践行科学发展观 提高高校图书馆服务水平

乔拉智

党的十七大决定，在全党开展深入学习实践科学发展观活动。科学发展观是党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。认真贯彻落实科学发展观，对于高校图书馆迎接新世纪的挑战，全面推进各项工作具有重要的意义。

一、作为图书馆工作者，认真学习、深入贯彻落实科学发展观，关键是要深刻领会其精神实质，根据图书馆的工作实际，研究和探索图书馆工作的新途径，从而解决各种实际问题

（一）坚持图书馆工作的科学发展方向

图书馆要贯彻落实科学发展观的要求，就必须坚持中国特色社会主义文化建设的指导思想、方向、目标、方针和重要原则。党的三代领导集体，在中国文化建设上始终坚持以马克思主义为指导。而图书馆是学术性服务机构，是新思想、新文化的摇篮，是对师生员工进行政治思想教育的主课堂之一，是精神文明建设的重要阵地。所以，图书馆在文献资源建设方面要尽量收藏有关的学习研究资料，收藏中国共产党的各种文献、党和政府的方针政策方面的文献。在文献的分编方面，要按《中图法》的要求，在突出的位置将上述文献揭示出来。在读者工作方面，要满足师生员工对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习和研究需求，积极主动地承担起正确引导读者、教育读者的责任。在信息研究与服务方面，确立科学发展观方面的定向、定题检事工具，方便读者学习和研究；信息工作人员要熟悉这方面的资料，以便及时地回答读者的咨询；采取各种方式持久地宣传党的路线和方针政策，从而强化图书馆各项工作的发展方向，达到提高读者政治思想理论水平和道德水准的目的。

（二）开展特色服务和各种文献收集，科研成果向科学发展观转化

社会政治、经济的繁荣首先有赖于科学技术的发展和知识的创新。因此，图书馆必须做好文献保障和服务工作。不仅要花大量的人力、物力、财力为读者服务，还必须有重点地为科研工作开展好特色服务，做好科技成果的转化工作。那么，如何加快成果转化呢？可采取以下几种方法加快科研成果的传播：（1）图书馆信息服务人员经常参加科研成果鉴定会，及时获取成果信息；（2）信息服务人员经常参加各级各类学术研讨会、学术交流会，借此发布科研成果信息；（3）举办科研成果展览；（4）建立科研成果信息库；（5）在网上公布科研成果的信息；（6）为科研人员的成果申报提供咨询服务等等。

（三）全心全意为读者服务

图书馆是国家的公益事业，应该免费为广大群众服务。必须坚持两点：一是开放性，二是公益性。图书馆要把“一切为了读者”作为工作的出发点和落脚点，不断满足广大读者的阅读需要。图书馆工作重点要以“为读者服务”为中心，要按照社会和读者的需要来收集和储存图书，运用专业技能和技术手段开展读者服务工作，使文献知识和信息与读者需要实现最有效的结合，确保读者的知识需求最大限度地得到满足。所以，转变服务观念，以“读者第一，服务育人”为宗旨，是图书馆落实、实践“代表最广大人民的利益”的思想基础。

在新世纪，一方面，我国的教育有了很大的发展，社会经济、科技迅速发展，科研课题越来越多，因此，对文献信息的需求方面也越来越广泛与迫切；另一方面，不同载体的文献信息数据库也在不断地涌现，传统图书馆的管理模式和服务模式已不能适应当前读者对文献信息的需求。针对这种情况，图书馆应不断向计算机技术、信息技术、多媒体技术和文献信息整序组织技术为一体的数字图书馆发展。要大力投资建设自动化、网络化设施，积极主动地为广大读者和其他特殊载体的文献信息服务。图书馆要发挥作用，一是对读者进行利用数字图书馆的技能培训，让更多的读者能够用数字图书馆的专业技能获取自己需要的文献信息；二是要求图书馆员的业务水平与时俱进，不断提高计算机技术、数字技术、网络技术等方面的业务知识水平，积极主动地迎合读者的需求，为读者提供技术上的咨询和专题文献信息的查询服务。只有这样，才能及时地满足社会各界读者日益增长的文化、科技、教育、生活方面的需求。

坚信科学发展观重要思想，为图书馆事业在新世纪的发展指明了方向。面对新形势，我们要充分认识图书馆的社会智能作用，用科学发展观指导图书馆事业建设。要审时度势，找准定位，发挥优势，把加快图书馆现代化建设，推动先进生产力、先进文化的发展与传播，满足广大读者不断增长的精神文化需求作为根本任务，抓住机遇，加快发展，使图书馆成为推动经济发展和社会进步的重要力量，促进我国图书馆事业的全面繁荣。

二、要办好图书馆，充分发挥图书馆为教学科研服务的功能。必须从以下三个方面入手

（一）狠抓环境建设

环境建设要具有现代化、网络化、数字化、智能化、服务重点化、多元化、个性化、管理科学化，是图书馆的服务功能快捷方便、舒适安全、可持续发展。环境建设应更多地注重其科学性、经济性、实用性和舒适性，充分体现以人为本、以读者为中心的思想，高度重视节能、环保和绿化，做到建筑设计智能化、建筑文化多元化、建筑空间灵活化、建筑环境绿色化、设计理念人性化。

（二）狠抓文献信息资源建设

图书馆可持续发展的能力是由图书馆对文献信息资源的收藏与储备能力，获取网络知识信息的能力，对文献信息资源的加工与管理能力，对文献信息资源的开发、重组与利用能力组成的。目前我院图书馆正处于传统图书馆与数字图书馆相结合阶段，专家们称之为复合图书馆，并认为其将长期存在。因此，馆藏印刷型文献不可能完全数字化，数字化文献信息，也不可能完全覆盖馆藏印刷型文献。这两种类型的文献各有所长，协调它们之间的互补性，对在网络环境下构建合理的、可持续发展的馆藏体系非常重要。

（三）狠抓馆员队伍建设

图书馆的各种功能和作用都需要图书馆全体馆员来实现，因此，高校图书馆员的“意识、知识、技术能力和综合素质决定着高校图书馆持续发展的成败得失。”为此，高校图书馆在不断提高馆员业务水平的同时，还必须教育馆员养成良好而高尚的职业道德，树立“以人为本、育人为先、读者第一、利用至上”的理念。要实现创新服务型图书馆，就必须用科学发展观来指引图书馆的各项工作，做到科学发展观与图书馆工作紧密结合，把科学发展观转化为推动图书馆科学发展的行动。认真学习科学发展观，积极主动地迎合读者的需要，为读者提供各类文献信息知识的查询服务，必须培养和造就一支知识广博、素质优良的图书馆队伍，培养认真严谨、周到负责、合作守信、遵纪守法的职业道德，倡导团体文明、求实创新、服务读者、奉献社会的图书馆精神。

三、完善图书馆相关制度，推进学科服务进程

（一）加大宣传力度，提高认识

首先，在高校图书馆内部，图书馆的领导和图书馆员要对学科服务的作用、定位、职责、组织管理、运作方式以及学科馆员的素质要求等诸多问题在思想上有非常清醒的认识。其次，在对外服务上，图书馆应主动向院系宣传学科服务的重要性、必要性和可行性，使用户了解学科服务的内容和他们的受益之处。

（二）完善人才保障机构

高校图书馆应根据本院校的重点学科专业、精品课程建设的需要，结合各馆人力资源知识结构、素质能力的实际情况，构建人才保障机构。主要体现在：①在人才引进上，可引进与院系重点学科专业相关的双学位毕业生、研究生。②根据图书馆员的知识结构，制定相应的培训计划。可采取多重方式，如：委培、进修、自学、学历教育等，提高现有学科馆员的专业水平和综合素质。③也可聘请院系的带头人参与到学科服务团队中，提高团队的战斗力。

（三）完善考评激励机制

考评激励机制是学科服务制度建立、保持活力与健康发展的关键。图书馆应结合岗位职责，建立一个由学科馆员实际工作业绩和用户评价相结合的考评体系。同时，打破传统的大锅饭福利分配制，实行竞聘上岗，对重点岗位人员以及工作业绩突出的学科馆员给予相应的物质奖励和精神奖励，提高图书馆员的工作积极性、主动性和创造性。

(作者单位： 青海警官职业学院)