅速的判断、决策和行动,这反映了他高屋建瓴、视野广阔、知识渊博以及很高的职业公关能力。在他的领导下,索尼总部的公关部总能以最快的速度将重要信息传递给全球各大区域的公关负责人,确保全球发出统一的声音。原直史和他所带领的总部公关部一直以来都非常尊重全球各大区域的公关自主权,例如,总部从来不要求索尼(中国)公关部在具体的公关工作上做汇报,却一直都是以“总部如何能够更好地支持区域公关工作”的姿态来与区域公关负责人沟通。

在李曦的眼里,原直史也是一个非常有亲和力的领导。李曦说,索尼(中国)公关部曾派负责不同领域公关工作的同事到总部学习和取经,这些ON-JOB-TRAINING的活动不仅得到原直史的倾力支持,而且无论这些同事的级别高低,每次他都会专门抽出时间与进修的同事单独沟通,分享他的经验,并给予勉励。每次原直史访问中国,尽管要务缠身,也从不忘记给索尼(中国)的公关团队带来好吃的点心。跟他一起开会、参加活动、共进晚餐,这既是很好的学习过程,又是非常愉快的经历。在短暂的休闲时刻,大家会一起谈电影、文学、美食等开心的话题。这也可以说是索尼自由豁达企业风格的体现。

在全球化时代,任何一家跨国公司不可能不受世界范围内经济趋势的影响和牵连,索尼自然也毫不例外。据原直史讲,目前的经济危机对索尼的业务也有严重的影响。销售的急速下滑造成企业利润率大幅降低。为了克服困难,索尼集团进行了集团运营构造改革,将采取一系列举措,重新审查投资计划,对生产工厂进行整合,对人员进行调整,削减费用等。同时,为了实现公司在未来的成长,充分利用宽带网络环境带来的机遇,索尼集团于今年4月1日进行了组织构架和经营体制的变更。

越是在这种敏感时期,越是突显了准确、高效沟通的重要性。在原直史的带领下,索尼总部公关部将上述的策略迅速、及时地向公司内外进行了发布,详细说明采取这些措施的原因,坚定公司面向未来的发展方向以此获得员工和媒体的充分理解。

> 为了下一代

和谐社会是企业生存发展的土壤。企业与社会共同存在,与社会共同发展。原直史说,早在1946年索尼成立之初,创始人井深大就非常重视公司与社会的关系,希望将来建立一个对社会有贡献的公司。代表井深大愿望的最佳案例就是1959年索尼理科教育真行基金的设立。从那时起,这个教育基金发展成为财团,一直持续到今天有50年的历史。

原直史介绍,索尼的CSR活动重点在环境对应、社会贡献、生产责任、员工工作环境、企业规范管理等方面。索尼集团有统一的CSR活动方针,但在具体实施活动方面,要根据地区的情况和需求因地制宜。例如,在中国开展了索尼学生海外交流计划,每年邀请30位左右的中国高中生访问日本,加深他们对日本和索尼的理解,到今年已经举办了四届。

此外,索尼集团多年来一直在实施向边远地区小学校捐赠黑板课桌椅的索尼爱心助学工程,对于汶川大地震也积极进行着救援捐款等活动。还有倍受青少年喜欢的索尼探梦科技馆。从这些索尼实施的全球CSR项目中可以体现这样一个主题,就是一切为了下一代。