关于企业管理中激励问题的几点思考

摘要：激励是指激发人的动机的心理过程，通过内部刺激，使人始终维持在个兴奋状态中。近年来，人力资源已不再被当作成本，而是作为重要资源越来越多的受到重视。激励作为开发和管理人力资源的一个重要手段，已被越来越多的企业运用。

关键词：企业管理；激励机制；人力资源管理

中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1009－2374(2009)12－0064－02

企业在激烈的市场竞争中如何成为常胜将军?企业长久的动力怎样获取?无数经典的案例表明：人力资源作为一种战略性资源，已成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多手段中，激励问题又是重要内容之一。激励运用的成功与否，直接关系到人力资源运用的效率。面对企业的人才外流现象，如何留住人才已成为很多企业发展过程中遇到的难题之一。有效的激励正是解决问题的关键。

一、企业管理中为何要引入激励机制

(一)激励机制是企业留住和吸引人才的重要手段

当前，我国企业普遍存在以下现象：一方面，员工文化素质相对较差，中学甚至小学学历的员工占了相当的比重，他们中的大多数只能从事一般的、技术含量低的工作，真正懂得经营、管理、技术等全方面知识的复合型人才很少；另一方面，企业中一些有能力、有经验的管理者和技术、业务骨干流失却很严重，由此造成的人才匮乏成为企业发展的障碍。由此看来，建立有效的激励机制，留住和吸引人才显得尤为重要。

(二)激励机制有利于提高企业的绩效

企业最关心的恰恰是绩效。企业有了好的绩效才能生存。企业要想有较高的整体绩效水平就要求全体员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们经常看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平并不一定和员工的个人能力成正比。

以往我国的企业过分强调员工的个人能力，认为企业效益完全由员工素质决定。其实，这个观点并不是十分科学。从“绩效函数”(如下)可以看出，个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表现的决定性因素。员工能力再高，如果没有工作积极性，也是不可能有良好的行为表现的。

P=f(M×Ab×E)

P——人工作绩效；M——激励水平(积极性)；

Ab——个人能力；E——工作环境。

(三)激励可挖掘人的潜力，提高人力资源质量

挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。根据国外学者研究发现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出20％～30％，如果受到充分激励，他们的能力发挥可上升至80％～90％。由此可见，激励是挖掘潜力的重要途径。

由此可见，以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。

(四)激励机制有利于实现企业目标

激励是对员工行为有目的的引导。企业人力资源管理部门可针对企业所制定的目标，采取措施使员工自觉地发挥潜能，为完成企业目标而努力工作。实践证明，企业若有一个良好的激励机制，其员工总是表现为积极向上的精神面貌和高度的工作热情，这正是企业实现目标的关键所在。

二、目前企业激励存在的问题

(一)激励意识落后

我国的一些企业，特别是中小企业，缺乏激励意识，认为有无激励都一样。还有的企业，口头上重视人才，行动上却还是老一套。这些落后的企业管理思想，使得这些企业里的员工很难有高的积极性。

(二)盲目激励

不少企业看到其他企业有激励措施，自己便“照猫画虎”，完全照搬。须知合理的借鉴是必需的，但是前提是要符合自身实际。只有这样，激励才会有积极意义。所以，必须对员工需要做科学的调查分析，科学地制定本企业的激励措施。

(三)激励措施无差别

许多企业实施激励措施时，对员工激励“一刀切”，结果实质上还是大锅饭。这也说明没有认识到激励的基础是员工需要。同样的激励手段不可能满足所有的需要。

(四)激励就是奖励

需要被剥夺的时候同样可激发起员工的紧张感，进而促使其有较高的积极性。企业的一项奖励措施可能使员工产生多种行为方式，而其中的部分方式并不一定是企业所希望的。因此，必要的惩罚措施和束缚措施也很必要。

三、企业激励方法的选择

(一)目标激励

目标激励是指通过设置恰当的目标，激发人的动机，达到调动积极性的目的。目标之所以可起到激励作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是员工工作结果的一种体现，是员工成就感的体现。

目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果。

1员工的目标要与组织目标一致。企业与员工都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使企业与员工的目标想一致是目标激励得以实现的基础。在企业目标中分离出员工的个人目标是非常重要的。

2目标必须是恰当的、具体的。目标恰当是指难度不能太大也不能太小。过高的目标，员工无法完成，会挫伤员工积极性；过低的目标，员工无法在完成目标的同时体会到成就感。最好的目标应该是“跳一跳，够得着”的，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。

目标具体是指目标不能含糊不清，最好有个量化的目标，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。要想实现这些要求，就要求管理者在制定目标时，要注意与目标执行者的沟通。了解其需要和能力，这样才能制定出恰当的目标。

3当员工取得阶段性成果时要及时反馈给员工，有助于他们进一步实现自己的目标。另外要对完成目标的员工予以奖励，认可其工作成果。

(二)榜样激励

用领导的行为激励员工，领导是事业的带头人，领导者除了自身要有出类拔萃的管理水平、工作才干，业务素质外还要有健康的心态，健康心态的重要标志就是善于控制自己的情绪、承受外界压力、把握自己的心理平衡能力。要以平常之心对非常之事，要修身养性，平心静气化解矛盾，给员工以感染力。

(三)竞争激励

很多管理者害怕企业内的竞争现象，认为这样会破坏企业的秩序。其实，只要管理者对竞争进行合理引导，竞争还可以起到激励员工的作用。

对于企业中的后进员工，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于企业里的先进员工，管理者要勉励他们继续领先。在企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发员工的工作激情，可以使企业形成良好的竞争氛围。

在企业内创造一个公平的竞争环境，对于竞争是必须的。竞争的有序性除了靠道德约束外，企业也可以制定一些奖惩措施，规范竞争。

(四)强化激励

主要是正强化激励和负强化激励的运用，对于责任心强，工作出色的员工给予奖励，对于责任心差，工作失职造成不良后果的员工按制度实施必要的惩罚。

管理是一门科学，管理要以以人为本的原则实施人性化管理，运用有效的激励方法达到最佳的管理效能。

作者简介：杨洪雁(1970－)，女，唐山钢铁股份有限公司设备机动处经济师。